
Cabinetworks Group تولیدکنندهای مستقر در ایالات متحده برای کابینتهای آشپزخانه و حمام است که به صاحبان خانه و متخصصانی که در طراحی و ساخت فضاهای آنها کمک میکنند، خدمات ارائه میدهد. مجموعه محصولات این شرکت ۱۵ برند را دربر میگیرد و از طریق نمایشگاهها، سازندگان، معماران و تأمینکنندگان به مشتریان دسترسی دارد. این شرکت با نزدیک به ۶٬۰۰۰ کارمند در ۱۹ مکان، تولید در مقیاس بزرگ را با تمرکز بر مهارت و ظرافت در ساخت، تجربه مشتری و مشارکت در جامعه ترکیب میکند. برای جویندگان کار، Cabinetworks Group تصویری از فرصتهای شغلی ارائه میدهد که از تولید، تحویل و توسعه مستمر محصولات کابینت برای طیف گستردهای از خانهها، پروژهها و بودجهها پشتیبانی میکنند.
نماینده خدمات مشتری حضوری - واکونیا، مینهسوتا
به مشتریان برندهای کابینت آشپزخانه Cabinetworks Group درباره پرسشهای سفارش، مشکلات محصول و فنی و حل مسائل خدماتی کمک کنید. تماسها، سفارشها، اطلاعات محصول و پیگیریها را مدیریت کنید تا تجربهای مثبت برای مشتریان رقم بخورد.
توضیحات
- به مشتریان و مصرفکنندگان در زمینه پرسشهای سفارش، پشتیبانی محصول و فنی، تبلیغات و حل مسائل کمک کنید
- علل ریشهای مشکلات را بررسی کنید و برای حل آنها برنامههای عملی مناسب ایجاد کنید
- برای پشتیبانی از تجربههای مثبت مشتری، با تیمهای فروش و خدمات میدانی همکاری کنید
- زمان آمادهسازی، زمان تقریبی رسیدن، مشخصات محصول و فنی، سیاستها، توافقهای خرید از فروشندگان، لغو سفارش، برنامههای سفارش اول و جایگزینیها را توضیح دهید
- نگرانیهای مربوط به محصول و خدمات را حل کنید و اطلاعات مرتبط را به بخش مناسب ارجاع دهید
- برای پیگیری درباره تحویل محصول و رضایت مشتری تماسهای خروجی برقرار کنید
- تماسهای ورودی مشتریان داخلی و خارجی را مدیریت کنید، سفارشهای اولیه را بگیرید و به مسائل رسیدگی کنید
- حجم زیادی از سفارشها را با دقت در سیستم وارد کنید
- ضمن سازگاری با نیازهای متغیر کسبوکار، استانداردهای بخش را رعایت کنید
- آموزش مستمر درباره سیاستها، محصولات و فرایندها را تکمیل کنید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED
- یک تا سه سال تجربه در خدمات مشتری
- تسلط به کار با رایانه، از جمله مجموعه Microsoft Office
- سرعت تایپ ۴۵ تا ۵۰ کلمه در دقیقه
- مهارت سازماندهی قوی و توانایی مدیریت چند اولویت
- مهارت دقیق ورود داده با دقت و توجه به جزئیات
- مهارتهای ارتباطی شفاهی و کتبی روشن برای تعامل با مشتریان خارجی
- توانایی اثباتشده در حل تعارضهای مربوط به مسائل حساس یا پیچیده
- توانایی کار مؤثر با انعطافپذیری، استقلال و ابتکار، بدون نیاز به تعامل روزانه با مدیر
مزایا
- پاداش سالانه
- استخدام با فرصتهای برابر
- تأیید صلاحیت استخدام از طریق E-Verify