Cabinetworks Group je proizvajalec kuhinjskih in kopalniških omaric s sedežem v ZDA, ki oskrbuje lastnike domov ter strokovnjake, ki sodelujejo pri načrtovanju in gradnji njihovih prostorov. Njegov portfelj obsega 15 blagovnih znamk, do strank pa dosega prek razstavnih salonov, gradbenih podjetij, arhitektov in dobaviteljev. Podjetje ima skoraj 6.000 zaposlenih na 19 lokacijah ter združuje obsežno proizvodnjo s poudarkom na kakovostni izdelavi, uporabniški izkušnji in vključevanju v skupnost. Za iskalce zaposlitve Cabinetworks Group ponuja vpogled v kariere, povezane s proizvodnjo, dostavo in nadaljnjim razvojem izdelkov za izdelavo omaric za širok razpon domov, projektov in proračunov.
Predstavnik za podporo strankam na lokaciji – Waconia, Minnesota
Podpora strankam pri vprašanjih o naročilih, izdelkih in tehničnih težavah ter reševanje storitev za kuhinjske blagovne znamke skupine Cabinetworks Group. Upravljanje klicev, naročil, informacij o izdelkih in nadaljnje komunikacije za zagotavljanje pozitivne izkušnje strank.
Opis
- Pomagati strankam in potrošnikom pri vprašanjih o naročilih, podpori za izdelke in tehnični podpori, promocijah ter reševanju težav
- Raziskovati temeljne vzroke težav in pripravljati ustrezne akcijske načrte za njihovo reševanje
- Sodelovati s terenskimi prodajnimi in servisnimi ekipami pri zagotavljanju pozitivne izkušnje strank
- Pojasnjevati dobavne roke, predvidene prihode, specifikacije izdelkov in tehnične specifikacije, pravilnike, nakupne dogovore z dobavitelji, preklice, programe za prva naročila in zamenjave
- Reševati težave z izdelki in storitvami ter posredovati ustrezne informacije pristojnemu oddelku
- Opravljati odhodne nadaljnje klice o dostavi izdelkov in zadovoljstvu strank
- Obravnavati dohodne klice notranjih in zunanjih strank, sprejemati začetna naročila in reševati težave
- Natančno vnašati veliko število naročil v sistem
- Upoštevati standarde oddelka in se hkrati prilagajati spreminjajočim se poslovnim potrebam
- Nenehno opravljati usposabljanja o pravilnikih, izdelkih in procesih
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED
- Eno do tri leta izkušenj na področju podpore strankam
- Znanje dela z računalnikom, vključno z zbirko Microsoft Office
- Hitrost tipkanja od 45 do 50 besed na minuto
- Odlične organizacijske sposobnosti in zmožnost upravljanja več prednostnih nalog
- Sposobnost natančnega vnosa podatkov in skrbna pozornost do podrobnosti
- Jasne ustne in pisne komunikacijske sposobnosti za sodelovanje z zunanjimi strankami
- Dokazana sposobnost reševanja konfliktov, povezanih z občutljivimi ali zapletenimi vprašanji
- Sposobnost učinkovitega dela z prilagodljivostjo, samostojnostjo in pobudo brez vsakodnevnega sodelovanja z vodjo
Ugodnosti
- Letni bonus
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
- Preverjanje upravičenosti do zaposlitve prek sistema E-Verify