Bank of America es una institución financiera global que opera en los sectores de la banca, las finanzas y la tecnología financiera. Sus servicios incluyen banca personal, apoyo a pequeñas empresas, gestión patrimonial, servicios de inversión y acceso a los mercados de capitales para particulares, empresas e instituciones. La compañía también apuesta por un crecimiento responsable mediante las finanzas sostenibles, iniciativas de diversidad y programas de desarrollo comunitario.
Gerente del centro financiero – North Broomfield
Dirige al personal y supervisa la experiencia del cliente, los riesgos y las operaciones diarias del centro financiero de Bank of America en North Broomfield, Colorado.
Descripción
- Supervisa las operaciones diarias del centro financiero y dirige al personal.
- Gestiona el centro con mentalidad de propietario y crea un equipo colaborativo.
- Promueve una cultura centrada en el cliente y basada en una gestión eficaz de riesgos.
- Ayuda a los clientes a avanzar hacia sus objetivos financieros.
- Mantiene operaciones sólidas y coordina el trabajo en todo el centro.
- Crea canales de talento, incluso mediante la búsqueda proactiva de candidatos.
- Gestiona el flujo de clientes, los dirige a los servicios adecuados y contribuye a su fidelización.
- Utiliza rutinas de gestión y capacitación para lograr resultados comerciales.
- Crea un entorno excepcional para atender a los clientes.
- Lleva a cabo las iniciativas establecidas por los responsables del mercado.
- Involucra al personal en la estrategia comercial para fortalecer las operaciones.
- Establece prioridades organizativas y garantiza su ejecución eficaz.
- Forma un equipo inclusivo en el que todos reciban un trato justo y respetuoso.
- Aplica conocimientos de procesos y datos a la toma de decisiones, simplifica el trabajo y busca la mejora continua.
- Comunica claramente cómo las contribuciones del personal se relacionan con los resultados comerciales.
- Identifica, eleva y resuelve posibles riesgos.
- Orienta a los miembros del equipo y les ofrece comentarios para apoyar su desarrollo.
- Gestiona los gastos con mentalidad de propietario.
- Contrata, integra y desarrolla al personal, y apoya su movilidad profesional.
- Consigue resultados mediante un liderazgo, una estructura y unas rutinas de equipo eficaces.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia de liderazgo, demostrada mediante la orientación, capacitación o motivación de un equipo.
- Persona automotivada y entusiasta, con una sólida ética de trabajo y orientación a los resultados.
- Capacidad para colaborar y establecer relaciones laborales sólidas.
- Compromiso con la mejora de la situación financiera de los clientes.
- Capacidad para identificar soluciones según las necesidades de los clientes y resolver problemas de forma independiente o en colaboración con otras personas.
- Seguridad al comunicarse y comodidad al interactuar con todo tipo de clientes.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nueva información y plataformas tecnológicas.
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Capacidad para seguir los procesos y las pautas establecidos y cumplir las leyes y regulaciones aplicables.
- Eficacia en la gestión del tiempo y la carga de trabajo.
- Capacidad para manejar situaciones complejas, priorizar y delegar tareas, y cumplir objetivos en un entorno dinámico.
- Capacidad para interpretar resultados de desempeño, detectar oportunidades y exigir responsabilidades a otras personas.
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana o en horarios extendidos y, cuando sea necesario, en cualquier centro financiero situado a una distancia razonable.
- Diploma de secundaria, GED, titulación de educación secundaria o equivalente.
- Preferido: Un año de experiencia en gestión, incluida la contratación, orientación y desarrollo de subordinados directos.
- Preferido: Experiencia en servicios financieros y conocimiento de productos y soluciones del sector.
- Preferido: Experiencia trabajando con objetivos individuales y de equipo.
- Preferido: Dominio de dos idiomas.
Beneficios
- Cultura laboral inclusiva.
- Oportunidades para aprender, crecer y desarrollar una carrera profesional.
- Apoyo al bienestar físico, emocional y financiero.
- Beneficios asequibles, competitivos y flexibles.
- Tiempo libre remunerado.
- Recursos y apoyo para el personal.
- Podría tener derecho a un incentivo anual discrecional, según el desempeño individual, de la línea de negocio o del grupo, y de la empresa.