Cabinetworks Group ialah pengeluar kabinet dapur dan bilik mandi yang berpangkalan di Amerika Syarikat, melayani pemilik rumah serta para profesional yang membantu mereka mereka bentuk dan membina ruang kediaman. Portfolionya merangkumi 15 jenama dan mencapai pelanggan melalui bilik pameran, pembina, arkitek, dan pembekal. Dengan hampir 6,000 pekerja di 19 lokasi, syarikat ini menggabungkan pengeluaran berskala besar dengan tumpuan pada ketukangan, pengalaman pelanggan, dan penglibatan dalam komuniti. Bagi pencari kerja, Cabinetworks Group memberikan gambaran tentang kerjaya yang menyokong pengeluaran, penghantaran, dan pembangunan berterusan produk kabinet untuk pelbagai jenis rumah, projek, dan bajet.
Wakil Khidmat Pelanggan di Lokasi - Waconia, Minnesota
Menyokong pelanggan dengan pertanyaan pesanan, isu produk dan teknikal, serta penyelesaian perkhidmatan untuk jenama kabinet dapur Cabinetworks Group. Mengurus panggilan, pesanan, maklumat produk, dan susulan bagi membantu memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
Penerangan
- Membantu pelanggan dan pengguna dengan pertanyaan pesanan, sokongan produk dan teknikal, promosi, serta penyelesaian isu
- Menyiasat punca asas dan menyediakan pelan tindakan yang sesuai untuk menyelesaikan isu
- Bekerjasama dengan pasukan jualan lapangan dan perkhidmatan untuk menyokong pengalaman pelanggan yang positif
- Menerangkan tempoh menunggu, anggaran ketibaan, spesifikasi produk dan teknikal, dasar, perjanjian pembelian vendor, pembatalan, program pesanan pertama, dan penggantian
- Menyelesaikan kebimbangan berkaitan produk dan perkhidmatan serta menyalurkan maklumat yang berkaitan kepada jabatan yang sesuai
- Membuat panggilan susulan keluar mengenai penghantaran produk dan kepuasan pelanggan
- Mengendalikan panggilan masuk daripada pelanggan dalaman dan luaran, menerima pesanan awal, serta menangani isu
- Memasukkan pesanan dalam jumlah yang tinggi ke dalam sistem dengan tepat
- Mematuhi piawaian jabatan sambil menyesuaikan diri dengan keperluan perniagaan yang berubah
- Melengkapkan latihan berterusan mengenai dasar, produk, dan proses
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam khidmat pelanggan
- Mahir menggunakan komputer, termasuk Microsoft Office Suite
- Kelajuan menaip 45 hingga 50 perkataan seminit
- Kemahiran organisasi yang kukuh dengan keupayaan mengurus pelbagai keutamaan
- Kemahiran kemasukan data yang tepat dengan perhatian teliti terhadap butiran
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas untuk berinteraksi dengan pelanggan luaran
- Keupayaan terbukti untuk menyelesaikan konflik yang melibatkan isu sensitif atau kompleks
- Mampu bekerja dengan berkesan melalui fleksibiliti, berdikari, dan inisiatif tanpa interaksi pengurusan harian
Faedah
- Bonus tahunan
- Peluang pekerjaan yang sama rata
- Pengesahan kelayakan pekerjaan melalui E-Verify