Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Kierownik centrum finansowego — North Broomfield
Zarządzaj pracownikami i odpowiadaj za obsługę klientów, ryzyko oraz codzienne działania centrum finansowego Bank of America w North Broomfield w stanie Kolorado.
Opis
- Nadzoruj codzienne działania centrum finansowego i kieruj zespołem pracowników.
- Prowadź centrum z podejściem właściciela i buduj współpracujący zespół.
- Promuj kulturę zorientowaną na klienta i opartą na skutecznym zarządzaniu ryzykiem.
- Pomagaj klientom realizować ich cele finansowe.
- Dbaj o sprawne działanie centrum i koordynuj pracę w całym zespole.
- Buduj pulę talentów, między innymi aktywnie wyszukując kandydatów.
- Zarządzaj ruchem klientów, kieruj ich do odpowiednich usług i wspieraj utrzymanie relacji.
- Korzystaj z rutyn zarządczych i coachingu, aby osiągać wyniki biznesowe.
- Twórz wyjątkowe warunki obsługi klienta.
- Realizuj inicjatywy wyznaczone przez liderów rynku.
- Angażuj pracowników w strategię biznesową, aby wzmacniać działanie centrum.
- Ustalaj priorytety organizacyjne i dbaj o ich skuteczną realizację.
- Buduj integracyjny zespół, w którym każdy jest traktowany uczciwie i z szacunkiem.
- Wykorzystuj znajomość procesów i dane przy podejmowaniu decyzji, upraszczaj pracę i stale ją usprawniaj.
- Jasno pokazuj, jak wkład pracowników przekłada się na wyniki biznesowe.
- Rozpoznawaj potencjalne ryzyka, zgłaszaj je i pomagaj je rozwiązywać.
- Wspieraj rozwój członków zespołu poprzez coaching i informacje zwrotne.
- Zarządzaj wydatkami z podejściem właściciela.
- Rekrutuj, wdrażaj i rozwijaj pracowników, wspierając ich rozwój zawodowy.
- Osiągaj wyniki dzięki skutecznemu kierowaniu zespołem, strukturze i rutynom pracy.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w kierowaniu, potwierdzonego coachingiem, szkoleniem lub motywowaniem zespołu.
- Samodzielność, entuzjazm, silna etyka pracy i nastawienie na wyniki.
- Umiejętność współpracy i budowania dobrych relacji zawodowych.
- Zaangażowanie w poprawę sytuacji finansowej klientów.
- Umiejętność znajdowania rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów oraz samodzielnego lub wspólnego rozwiązywania problemów.
- Pewność w komunikacji i swoboda w kontaktach ze wszystkimi klientami.
- Umiejętność przyswajania nowych informacji i dostosowywania się do platform technologicznych.
- Dobre myślenie krytyczne i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność przestrzegania ustalonych procesów i wytycznych oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
- Skuteczne zarządzanie czasem i obciążeniem pracą.
- Umiejętność radzenia sobie ze złożonymi zadaniami, ustalania priorytetów, delegowania i osiągania wyników w szybkim tempie pracy.
- Umiejętność interpretowania wyników, dostrzegania możliwości i rozliczania innych z realizacji zadań.
- Gotowość do pracy w weekendy lub w wydłużonych godzinach, a w razie potrzeby w dowolnym centrum finansowym w rozsądnej odległości.
- Wykształcenie średnie, GED, kwalifikacje ukończenia szkoły średniej lub równoważne.
- Mile widziane: rok doświadczenia w zarządzaniu, obejmującego rekrutację, coaching i rozwój bezpośrednich podwładnych.
- Mile widziane: doświadczenie w usługach finansowych oraz znajomość produktów i rozwiązań branżowych.
- Mile widziane: doświadczenie w pracy z celami indywidualnymi i zespołowymi.
- Mile widziana znajomość dwóch języków.
Benefity
- Integracyjna kultura pracy.
- Możliwości nauki, rozwoju i budowania kariery.
- Wsparcie dobrostanu fizycznego, emocjonalnego i finansowego.
- Przystępny cenowo, konkurencyjny i elastyczny pakiet świadczeń.
- Płatny urlop.
- Zasoby i wsparcie dla pracowników.
- Możliwość otrzymania uznaniowej rocznej premii zależnej od wyników indywidualnych, wyników linii biznesowej lub grupy oraz wyników firmy.