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Cabinetworks Group
Cabinetworks Group
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BComercio minoristaConstrucciónManufactura
Cabinetworks Group es un fabricante estadounidense de muebles para cocinas y baños que presta servicio a propietarios de viviendas y a los profesionales que ayudan a diseñar y construir sus espacios. Su cartera abarca 15 marcas y llega a los clientes a través de salas de exposición, constructores, arquitectos y proveedores. Con casi 6.000 empleados en 19 ubicaciones, la empresa combina la fabricación a gran escala con un enfoque en la artesanía, la experiencia del cliente y la participación en la comunidad. Para quienes buscan empleo, Cabinetworks Group ofrece una visión de las oportunidades profesionales relacionadas con la producción, la entrega y el desarrollo continuo de productos de mobiliario para cocinas y baños destinados a una amplia variedad de hogares, proyectos y presupuestos.
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Empleos de la empresa

Representante de Atención al Cliente Presencial - Waconia, Minnesota

Brinda asistencia a clientes con preguntas sobre pedidos, problemas de productos y cuestiones técnicas, y resolución de servicios para las marcas de gabinetes de cocina de Cabinetworks Group. Gestiona llamadas, pedidos, información de productos y seguimiento para ayudar a ofrecer experiencias positivas a los clientes.

USEstados UnidosMIMíchiganMNMinnesota
21 $ – 24 $ / hora
PresencialTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Ayudar a clientes y consumidores con preguntas sobre pedidos, asistencia relacionada con productos y cuestiones técnicas, promociones y resolución de problemas
  • Investigar las causas raíz y crear planes de acción adecuados para resolver problemas
  • Colaborar con los equipos de ventas de campo y servicio para favorecer experiencias positivas de los clientes
  • Explicar los plazos de entrega, las llegadas estimadas, las especificaciones de productos y técnicas, las políticas, los acuerdos de compra con proveedores, las cancelaciones, los programas para primeros pedidos y los reemplazos
  • Resolver problemas relacionados con productos y servicios y dirigir la información pertinente al departamento correspondiente
  • Realizar llamadas salientes de seguimiento sobre la entrega de productos y la satisfacción del cliente
  • Gestionar llamadas entrantes de clientes internos y externos, tomar pedidos iniciales y resolver problemas
  • Introducir grandes volúmenes de pedidos con precisión en el sistema
  • Seguir las normas del departamento mientras se adapta a las necesidades cambiantes del negocio
  • Completar formación continua sobre políticas, productos y procesos

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o GED
  • De uno a tres años de experiencia en atención al cliente
  • Dominio de computadoras, incluido Microsoft Office Suite
  • Velocidad de escritura de 45 a 50 palabras por minuto
  • Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar múltiples prioridades
  • Habilidades precisas de introducción de datos, respaldadas por una cuidadosa atención al detalle
  • Habilidades claras de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes externos
  • Capacidad demostrada para resolver conflictos relacionados con problemas delicados o complejos
  • Capacidad para trabajar eficazmente con flexibilidad, independencia e iniciativa, sin interacción diaria con la gerencia

Beneficios

  • Bono anual
  • Empleo con igualdad de oportunidades
  • Verificación de elegibilidad laboral mediante E-Verify

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