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Cabinetworks Group
Cabinetworks Group
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBauwesenEinzelhandelFertigung
Cabinetworks Group ist ein in den USA ansässiger Hersteller von Küchen- und Badmöbeln und beliefert sowohl Eigenheimbesitzer als auch Fachleute, die bei der Planung und Umsetzung ihrer Räume unterstützen. Das Portfolio umfasst 15 Marken und erreicht Kunden über Ausstellungen, Bauunternehmen, Architekten und Lieferanten. Mit knapp 6.000 Beschäftigten an 19 Standorten verbindet das Unternehmen Fertigung im großen Maßstab mit einem Fokus auf handwerkliche Qualität, Kundenerlebnis und gesellschaftliches Engagement. Für Jobsuchende bietet Cabinetworks Group Einblicke in Karrieren, die die Herstellung, Auslieferung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Möbelprodukten für unterschiedlichste Wohnhäuser, Projekte und Budgets unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenbetreuung vor Ort – Waconia, Minnesota

Unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkt- und technischen Problemen sowie bei der Lösungsfindung für die Küchenmöbelmarken der Cabinetworks Group. Bearbeiten Sie Anrufe und Bestellungen, vermitteln Sie Produktinformationen und übernehmen Sie die Nachverfolgung, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen.

USVereinigte StaatenMIMichiganMNMinnesota
21 $ – 24 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Kunden und Verbraucher bei Fragen zu Bestellungen, Produkt- und technischem Support, Aktionen und der Lösung von Problemen unterstützen
  • Ursachen untersuchen und geeignete Maßnahmenpläne zur Problemlösung erstellen
  • Mit Außendienst- und Serviceteams zusammenarbeiten, um positive Kundenerlebnisse zu fördern
  • Lieferzeiten, voraussichtliche Liefertermine, Produkt- und technische Spezifikationen, Richtlinien, Einkaufsvereinbarungen mit Lieferanten, Stornierungen, Programme für Erstbestellungen und Ersatzlieferungen erläutern
  • Produkt- und Serviceprobleme lösen und relevante Informationen an die zuständige Abteilung weiterleiten
  • Ausgehende Anrufe zu Produktlieferungen und Kundenzufriedenheit durchführen
  • Eingehende Anrufe von internen und externen Kunden bearbeiten, Erstbestellungen aufnehmen und Probleme lösen
  • Große Mengen an Bestellungen präzise in das System eingeben
  • Abteilungsstandards einhalten und sich gleichzeitig an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen
  • Fortlaufende Schulungen zu Richtlinien, Produkten und Prozessen absolvieren

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss
  • Ein bis drei Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Sicherer Umgang mit Computern, einschließlich der Microsoft-Office-Suite
  • Tippgeschwindigkeit von 45 bis 50 Wörtern pro Minute
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten
  • Präzise Dateneingabefähigkeiten und sorgfältige Detailgenauigkeit
  • Klare mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit externen Kunden
  • Nachweisliche Fähigkeit, Konflikte bei sensiblen oder komplexen Anliegen zu lösen
  • Fähigkeit, flexibel, selbstständig und eigeninitiativ effektiv zu arbeiten, ohne tägliche Anleitung durch eine Führungskraft

Zusatzleistungen

  • Jährlicher Bonus
  • Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis
  • E-Verify-Prüfung der Beschäftigungsberechtigung

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