LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1 000 Zamestnanci
B2BSaaSZdravotná starostlivosť
PracticeTek vyvíja softvér a služby pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti v maloobchodnom sektore a investuje do nich. Jeho nástroje SaaS pomáhajú klinikám zlepšovať skúsenosti pacientov, získavať nových pacientov a riadiť každodennú prevádzku v oblastiach, ako sú stomatológia, optometria, fyzioterapia a dermatológia. Spoločnosť združuje značky zdravotníckych technológií a portfóliovým firmám aj nezávislým ambulanciám poskytuje zdieľané služby a podporu rastu.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckej podpory II pre softvér zubného laboratória

Riešte zložité problémy 2. úrovne so softvérom Magic Touch pre zubné laboratóriá a pomocou SQL Servera skúmajte problémy s dátami. Spracúvajte eskalácie, pomáhajte špecialistom 1. úrovne a školte zamestnancov aj zákazníkov.

USSpojené štátyCAKaliforniaNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
SQL

Popis

  • Riešte zložité zákaznícke problémy 2. úrovne telefonicky, cez chat a e-mail.
  • Skúmajte, reprodukujte a odstraňujte problémy, aby ste poskytli presné a včasné riešenia.
  • Píšte a používajte dotazy SQL Servera na diagnostiku problémov s dátami.
  • Stanovujte priority tiketov a spravujte ich podľa štandardných postupov a dohôd o úrovni služieb.
  • Kategorizujte tikety a priraďujte im značky úrovne služieb.
  • Eskalujte problémy na 3. úroveň a poskytnite potrebný kontext.
  • Poskytujte zdvorilú, profesionálnu podporu a včasné riešenia.
  • Spolupracujte naprieč oddeleniami na zlepšovaní procesov a dopĺňaní znalostnej databázy.
  • Pomáhajte špecialistom 1. úrovne zlepšovať znalosť produktu, prístup k zákazníkom a efektivitu práce.
  • Riešte eskalácie 1. úrovne a urgentné či núdzové prípady až do ich vyriešenia alebo pridelenia inému pracovníkovi.
  • Školte zamestnancov a zákazníkov pred uvedením produktov na trh aj po ňom.
  • Poskytujte poradenstvo o funkciách produktu a pracovných postupoch pri výrobe v zubnom laboratóriu.

Požiadavky

  • Vyžadujú sa aspoň 3–4 roky skúseností s technickou podporou alebo helpdeskom.
  • Vyžadujú sa 2–3 roky priamej praxe s proprietárnym alebo SaaS firemným softvérom.
  • Vyžadujú sa 2 roky skúseností s písaním SQL dotazov a riešením problémov.
  • Znalosť riešenia problémov s IIS, SSL certifikátmi alebo podobnými webovými prostrediami.
  • Výrazné analytické schopnosti, schopnosť riešiť problémy a dobré komunikačné zručnosti.
  • Uprednostňuje sa bakalársky titul.
  • Uprednostňujú sa 3–4 roky skúseností so systémami CRM alebo softvérom na správu tiketov.
  • Uprednostňujú sa 2 roky skúseností s operačným systémom Microsoft Windows Server.

Benefity

  • Možnosti zdravotného, zubného a zrakového poistenia.
  • Programy podpory zdravého životného štýlu, duševného zdravia a celkovej pohody.
  • Flexibilné platené voľno.
  • Sick leave.
  • Desať platených firemných sviatkov.
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Programy Výboru pre firemnú kultúru podporujúce vzájomné vzťahy, príjemné prostredie a pocit spolupatričnosti.
  • Inovatívne, spolupracujúce a dynamické pracovisko.
  • V príslušných prípadoch môže byť k dispozícii dodatočná odmena, napríklad bonusy alebo podielové odmeny.

Súvisiace pracovné ponuky

Quality Bicycle Products

Pracovník zákazníckeho servisu

Quality Bicycle Products
501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingVýroba
USSpojené štátyCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPensylvánia
19 $ – 26 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
Cloud

Pomáhajte zákazníkom spoločnosti Quality Bicycle Products s objednávkami, vrátením tovaru, otázkami o doprave a otázkami o produktoch či technike. Komunikujte so zákazníkmi telefonicky, e-mailom a cez web.

Otvoriť
ConferenceDirect

Pracovník zákazníckeho servisu – hotelové rezervácie a registrácia na podujatia

ConferenceDirect
501 – 1 000 Zamestnanci
CestovanieLogistikaPoradenstvo
USSpojené štátyCAKaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCSeverná KarolínaOHOhioSCJužná KarolínaTXTexasVAVirgíniaWAWashington
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Poskytujte zákazníkom ConferenceDirect podporu pri hotelových rezerváciách a registrácii na podujatia cez telefón a e-mail. Táto hybridná pozícia na plný úväzok zahŕňa vybavovanie otázok, zaznamenávanie kontaktov so zákazníkmi a plnenie cieľov kontaktného centra.

Otvoriť
INTRUST Bank

Pracovník zákazníckeho servisu pre správu hypotekárnych úverov

INTRUST Bank
501 – 1 000 Zamestnanci
BankovníctvoFinancie
USSpojené štáty
19 $ – 23 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte klientom University Bank s otázkami k hypotékam, platbami a správou úverových účtov. Vybavujte prichádzajúce aj odchádzajúce hovory a kontrolujte účty klientov v systéme Black Knight.

Otvoriť
Rillet

Pracovník zákazníckej podpory v spoločnosti Rillet — hybridná práca

Rillet
51 – 200 Zamestnanci
Elektronické obchodovanieFintechZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKaliforniaNYNew York
55 000 $ – 70 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Spoločnosť Rillet hľadá pracovníka zákazníckej podpory, ktorý bude spracúvať zákaznícke požiadavky, triediť problémy s produktom a posilňovať interné znalostné systémy. Ide o prácu na plný úväzok v hybridnom režime v okolí New Yorku alebo San Francisca.

Otvoriť