O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Gerente de centro financeiro – North Broomfield
Lidera os funcionários e supervisiona a experiência dos clientes, os riscos e as operações diárias do centro financeiro do Bank of America em North Broomfield, Colorado.
Descrição
- Supervisiona as operações diárias do centro financeiro e lidera os funcionários.
- Administra o centro com senso de responsabilidade e forma uma equipe colaborativa.
- Promove uma cultura centrada nos clientes e baseada em uma gestão eficaz de riscos.
- Ajuda os clientes a avançar em direção a seus objetivos financeiros.
- Mantém operações sólidas e coordena o trabalho em todo o centro.
- Cria um fluxo de talentos, inclusive por meio da busca proativa por candidatos.
- Administra o fluxo de clientes, direciona-os aos serviços adequados e contribui para sua retenção.
- Usa rotinas de gestão e orientação para alcançar resultados comerciais.
- Cria um ambiente excepcional para o atendimento aos clientes.
- Executa iniciativas definidas pelos líderes de mercado.
- Envolve os funcionários na estratégia comercial para fortalecer as operações.
- Define prioridades organizacionais e garante sua execução eficaz.
- Forma uma equipe inclusiva, em que todos sejam tratados com justiça e respeito.
- Aplica conhecimentos de processos e dados às decisões, simplifica o trabalho e busca a melhoria contínua.
- Comunica com clareza como as contribuições dos funcionários se conectam aos resultados comerciais.
- Identifica, encaminha e resolve possíveis riscos.
- Orienta os membros da equipe e fornece feedback para apoiar seu desenvolvimento.
- Administra as despesas com senso de responsabilidade.
- Recruta, integra e desenvolve funcionários, apoiando sua mobilidade profissional.
- Alcança resultados por meio de liderança, estrutura e rotinas eficazes para a equipe.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência em liderança, demonstrada por meio de orientação, treinamento ou motivação de uma equipe.
- Pessoa automotivada e entusiasmada, com forte ética de trabalho e foco em resultados.
- Capacidade de colaborar e construir relacionamentos profissionais sólidos.
- Compromisso com a melhoria da vida financeira dos clientes.
- Capacidade de identificar soluções com base nas necessidades dos clientes e resolver problemas de forma independente ou em colaboração com outras pessoas.
- Segurança na comunicação e conforto ao interagir com todos os clientes.
- Capacidade de aprender e se adaptar a novas informações e plataformas tecnológicas.
- Fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Capacidade de seguir processos e diretrizes estabelecidos e cumprir as leis e regulamentações aplicáveis.
- Eficiência na gestão do tempo e da carga de trabalho.
- Capacidade de lidar com situações complexas, priorizar e delegar tarefas e entregar resultados em um ambiente dinâmico.
- Capacidade de interpretar resultados de desempenho, identificar oportunidades e cobrar responsabilidades de outras pessoas.
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana ou em horários estendidos e, quando necessário, em qualquer centro financeiro a uma distância razoável.
- Diploma de ensino médio, GED, qualificação de ensino secundário ou equivalente.
- Desejável: Um ano de experiência em gestão, incluindo contratação, orientação e desenvolvimento de subordinados diretos.
- Desejável: Experiência em serviços financeiros e conhecimento de produtos e soluções do setor.
- Desejável: Experiência trabalhando com metas individuais e de equipe.
- Desejável: Conhecimento de dois idiomas.
Benefícios
- Cultura de trabalho inclusiva.
- Oportunidades para aprender, crescer e desenvolver uma carreira.
- Apoio ao bem-estar físico, emocional e financeiro.
- Benefícios acessíveis, competitivos e flexíveis.
- Folga remunerada.
- Recursos e apoio para funcionários.
- Pode ser elegível a um prêmio de incentivo anual discricionário com base no desempenho individual, da linha de negócios ou do grupo e da empresa.