HSI
HSI
تقدم HSI التدريب على السلامة، والتطوير المهني، والتعليم في المهارات الصناعية من خلال برامج إلكترونية وحضورية. وتشمل خدماتها الإنعاش القلبي الرئوي، ومزيل الرجفان الخارجي الآلي، والإسعافات الأولية، والاستعداد لحوادث إطلاق النار النشط، وإدارة المواد الكيميائية، وغيرها من موضوعات السلامة في مكان العمل، بدعم من أدوات لإدارة التعلم مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومصممة لمساعدة المؤسسات على إدارة التدريب والامتثال لمتطلبات السلامة والبيئة. تخدم HSI فرقًا في قطاعات تشمل الرعاية الصحية، والإنشاءات، والخدمات اللوجستية، والتصنيع، والنفط والغاز، والسلامة العامة، وتساعدها على دمج إدارة التعلم والسلامة في العمليات اليومية.

أخصائي دعم العملاء - ملبورن بنظام هجين

دعم العملاء باستخدام برنامج Donesafe من HSI للصحة والسلامة والامتثال في مكان العمل. معالجة الحالات، وشرح وظائف المنتج، وتقديم التدريب في المواقع الأسترالية.

الوصف

  • معالجة عدد كبير من حالات العملاء من خلال منصة دعم إلكترونية
  • تقديم مساعدة عملية ومهنية تركز على العملاء عبر قنوات اتصال متعددة
  • التحقيق في مشكلات العملاء واستكشافها واختبارها وتحليلها للوصول إلى حلول فعالة
  • تحمل مسؤولية حالات الدعم بدءًا من التحقيق الأولي وحتى الإغلاق، مع تقديم تحديثات منتظمة للعملاء
  • تصعيد المسائل المعقدة والتنسيق مع الفرق الداخلية لحلها
  • تسجيل تفاعلات العملاء ونتائج التحقيقات والحلول بدقة في أنظمة الدعم
  • مساعدة العملاء على فهم ميزات المنصة ووظائفها واستخدامها
  • قيادة جلسات تدريب العملاء، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت
  • رصد المشكلات المتكررة وملاحظات العملاء والتحسينات المحتملة للمنتج، ثم مشاركة النتائج مع أصحاب المصلحة
  • الالتزام بمستويات الخدمة وتوقعات الجودة مع اتباع متطلبات الأمن والخصوصية وحماية البيانات
  • المساهمة في مبادرات الفريق والاختبارات وتحسين العمليات والمشروعات التشغيلية
  • العمل جهة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يستخدمون برنامج Donesafe من HSI للصحة والسلامة والامتثال في مكان العمل

المتطلبات

  • خبرة من سنة إلى سنتين في وظيفة دعم عملاء سريعة الوتيرة، ويفضل أن تكون في مجال البرمجيات كخدمة
  • مهارات واضحة في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على تكييف الرسائل لمختلف الجماهير
  • قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات والتحليل
  • القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح وبطريقة عملية للمستخدمين التقنيين وغير التقنيين
  • الثقة في استخدام أدوات الدعم وإدارة الحالات مثل Salesforce أو Zoho
  • كفاءة تقنية والقدرة على تعلم الأنظمة والتقنيات والعمليات الجديدة بسرعة
  • مهارات تنظيم ممتازة لإدارة الأولويات وأعباء العمل المتنافسة
  • القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وكجزء من فريق
  • نهج يضع العميل أولًا مع التركيز على جودة الخدمة وتحقيق نتائج إيجابية
  • تُعد المعرفة بتعويضات العمال أو الصحة والسلامة المهنية أو إدارة الإصابات أو المجالات ذات الصلة ميزة مهمة

المزايا

  • إمكانية سرية ومجانية للاستفادة من برنامج مساعدة الموظفين
  • إجازة مدفوعة في يوم الميلاد من خلال يوم مكافأة مخصص للميلاد
  • تعويض الرسوم الدراسية للموظفين المؤهلين الذين يتابعون التعليم والتطوير
  • وجبات غداء شهرية مقدمة في المكتب
  • 16 ساعة من إجازة التطوع كل عام
  • فحوصات مجانية للجلد ولقاحات الإنفلونزا
  • بيئة عمل تعاونية وداعمة

وظائف ذات صلة

I

مدير أول، هندسة المخاطر

Imprint

قد فريقاً هندسياً مسؤولاً عن تفويض المدفوعات في الوقت الفعلي، وقرارات الاحتيال، والاكتتاب في Imprint، منصة للمدفوعات والائتمان المدمجين.

فتح
Martin & Company

مدير استشارات تأمين الممتلكات والمسؤولية

Martin & Company

قد قيادة مشاريع استشارية للعملاء في تأمين الممتلكات والمسؤولية لدى Martin & Company، وهي شركة استشارات تأمينية تعتمد على التكنولوجيا. حدّد نطاق المشاريع، واضمن جودة التنفيذ، ونمِّ حسابات العملاء، وأرشد الاستشاريين.

فتح
Commonwealth Bank

مدير أول للهندسة، تقنيات المدفوعات

Commonwealth Bank

قيادة منصات تقارير المدفوعات عبر خمسة فرق هندسية في بنك كومونولث، وتوجيه تحديث السحابة والبيانات الفورية والهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أستراليا.

فتح
General Dynamics Information Technology

نائب الرئيس والمدير العام للبحرية ومشاة البحرية

General Dynamics Information Technology

قيادة محفظة الخدمات التقنية للبحرية ومشاة البحرية لدى GDIT، بإيرادات سنوية تتجاوز 700 مليون دولار. وضع استراتيجية الأعمال والإشراف على الأداء المالي والتنفيذ، ودفع النمو في برامج الدفاع.

فتح
Cyclops

نائب الرئيس للتسويق عن بُعد، مدفوعات العملات المستقرة

Cyclops

قد العلامة التجارية لشركة Cyclops في مجال البنية التحتية لمدفوعات العملات المستقرة، من خلال الريادة الفكرية وتحسين الظهور في البحث والمؤتمرات والتحليلات والعلاقات الإعلامية والتسويق للشركاء.

فتح
Blizzard Entertainment

مدير مشارك لاستراتيجية وتخطيط التسويق الدولي

Blizzard Entertainment

قد استراتيجيات التسويق الدولي للألعاب لدى Blizzard، وحدد أولويات الاستثمار وخطط النمو. طوّر نماذج مالية وأطرًا للسوق وتوصيات تدعم قرارات الإدارة التنفيذية.

فتح
Powered by Search

رئيس النمو في كندا (عن بُعد)

Powered by Search
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSالتسويق

قد قيادة تحسين محركات البحث، وتحسين الظهور في محركات التوليد، والاستحواذ المدفوع، وتعزيز العلامة التجارية لدى وكالة لتوليد الطلب بين الشركات. ابنِ مسار المبيعات عبر سير عمل لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمحتوى والندوات عبر الإنترنت والبودكاست والفعاليات المهنية.

فتح
Service Stream

محلل الأصول والتحسين

Service Stream

طوّر بيانات الأصول والتحليلات وقدرات الذكاء الاصطناعي لشبكات الخدمات الأساسية التابعة لشركة Service Stream. ساهم في مبادرات تقنيات النقل وتخطيط دورة الحياة وقرارات الاستثمار التشغيلي.

فتح
Foodstuffs, Inc.

محلل تجاري

Foodstuffs, Inc.

تزويد فرق الشراء في قطاع التجزئة لدى فودستفس نورث آيلاند بالتحليلات المالية ودعم التفاوض مع الموردين ورؤى حول أداء الفئات. المساهمة في اتخاذ قرارات تجارية أفضل بالاستناد إلى البيانات.

فتح
P

تنفيذي تسويق، كانتربري أستراليا ونيوزيلندا

Pentland

دعم تسويق ملابس كانتربري لرياضة الرجبي في أستراليا ونيوزيلندا، مع تنسيق الحملات والإطلاقات وأنشطة العلامة التجارية. إدارة قنوات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية والمحتوى والشراكات والفعاليات ضمن دور يجمع بين العمل المكتبي وعن بُعد.

فتح