HSI hutoa mafunzo ya usalama, maendeleo ya kitaaluma na elimu ya ujuzi wa viwandani kupitia programu za mtandaoni na za ana kwa ana. Huduma zake zinajumuisha CPR, AED, Huduma ya Kwanza, maandalizi ya kukabiliana na mshambuliaji mwenye silaha, usimamizi wa kemikali na mada nyingine za usalama mahali pa kazi. Huduma hizo zinaungwa mkono na zana za usimamizi wa ujifunzaji zinazoendeshwa na AI, zilizoundwa kusaidia mashirika kusimamia mafunzo na uzingatiaji wa mahitaji ya usalama na mazingira. HSI huhudumia timu katika sekta zikiwemo huduma za afya, ujenzi, usafirishaji, uzalishaji, mafuta na gesi, pamoja na usalama wa umma, na kusaidia kuunganisha ujifunzaji na usimamizi wa usalama katika shughuli za kila siku.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - Mseto Melbourne
Kuwasaidia wateja kutumia programu ya Donesafe ya HSI ya afya, usalama wa mahali pa kazi na uzingatiaji wa sheria. Kutatua kesi, kueleza utendaji wa bidhaa na kutoa mafunzo katika maeneo mbalimbali ya Australia.
Maelezo
- Kushughulikia idadi kubwa ya kesi za wateja kupitia jukwaa la usaidizi mtandaoni
- Kutoa usaidizi wa vitendo, wa kitaalamu na unaomlenga mteja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano
- Kuchunguza, kutatua hitilafu, kujaribu na kuchanganua masuala ya wateja ili kupata suluhisho bora
- Kumiliki kesi za usaidizi kutoka uchunguzi wa awali hadi kufungwa huku ukitoa masasisho ya mara kwa mara kwa wateja
- Kuwasilisha masuala magumu kwa ngazi ya juu na kuratibu na timu za ndani ili kuyatatua
- Kurekodi kwa usahihi mawasiliano ya wateja, matokeo ya uchunguzi na suluhisho katika mifumo ya usaidizi
- Kuwasaidia wateja kuelewa na kutumia vipengele na utendaji wa jukwaa
- Kuongoza vipindi vya mafunzo kwa wateja, ikiwemo wavuti
- Kutambua masuala yanayojirudia, maoni ya wateja na maboresho yanayoweza kufanywa kwenye bidhaa, kisha kushiriki matokeo na washikadau
- Kufikia viwango vya huduma na matarajio ya ubora huku ukifuata mahitaji ya usalama, faragha na ulinzi wa data
- Kuchangia mipango ya timu, majaribio, uboreshaji wa michakato na miradi ya uendeshaji
- Kuwa mtu wa msingi wa mawasiliano kwa wateja wanaotumia programu ya Donesafe ya HSI ya afya, usalama wa mahali pa kazi na uzingatiaji wa sheria
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka 1–2 katika nafasi ya huduma kwa wateja yenye kasi, ikiwezekana katika SaaS
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya maandishi na ya maneno, pamoja na uwezo wa kurekebisha ujumbe kwa hadhira mbalimbali
- Uwezo mkubwa wa kutatua hitilafu, kutatua matatizo na kuchanganua
- Uwezo wa kueleza dhana za kiufundi kwa uwazi na kwa vitendo kwa watumiaji wa kiufundi na wasio wa kiufundi
- Ujasiri wa kutumia zana za usaidizi na usimamizi wa kesi kama Salesforce au Zoho
- Uwezo wa kiufundi na uwezo wa kujifunza mifumo, teknolojia na michakato mipya kwa haraka
- Ujuzi bora wa kupanga na kusimamia vipaumbele na mzigo wa kazi unaoshindana
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi ukiwa huru na pia kama sehemu ya timu
- Mtazamo unaomweka mteja kwanza, ukilenga huduma ya hali ya juu na matokeo chanya
- Ujuzi wa Fidia ya Wafanyakazi, Afya na Usalama Kazini, Usimamizi wa Majeraha au nyanja zinazohusiana unathaminiwa sana
Manufaa
- Ufikiaji wa siri na bila malipo wa Mpango wa Usaidizi kwa Wafanyakazi
- Likizo ya siku ya kuzaliwa yenye malipo kupitia Siku maalum ya Bonasi ya Kuzaliwa
- Malipo ya ada ya masomo kwa wafanyakazi wanaostahiki wanaofuata elimu na maendeleo
- Chakula cha mchana kinachotolewa kila mwezi ofisini
- Saa 16 za likizo ya kujitolea kila mwaka
- Uchunguzi wa ngozi na chanjo ya mafua bila malipo
- Mazingira ya timu yenye ushirikiano na usaidizi