Cabinetworks Group, ev sahiplerine ve yaşam alanlarının tasarlanıp inşa edilmesine yardımcı olan profesyonellere hizmet veren, ABD merkezli bir mutfak ve banyo dolabı üreticisidir. Şirketin portföyü 15 markayı kapsar ve müşterilere showroomlar, müteahhitler, mimarlar ve tedarikçiler aracılığıyla ulaşır. 19 lokasyonda çalışan yaklaşık 6.000 çalışanıyla şirket, büyük ölçekli üretimi zanaatkârlığa, müşteri deneyimine ve topluma katkıya verdiği önemle birleştirir. İş arayanlar için Cabinetworks Group, çok çeşitli evler, projeler ve bütçeler için dolap ürünlerinin üretimini, teslimatını ve sürekli geliştirilmesini destekleyen kariyer fırsatlarına dair bir bakış sunar.
Yerinde Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Waconia, Minnesota
Cabinetworks Group’un mutfak dolabı markaları için müşterileri sipariş soruları, ürün ve teknik sorunlar ve hizmet çözümü konularında destekleyin. Olumlu müşteri deneyimleri sunmaya yardımcı olmak için çağrıları, siparişleri, ürün bilgilerini ve takip süreçlerini yönetin.
Açıklama
- Müşterilere ve tüketicilere sipariş soruları, ürün ve teknik destek, promosyonlar ve sorun çözümü konularında yardımcı olun
- Sorunların temel nedenlerini araştırın ve çözüm için uygun eylem planları oluşturun
- Olumlu müşteri deneyimlerini desteklemek için saha satış ve hizmet ekipleriyle iş birliği yapın
- Teslim sürelerini, tahmini varış tarihlerini, ürün ve teknik özellikleri, politikaları, tedarikçi satın alma anlaşmalarını, iptalleri, ilk sipariş programlarını ve değişimleri açıklayın
- Ürün ve hizmetle ilgili sorunları çözün ve ilgili bilgileri uygun departmana iletin
- Ürün teslimatı ve müşteri memnuniyeti hakkında giden takip aramaları yapın
- İç ve dış müşterilerden gelen çağrıları yönetin, ilk siparişleri alın ve sorunları ele alın
- Yüksek hacimli siparişleri sisteme doğru şekilde girin
- Değişen iş ihtiyaçlarına uyum sağlarken departman standartlarına uyun
- Politikalar, ürünler ve süreçler hakkında sürekli eğitimleri tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED
- Bir ila üç yıl müşteri hizmetleri deneyimi
- Microsoft Office paketi dahil olmak üzere bilgisayar kullanma becerisi
- Dakikada 45 ila 50 kelime yazma hızı
- Birden fazla önceliği yönetme becerisiyle güçlü organizasyon becerileri
- Dikkatli ve ayrıntılara önem veren yaklaşımla desteklenen doğru veri girişi becerileri
- Dış müşterilerle iletişim kurmak için açık sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Hassas veya karmaşık konuları içeren çatışmaları çözme konusunda kanıtlanmış yetenek
- Günlük yönetici etkileşimi olmadan esneklik, bağımsızlık ve inisiyatifle etkili şekilde çalışabilme
Yan Haklar
- Yıllık ikramiye
- Eşit fırsat sunan istihdam
- E-Verify istihdam uygunluğu doğrulaması