PracticeTek
PracticeTek
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2BSaaSস্বাস্থ্যসেবা
PracticeTek খুচরা স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের জন্য সফটওয়্যার ও সেবার উন্নয়ন এবং বিনিয়োগ করে। এর SaaS সরঞ্জামগুলো দন্তচিকিৎসা, চক্ষু পরিচর্যা, ফিজিক্যাল থেরাপি ও চর্মরোগবিদ্যাসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে ক্লিনিকগুলোকে রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন রোগীদের কাছে পৌঁছাতে এবং দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করতে সহায়তা করে। কোম্পানিটি স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি ব্র্যান্ডগুলোকে একত্র করে এবং তার পোর্টফোলিওভুক্ত কোম্পানি ও স্বাধীন চিকিৎসা-প্রতিষ্ঠানগুলোকে যৌথ সেবা ও প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা দেয়।

কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট II, ডেন্টাল ল্যাব সফটওয়্যার

Magic Touch ডেন্টাল ল্যাব সফটওয়্যারে SQL Server ব্যবহার করে জটিল Tier 2 সমস্যা অনুসন্ধান ও সমাধান করুন। এস্কেলেশন সামলান, Tier 1 বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ দিন এবং কর্মী ও গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দিন।

বিবরণ

  • ফোন, চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের জটিল Tier 2 সমস্যার সমাধান করুন।
  • সমস্যা অনুসন্ধান করুন, পুনরায় ঘটিয়ে দেখুন এবং সঠিক ও সময়মতো সমাধানের জন্য ত্রুটি নির্ণয় করুন।
  • ডেটার সমস্যা শনাক্ত করতে SQL Server কোয়েরি লিখুন ও ব্যবহার করুন।
  • টিকিটের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন এবং মানসম্মত পদ্ধতি ও সেবা-স্তর চুক্তি অনুযায়ী সেগুলো পরিচালনা করুন।
  • টিকিটের শ্রেণিবিন্যাস করুন এবং সেবা-স্তরের ট্যাগ প্রয়োগ করুন।
  • প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপটসহ সমস্যাগুলো Tier 3-এ পাঠান।
  • সৌজন্যপূর্ণ ও পেশাদার সহায়তা এবং সময়মতো সমাধান দিন।
  • প্রক্রিয়া উন্নত করতে এবং জ্ঞানভান্ডারে তথ্য যোগ করতে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন।
  • পণ্যের জ্ঞান, গ্রাহক সম্পর্ক এবং দক্ষ কাজের পদ্ধতি বিষয়ে Tier 1 বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ দিন।
  • Tier 1-এর এস্কেলেশন সামলান এবং জরুরি বা সংকটকালীন কেস সমাধান না হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন, অথবা অন্য দায়িত্বপ্রাপ্তের কাছে হস্তান্তর করুন।
  • পণ্য চালুর আগে ও পরে কর্মী এবং গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দিন।
  • পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং ডেন্টাল ল্যাব উৎপাদন কর্মপ্রবাহ সম্পর্কে পরামর্শ দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা হেল্প ডেস্কে অন্তত ৩–৪ বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক।
  • প্রোপ্রাইটারি বা SaaS ব্যবসায়িক সফটওয়্যারে সরাসরি ২–৩ বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক।
  • SQL কোয়েরি লেখা ও সমস্যা নির্ণয়ে ২ বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক।
  • IIS, SSL সার্টিফিকেট বা অনুরূপ ওয়েব পরিবেশের সমস্যা নির্ণয়ে পরিচিতি।
  • বিশ্লেষণ, সমস্যা সমাধান এবং যোগাযোগে দক্ষতা।
  • স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • CRM বা টিকিটিং সফটওয়্যারে ৩–৪ বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • Microsoft Windows Server অপারেটিং সিস্টেমে ২ বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।

সুবিধাসমূহ

  • স্বাস্থ্য, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজের বিকল্প।
  • জীবনযাপন, আচরণগত স্বাস্থ্য এবং সার্বিক সুস্থতার জন্য ওয়েলনেস প্রোগ্রাম।
  • নমনীয় বেতনসহ ছুটি।
  • অসুস্থতাজনিত ছুটি।
  • কোম্পানির খরচে বছরে দশটি ছুটি।
  • কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) পরিকল্পনা।
  • সংযোগ, আনন্দ ও অন্তর্ভুক্তি বাড়াতে কালচার কমিটির উদ্যোগ।
  • উদ্ভাবনী, সহযোগিতামূলক ও প্রাণবন্ত কর্মক্ষেত্র।
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস বা ইকুইটির মতো অতিরিক্ত পারিশ্রমিক পাওয়া যেতে পারে।

সম্পর্কিত চাকরি

Quality Bicycle Products

কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট

Quality Bicycle Products

Quality Bicycle Products-এ সাইকেল গ্রাহকদের অর্ডার, ফেরত, শিপিং এবং পণ্য বা কারিগরি জিজ্ঞাসায় সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও ওয়েবের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ সামলান।

খুলুন
ConferenceDirect

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি – হোটেল বুকিং ও ইভেন্ট নিবন্ধন

ConferenceDirect
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
পরামর্শভ্রমণলজিস্টিকস

ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে ConferenceDirect-এর গ্রাহকদের হোটেল বুকিং ও ইভেন্ট নিবন্ধনে সহায়তা করুন। এই পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদে জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, গ্রাহক-সংক্রান্ত যোগাযোগের তথ্য নথিভুক্ত করা এবং যোগাযোগকেন্দ্রের পরিষেবা-লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
INTRUST Bank

গ্রাহকসেবা সহযোগী, মর্টগেজ ঋণ পরিষেবা

INTRUST Bank
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
অর্থায়নব্যাংকিং

ইউনিভার্সিটি ব্যাংকের মর্টগেজ ঋণগ্রহীতাদের ঋণসংক্রান্ত প্রশ্ন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবায় সহায়তা করুন। ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করুন এবং ব্ল্যাক নাইটে ঋণগ্রহীতার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করুন।

খুলুন
Hilton Grand Vacations

অডিট সহায়তা এজেন্ট - লাস ভেগাস, এনভি (হাইব্রিড)

Hilton Grand Vacations

হিলটন গ্র্যান্ড ভ্যাকেশনসের ন্যাশনাল মার্কেটিং সেন্টারের রিজার্ভেশন অডিট করুন, অসঙ্গতি সংশোধন করুন, নিশ্চিতকরণ পাঠান এবং রিসোর্টের পণ্যের তথ্য সঠিক রাখুন।

খুলুন
Rillet

রিলেটে কাস্টমার সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ — হাইব্রিড

Rillet

রিলেট একজন কাস্টমার সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ নিয়োগ করছে, যিনি কাস্টমার টিকিট পরিচালনা, পণ্যের সমস্যা বাছাই এবং অভ্যন্তরীণ জ্ঞানব্যবস্থা শক্তিশালী করার দায়িত্ব নেবেন। এটি নিউইয়র্ক সিটি বা সান ফ্রান্সিসকোর কাছাকাছি অবস্থানের জন্য পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ।

খুলুন