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PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Funcionários
B2BCuidados de saúdeSaaS
A PracticeTek desenvolve e investe em software e serviços para prestadores de serviços de saúde no varejo. Suas ferramentas SaaS ajudam clínicas a melhorar a experiência dos pacientes, atrair novos pacientes e gerenciar as operações do dia a dia em áreas como odontologia, optometria, fisioterapia e dermatologia. A empresa reúne marcas de tecnologia em saúde e oferece serviços compartilhados e apoio ao crescimento para as empresas de seu portfólio e consultórios independentes.
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Vagas da empresa

Especialista de suporte ao cliente II, software para laboratórios odontológicos

Resolve problemas complexos de nível 2 no software Magic Touch para laboratórios odontológicos e investiga questões de dados usando SQL Server. Gerencia escalonamentos, orienta especialistas de nível 1 e treina funcionários e clientes.

USEstados UnidosCACalifórniaNVNevadaWIWisconsin
$ 25 – $ 27 / hora
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
SQL

Descrição

  • Resolve problemas complexos de clientes de nível 2 por telefone, chat e e-mail.
  • Investiga, reproduz e soluciona problemas para oferecer respostas precisas e dentro do prazo.
  • Escreve e usa consultas SQL Server para diagnosticar problemas de dados.
  • Prioriza chamados e os gerencia de acordo com os procedimentos padrão e os acordos de nível de serviço.
  • Classifica chamados e aplica etiquetas de nível de serviço.
  • Escalona problemas para o nível 3 com o contexto necessário.
  • Oferece atendimento cortês e profissional, além de soluções em tempo hábil.
  • Trabalha com outras áreas para aprimorar processos e ampliar a base de conhecimento.
  • Orienta especialistas de nível 1 sobre o produto, o relacionamento com clientes e práticas de trabalho eficientes.
  • Gerencia escalonamentos do nível 1 e acompanha casos urgentes ou emergenciais até a resolução ou o redirecionamento.
  • Treina funcionários e clientes antes e depois dos lançamentos de produtos.
  • Orienta sobre os recursos do produto e os fluxos de trabalho de fabricação em laboratórios odontológicos.

Requisitos

  • São necessários pelo menos 3–4 anos de experiência em suporte técnico ou help desk.
  • São necessários 2–3 anos de experiência direta com software empresarial proprietário ou SaaS.
  • São necessários 2 anos de experiência com criação de consultas SQL e solução de problemas.
  • Familiaridade com a solução de problemas de IIS, certificados SSL ou ambientes web semelhantes.
  • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação.
  • Bacharelado é desejável.
  • São desejáveis 3–4 anos de experiência com software de CRM ou gerenciamento de chamados.
  • São desejáveis 2 anos de experiência com o sistema operacional Microsoft Windows Server.

Benefícios

  • Opções de cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
  • Programas de bem-estar voltados ao estilo de vida, à saúde comportamental e ao bem-estar geral.
  • Folgas remuneradas flexíveis.
  • Licença médica.
  • Dez feriados pagos pela empresa.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Programas do Comitê de Cultura que incentivam conexão, diversão e pertencimento.
  • Ambiente de trabalho inovador, colaborativo e dinâmico.
  • Remuneração adicional, como bônus ou participação acionária, pode estar disponível quando aplicável.

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Agente de atendimento ao cliente

Quality Bicycle Products
501 – 1.000 Funcionários
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HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
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Atenda clientes do setor de bicicletas com pedidos, devoluções, dúvidas sobre entregas e questões sobre produtos ou aspectos técnicos na Quality Bicycle Products. Gerencie o atendimento por telefone, e-mail e web.

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Representante de atendimento ao cliente – Reservas de hotel e inscrições em eventos

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$ 19 – $ 21 / hora
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Preste suporte aos clientes da ConferenceDirect com reservas de hotel e inscrições em eventos por telefone e e-mail. Esta vaga híbrida e em período integral atende a consultas, registra interações e contribui para as metas de serviço do contact center.

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Representante de Suporte ao Cliente na Rillet — Híbrido

Rillet
51 – 200 Funcionários
Comércio eletrônicoCuidados de saúdeFintech
USEstados UnidosCACalifórniaNYNova York
$ 55.000 – $ 70.000 / ano
HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

A Rillet está contratando um Representante de Suporte ao Cliente para gerenciar tickets, fazer a triagem de problemas do produto e fortalecer os sistemas internos de conhecimento. Esta posição híbrida em período integral fica perto de Nova York ou São Francisco.

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