Ang Cabinetworks Group ay isang kumpanyang nakabase sa U.S. na gumagawa ng mga kabinet para sa kusina at banyo, at nagsisilbi sa mga may-ari ng bahay at sa mga propesyonal na tumutulong sa pagdisenyo at pagtatayo ng kanilang mga espasyo. Saklaw ng portfolio nito ang 15 brand at naaabot nito ang mga customer sa pamamagitan ng mga showroom, builder, arkitekto, at supplier. Sa halos 6,000 empleyadong nagtatrabaho sa 19 na lokasyon, pinagsasama ng kumpanya ang malakihang pagmamanupaktura at pagtuon sa mahusay na pagkakagawa, karanasan ng customer, at pakikilahok sa komunidad. Para sa mga naghahanap ng trabaho, nag-aalok ang Cabinetworks Group ng pananaw sa mga karerang sumusuporta sa produksyon, paghahatid, at patuloy na pagbuo ng mga produktong kabinet para sa malawak na hanay ng mga tahanan, proyekto, at badyet.
Kinatawan ng Pangangalaga sa Customer sa Lugar - Waconia, Minnesota
Tumutulong sa mga customer sa mga tanong tungkol sa order, problema sa produkto at teknikal na isyu, at pagresolba ng serbisyo para sa mga tatak ng kitchen cabinet ng Cabinetworks Group. Namamahala ng mga tawag, order, impormasyon ng produkto, at follow-up upang makatulong na makapaghatid ng positibong karanasan sa customer.
Paglalarawan
- Tumulong sa mga customer at consumer sa mga tanong tungkol sa order, suporta sa produkto at teknikal na isyu, mga promosyon, at pagresolba ng problema
- Siyasatin ang mga ugat ng problema at gumawa ng angkop na plano ng aksiyon para malutas ang mga isyu
- Makipagtulungan sa mga field sales at service team upang suportahan ang positibong karanasan ng customer
- Ipaliwanag ang lead time, tinatayang pagdating, mga espesipikasyon ng produkto at teknikal na detalye, mga patakaran, kasunduan sa pagbili ng vendor, pagkansela, mga programang first-order, at mga kapalit
- Lutasin ang mga alalahanin sa produkto at serbisyo at ipadala ang kaugnay na impormasyon sa naaangkop na departamento
- Magsagawa ng mga outbound follow-up call tungkol sa paghahatid ng produkto at kasiyahan ng customer
- Hawakan ang mga inbound call mula sa internal at external na customer, kumuha ng mga unang order, at tugunan ang mga isyu
- Magpasok ng maraming order nang tumpak sa system
- Sundin ang mga pamantayan ng departamento habang umaangkop sa nagbabagong pangangailangan ng negosyo
- Kumpletuhin ang patuloy na pagsasanay tungkol sa mga patakaran, produkto, at proseso
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED
- Isa hanggang tatlong taong karanasan sa customer service
- Mahusay sa paggamit ng computer, kabilang ang Microsoft Office Suite
- Bilis sa pagta-type na 45 hanggang 50 salita bawat minuto
- Malakas na kasanayan sa organisasyon at kakayahang mamahala ng maraming priyoridad
- Tumpak na kasanayan sa data entry na sinusuportahan ng maingat na atensyon sa detalye
- Malinaw na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon para makipag-ugnayan sa mga external na customer
- Napatunayang kakayahang lutasin ang mga salungatang may sensitibo o kumplikadong isyu
- Kakayahang magtrabaho nang epektibo nang may kakayahang umangkop, kasarinlan, at inisyatiba nang walang araw-araw na pakikipag-ugnayan sa pamamahala
Mga Benepisyo
- Taunang bonus
- Pantay na oportunidad sa trabaho
- Pagpapatunay ng kwalipikasyon sa trabaho sa pamamagitan ng E-Verify