Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.
Responsable de centre financier – North Broomfield
Dirige les équipes et supervise l’expérience client, les risques et les opérations quotidiennes du centre financier de Bank of America à North Broomfield, dans le Colorado.
Description
- Supervise les opérations quotidiennes du centre financier et dirige les équipes.
- Gère le centre avec un esprit de responsabilité et constitue une équipe collaborative.
- Favorise une culture axée sur les clients et fondée sur une gestion efficace des risques.
- Aide les clients à progresser vers leurs objectifs financiers.
- Maintient des opérations solides et coordonne le travail dans l’ensemble du centre.
- Développe des viviers de talents, notamment en recherchant activement des candidats.
- Gère le flux des clients, les oriente vers les services appropriés et contribue à leur fidélisation.
- S’appuie sur des routines de gestion et du coaching pour atteindre les résultats commerciaux.
- Crée un environnement exceptionnel pour le service à la clientèle.
- Met en œuvre les initiatives définies par les responsables du marché.
- Mobilise les équipes autour de la stratégie commerciale afin de renforcer les opérations.
- Fixe les priorités de l’organisation et veille à leur mise en œuvre efficace.
- Constitue une équipe inclusive où chacun est traité avec équité et respect.
- Applique les connaissances des processus et les données aux décisions, simplifie le travail et vise l’amélioration continue.
- Explique clairement le lien entre les contributions des employés et les résultats commerciaux.
- Repère, signale et résout les risques potentiels.
- Accompagne les membres de l’équipe et leur fait des retours pour soutenir leur développement.
- Gère les dépenses avec un esprit de responsabilité.
- Recrute, intègre et développe les employés, tout en soutenant leur évolution professionnelle.
- Obtient des résultats grâce à un leadership, une structure et des routines d’équipe efficaces.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en leadership, démontrée par l’accompagnement, la formation ou la motivation d’une équipe.
- Personne autonome et enthousiaste, dotée d’une solide éthique professionnelle et axée sur les résultats.
- Capacité à collaborer et à établir de solides relations de travail.
- Engagement à améliorer la vie financière des clients.
- Capacité à trouver des solutions en fonction des besoins des clients et à résoudre les problèmes de façon autonome ou avec d’autres personnes.
- Aisance en communication et capacité à interagir avec tous les clients.
- Capacité à apprendre et à s’adapter à de nouvelles informations et plateformes technologiques.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Capacité à suivre les processus et consignes établis et à respecter les lois et réglementations applicables.
- Efficacité dans la gestion du temps et de la charge de travail.
- Capacité à gérer la complexité, à prioriser et déléguer les tâches, et à obtenir des résultats dans un environnement dynamique.
- Capacité à interpréter les résultats de performance, à repérer les possibilités et à responsabiliser les autres.
- Disponibilité pour travailler les fins de semaine ou selon des horaires prolongés et, au besoin, dans tout centre financier situé à une distance raisonnable.
- Diplôme de fin d’études secondaires, GED, qualification d’enseignement secondaire ou équivalent.
- Souhaité : Un an d’expérience en gestion, notamment en recrutement, accompagnement et développement de collaborateurs directs.
- Souhaité : Expérience dans les services financiers et connaissance des produits et solutions du secteur.
- Souhaité : Expérience du travail avec des objectifs individuels et d’équipe.
- Souhaité : Compétences bilingues.
Avantages
- Culture de travail inclusive.
- Possibilités d’apprendre, d’évoluer et de construire une carrière.
- Soutien au bien-être physique, émotionnel et financier.
- Avantages abordables, compétitifs et flexibles.
- Congés payés.
- Ressources et soutien aux employés.
- Peut être admissible à une prime annuelle discrétionnaire fondée sur les performances individuelles, de la ligne d’activité ou du groupe, ainsi que de l’entreprise.