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Cabinetworks Group
Cabinetworks Group
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BCommercio al dettaglioEdiliziaIndustria manifatturiera
Cabinetworks Group è un produttore statunitense di mobili per cucine e bagni, al servizio dei proprietari di abitazioni e dei professionisti che li aiutano a progettare e realizzare i loro spazi. Il suo portafoglio comprende 15 marchi e raggiunge i clienti attraverso showroom, imprese edili, architetti e fornitori. Con quasi 6.000 dipendenti distribuiti in 19 sedi, l’azienda combina la produzione su larga scala con un’attenzione particolare all’artigianalità, all’esperienza del cliente e all’impegno nella comunità. Per chi cerca lavoro, Cabinetworks Group offre una panoramica di carriere che contribuiscono alla produzione, alla consegna e allo sviluppo continuo di prodotti per l’arredamento di cucine e bagni destinati a un’ampia varietà di abitazioni, progetti e budget.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti in sede - Waconia, Minnesota

Assiste i clienti con domande sugli ordini, problemi relativi ai prodotti e questioni tecniche, oltre alla risoluzione delle richieste di servizio per i marchi di mobili da cucina di Cabinetworks Group. Gestisce chiamate, ordini, informazioni sui prodotti e attività di follow-up per contribuire a offrire esperienze positive ai clienti.

USStati UnitiMIMichiganMNMinnesota
21 $ – 24 $ / ora
In sedeTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Assistere clienti e consumatori con domande sugli ordini, supporto sui prodotti e tecnico, promozioni e risoluzione dei problemi
  • Indagare sulle cause alla radice e creare piani d’azione adeguati per risolvere i problemi
  • Collaborare con i team di vendita sul campo e di assistenza per favorire esperienze positive per i clienti
  • Spiegare i tempi di consegna, gli arrivi stimati, le specifiche dei prodotti e tecniche, le politiche, gli accordi di acquisto con i fornitori, le cancellazioni, i programmi per il primo ordine e le sostituzioni
  • Risolvere i problemi relativi ai prodotti e ai servizi e indirizzare le informazioni pertinenti al reparto appropriato
  • Effettuare chiamate di follow-up in uscita sulla consegna dei prodotti e sulla soddisfazione dei clienti
  • Gestire le chiamate in entrata dei clienti interni ed esterni, acquisire gli ordini iniziali e affrontare i problemi
  • Inserire accuratamente nel sistema volumi elevati di ordini
  • Seguire gli standard del reparto adattandosi alle mutevoli esigenze aziendali
  • Completare la formazione continua su politiche, prodotti e processi

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Da uno a tre anni di esperienza nel servizio clienti
  • Conoscenza dei computer, incluso Microsoft Office Suite
  • Velocità di digitazione da 45 a 50 parole al minuto
  • Ottime capacità organizzative e capacità di gestire più priorità
  • Capacità precise di inserimento dati, supportate da un’accurata attenzione ai dettagli
  • Chiare capacità di comunicazione verbale e scritta per interagire con i clienti esterni
  • Comprovata capacità di risolvere conflitti che coinvolgono questioni sensibili o complesse
  • Capacità di lavorare efficacemente con flessibilità, autonomia e iniziativa, senza interazione quotidiana con la dirigenza

Benefit

  • Bonus annuale
  • Pari opportunità di lavoro
  • Verifica dell’idoneità lavorativa tramite E-Verify

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