„Cabinetworks Group“ yra Jungtinėse Amerikos Valstijose veikianti virtuvės ir vonios kambario spintelių gamintoja, aptarnaujanti namų savininkus ir specialistus, padedančius projektuoti bei įrengti jų erdves. Įmonės portfelį sudaro 15 prekių ženklų, o jos produktai klientus pasiekia per salonus, statytojus, architektus ir tiekėjus. Beveik 6 000 darbuotojų dirba 19 vietų, o įmonė didelės apimties gamybą derina su meistriškumu, dėmesiu klientų patirčiai ir dalyvavimu bendruomenės veikloje. Darbo ieškantiems žmonėms „Cabinetworks Group“ suteikia galimybę susipažinti su karjeros kryptimis, susijusiomis su spintelių gaminių gamyba, pristatymu ir nuolatiniu tobulinimu įvairiems namams, projektams ir biudžetams.
Klientų aptarnavimo atstovas vietoje – Waconia, Minesota
Padėsite klientams spręsti „Cabinetworks Group“ virtuvės spintelių prekių ženklų užsakymų klausimus, produktų ir technines problemas bei aptarnavimo problemas. Tvarkysite skambučius, užsakymus, informaciją apie produktus ir tolesnius veiksmus, kad klientai patirtų gerą aptarnavimą.
Aprašymas
- Padėsite klientams ir vartotojams spręsti užsakymų klausimus, teiksite produktų ir techninę pagalbą, informuosite apie akcijas ir spręsite problemas
- Ištirsite pagrindines problemų priežastis ir parengsite tinkamus jų sprendimo veiksmų planus
- Bendradarbiausite su pardavimo vietoje ir aptarnavimo komandomis, kad užtikrintumėte gerą klientų patirtį
- Paaiškinsite pristatymo terminus, numatomą atvykimo laiką, produktų ir technines specifikacijas, politiką, tiekėjų pirkimo sutartis, atšaukimus, pirmojo užsakymo programas ir pakaitinius produktus
- Spręsite su produktais ir paslaugomis susijusias problemas ir perduosite svarbią informaciją atitinkamam skyriui
- Skambinsite klientams dėl produktų pristatymo ir pasitenkinimo aptarnavimu
- Tvarkysite vidinių ir išorinių klientų įeinančius skambučius, priimsite pradinius užsakymus ir spręsite problemas
- Tiksliai suvesite į sistemą didelius užsakymų kiekius
- Laikysitės skyriaus standartų ir prisitaikysite prie kintančių verslo poreikių
- Nuolat dalyvausite mokymuose apie politiką, produktus ir procesus
Reikalavimai
- Vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas
- Nuo vienerių iki trejų metų klientų aptarnavimo patirties
- Darbo kompiuteriu įgūdžiai, įskaitant „Microsoft Office“ programų paketą
- Gebėjimas spausdinti 45–50 žodžių per minutę greičiu
- Puikūs organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas valdyti kelis prioritetus
- Tikslūs duomenų įvedimo įgūdžiai ir kruopštus dėmesys detalėms
- Aiškūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai bendraujant su išoriniais klientais
- Įrodyta geba spręsti konfliktus, susijusius su jautriais ar sudėtingais klausimais
- Gebėjimas efektyviai dirbti lanksčiai, savarankiškai ir iniciatyviai be kasdienės vadovo priežiūros
Privalumai
- Metinė premija
- Lygių galimybių darbdavys
- „E-Verify“ tinkamumo įsidarbinti patikra