Cabinetworks Group היא יצרנית אמריקאית של ארונות למטבחים ולחדרי רחצה, המשרתת בעלי בתים ואנשי מקצוע המסייעים בתכנון ובבניית החללים שלהם. תיק המותגים שלה כולל 15 מותגים, והיא מגיעה ללקוחות באמצעות אולמות תצוגה, קבלנים, אדריכלים וספקים. עם כמעט 6,000 עובדים ב-19 אתרים, החברה משלבת ייצור בקנה מידה רחב עם דגש על אומנות, חוויית לקוח ומעורבות בקהילה. עבור מחפשי עבודה, Cabinetworks Group מציעה הצצה לקריירות התומכות בייצור, באספקה ובהמשך הפיתוח של מוצרי ארונות עבור מגוון רחב של בתים, פרויקטים ותקציבים.
נציג שירות לקוחות באתר - ווקוניה, מינסוטה
מתן תמיכה ללקוחות בשאלות על הזמנות, בבעיות מוצר וטכניות ובפתרון בעיות שירות עבור מותגי ארונות המטבח של Cabinetworks Group. ניהול שיחות, הזמנות, מידע על מוצרים ומעקבים כדי לסייע ביצירת חוויות חיוביות ללקוחות.
תיאור
- סיוע ללקוחות ולצרכנים בשאלות על הזמנות, בתמיכה במוצרים ובתמיכה טכנית, במבצעים ובפתרון בעיות
- חקירת גורמי השורש ויצירת תוכניות פעולה מתאימות לפתרון בעיות
- שיתוף פעולה עם צוותי המכירות והשירות בשטח כדי לתמוך בחוויות חיוביות ללקוחות
- הסבר על זמני אספקה, מועדי הגעה משוערים, מפרטי מוצרים וטכניים, מדיניות, הסכמי רכישה מספקים, ביטולים, תוכניות להזמנה ראשונה והחלפות
- פתרון חששות הקשורים למוצרים ולשירותים והעברת מידע רלוונטי למחלקה המתאימה
- ביצוע שיחות מעקב יוצאות בנוגע למשלוח מוצרים ולשביעות רצון הלקוחות
- טיפול בשיחות נכנסות מלקוחות פנימיים וחיצוניים, קבלת הזמנות ראשוניות וטיפול בבעיות
- הזנה מדויקת של כמויות גדולות של הזמנות למערכת
- עמידה בנהלי המחלקה תוך הסתגלות לצרכים עסקיים משתנים
- השלמת הכשרה שוטפת בנוגע למדיניות, מוצרים ותהליכים
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED
- ניסיון של שנה עד שלוש שנים בשירות לקוחות
- מיומנות בעבודה עם מחשבים, כולל חבילת Microsoft Office
- מהירות הקלדה של 45 עד 50 מילים בדקה
- כישורי ארגון חזקים ויכולת לנהל מספר סדרי עדיפויות
- כישורי הזנת נתונים מדויקים הנתמכים בתשומת לב קפדנית לפרטים
- כישורי תקשורת מילולית וכתובה ברורים לצורך אינטראקציה עם לקוחות חיצוניים
- יכולת מוכחת לפתור קונפליקטים הכוללים סוגיות רגישות או מורכבות
- יכולת לעבוד ביעילות בגמישות, באופן עצמאי וביוזמה, ללא צורך באינטראקציה ניהולית יומיומית
הטבות
- מענק שנתי
- העסקה בשוויון הזדמנויות
- אימות זכאות להעסקה באמצעות E-Verify