LogoFresh Jobs Ahead
Cabinetworks Group
Cabinetworks Group
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriDetailhandelFremstilling
Cabinetworks Group er en USA-baseret producent af køkken- og badeværelsesskabe, der betjener boligejere og de fagfolk, som hjælper med at designe og bygge deres rum. Virksomhedens portefølje omfatter 15 mærker og når kunder gennem showrooms, entreprenører, arkitekter og leverandører. Med næsten 6.000 medarbejdere fordelt på 19 lokationer kombinerer virksomheden produktion i stor skala med fokus på håndværk, kundeoplevelse og engagement i lokalsamfundet. For jobsøgere giver Cabinetworks Group et indblik i karrierer, der understøtter produktion, levering og den fortsatte udvikling af skabsprodukter til mange forskellige hjem, projekter og budgetter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder på stedet – Waconia, Minnesota

Hjælp kunder med spørgsmål om ordrer, produkt- og tekniske problemer samt serviceløsninger for Cabinetworks Groups køkkenskabsmærker. Håndter opkald, ordrer, produktinformation og opfølgning for at skabe gode kundeoplevelser.

USUSAMIMichiganMNMinnesota
21 $ – 24 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Hjælp kunder og forbrugere med spørgsmål om ordrer, produkt- og teknisk support, kampagner samt løsning af problemer
  • Undersøg de grundlæggende årsager, og udarbejd passende handlingsplaner til løsning af problemer
  • Samarbejd med salgsteams i marken og serviceteams for at understøtte gode kundeoplevelser
  • Forklar leveringstider, forventede ankomster, produkt- og tekniske specifikationer, politikker, leverandøraftaler, annulleringer, programmer for førstegangsordrer og erstatninger
  • Løs produkt- og serviceproblemer, og videresend relevante oplysninger til den rette afdeling
  • Foretag udgående opfølgningsopkald om produktlevering og kundetilfredshed
  • Håndter indgående opkald fra interne og eksterne kunder, modtag indledende ordrer, og håndter problemer
  • Indtast store mængder ordrer korrekt i systemet
  • Følg afdelingens standarder, samtidig med at du tilpasser dig skiftende forretningsbehov
  • Gennemfør løbende oplæring i politikker, produkter og processer

Krav

  • Gymnasieeksamen eller en tilsvarende GED-kvalifikation
  • Et til tre års erfaring med kundeservice
  • Gode computerfærdigheder, herunder Microsoft Office-pakken
  • Skrivehastighed på 45-50 ord i minuttet
  • Gode organisatoriske evner og evnen til at håndtere flere prioriteter
  • Præcise dataindtastningsfærdigheder understøttet af stor sans for detaljer
  • Tydelige mundtlige og skriftlige kommunikationsevner til kontakt med eksterne kunder
  • Dokumenteret evne til at løse konflikter, der involverer følsomme eller komplekse problemstillinger
  • Evne til at arbejde effektivt med fleksibilitet, selvstændighed og initiativ uden daglig ledelsesmæssig kontakt

Fordele

  • Årlig bonus
  • Arbejdsgiver med lige muligheder
  • E-Verify-verificering af beskæftigelsesberettigelse

Relaterede job