HSI
HSI
501 – 1.000 Funcionários
ConstruçãoCuidados de saúdeLogística
A HSI oferece treinamento em segurança, desenvolvimento profissional e capacitação em habilidades industriais por meio de programas on-line e presenciais. Seus serviços abrangem RCP, DEA, primeiros socorros, preparação para situações com atiradores ativos, gestão de produtos químicos e outros temas de segurança no trabalho, apoiados por ferramentas de gestão de aprendizagem baseadas em inteligência artificial que ajudam as organizações a administrar treinamentos e a conformidade com requisitos de segurança e ambientais. A HSI atende equipes de setores como saúde, construção, logística, manufatura, petróleo e gás e segurança pública, ajudando a integrar a aprendizagem e a gestão da segurança às operações diárias.

Especialista em Suporte ao Cliente - Melbourne Híbrido

Preste suporte a clientes que utilizam o software Donesafe, da HSI, para saúde, segurança e conformidade no ambiente de trabalho. Resolva chamados, explique as funcionalidades do produto e ofereça treinamentos em diferentes localidades da Austrália.

Descrição

  • Gerenciar um grande volume de chamados de clientes por meio de uma plataforma de suporte online
  • Oferecer assistência prática, profissional e centrada no cliente por vários canais de comunicação
  • Investigar, solucionar, testar e analisar problemas dos clientes para chegar a resoluções eficazes
  • Assumir os chamados de suporte desde a investigação inicial até o encerramento, mantendo os clientes regularmente atualizados
  • Escalar questões complexas e coordenar com equipes internas para resolvê-las
  • Registrar com precisão as interações com clientes, os resultados das investigações e as resoluções nos sistemas de suporte
  • Ajudar os clientes a entender e utilizar os recursos e as funcionalidades da plataforma
  • Liderar sessões de treinamento para clientes, incluindo webinars
  • Identificar problemas recorrentes, feedback dos clientes e possíveis melhorias no produto, compartilhando as descobertas com as partes interessadas
  • Cumprir os níveis de serviço e as expectativas de qualidade, seguindo os requisitos de segurança, privacidade e proteção de dados
  • Contribuir para iniciativas da equipe, testes, melhorias de processos e projetos operacionais
  • Atuar como principal ponto de contato para clientes que utilizam o software Donesafe, da HSI, para o ambiente de trabalho, saúde, segurança e conformidade

Requisitos

  • De 1 a 2 anos de experiência em uma função de suporte ao cliente em ritmo acelerado, preferencialmente em SaaS
  • Habilidades claras de comunicação escrita e verbal, com flexibilidade para adaptar as mensagens a diferentes públicos
  • Fortes capacidades de troubleshooting, resolução de problemas e análise
  • Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e prática tanto para usuários técnicos quanto não técnicos
  • Segurança no uso de ferramentas de suporte e gerenciamento de chamados, como Salesforce ou Zoho
  • Aptidão técnica e capacidade de aprender rapidamente novos sistemas, tecnologias e processos
  • Excelentes habilidades de organização para gerenciar prioridades e cargas de trabalho concorrentes
  • Capacidade de trabalhar com eficácia de forma independente e como parte de uma equipe
  • Abordagem centrada no cliente, com foco em serviços de alta qualidade e resultados positivos
  • Será considerado um diferencial ter familiaridade com compensação de trabalhadores, saúde e segurança ocupacional, gestão de lesões ou áreas relacionadas

Benefícios

  • Acesso confidencial e gratuito a um Programa de Assistência ao Empregado
  • Folga remunerada no aniversário por meio de um dia adicional dedicado à celebração
  • Reembolso de mensalidades para funcionários elegíveis que estejam investindo em educação e desenvolvimento
  • Almoços mensais fornecidos no escritório
  • 16 horas de licença para voluntariado por ano
  • Avaliações gratuitas da pele e vacinação contra a gripe
  • Ambiente de equipe colaborativo e acolhedor

Vagas relacionadas

Protiviti

Consultor sênior de investigações forenses

Protiviti

Lidera frentes de trabalho forense e investigativo sobre fraude, questões regulatórias e e-discovery na Protiviti. Analisa evidências e dados financeiros, comunica conclusões e orienta consultores juniores.

Abrir
Ensemble Health Partners

Consultor financeiro presencial – Greenville, SC | Ensemble Health Partners

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaSeguros

Ajuda pacientes com a verificação do seguro, assistência financeira e acordos de pagamento na unidade da Ensemble Health Partners em Greenville. A função inclui atividades de caixa, acompanhamento de contas e cobrança de responsabilidades financeiras dos pacientes.

Abrir
EFI Global

Consultor principal de edificações – EFI Global, remoto no Canadá

EFI Global
501 – 1.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística

Lidere projetos complexos de restauração de propriedades na EFI Global, orientando equipes de consultores e supervisionando investigações, escopos de reparo, orçamentos, relatórios e negociações com clientes. A vaga é remota no Canadá e inclui viagens conforme necessário.

Abrir
Zendesk

Consultor sênior de aceleração de CX em São Paulo

Zendesk

Na Zendesk, este consultor conduz transformações na experiência do cliente ao configurar soluções Zendesk para os clientes. Lidera projetos, treina as equipes dos clientes e aprimora as operações de suporte ao cliente.

Abrir
Ford Motor Company

Comprador(a) de módulos frontais externos — Ford Motor Company

Ford Motor Company

Lidere a estratégia de compras, as negociações com fornecedores e os custos dos módulos externos de veículos da Ford na América do Norte. Coordene planos comerciais, entregas e programas automotivos com equipes de diferentes áreas.

Abrir