LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BSaaSZdravotní péče
PracticeTek vyvíjí software a služby pro poskytovatele zdravotní péče v maloobchodním sektoru a investuje do nich. Její nástroje SaaS pomáhají klinikám zlepšovat zkušenosti pacientů, oslovovat nové pacienty a řídit každodenní provoz v oborech, jako jsou stomatologie, optometrie, fyzioterapie a dermatologie. Společnost sdružuje značky zdravotnických technologií a poskytuje sdílené služby a podporu růstu firmám ve svém portfoliu i nezávislým praxím.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory II, software pro zubní laboratoře

Řešte složité požadavky druhé úrovně týkající se softwaru Magic Touch pro zubní laboratoře a pomocí SQL Serveru zkoumejte problémy s daty. Vyřizujte eskalace, veďte specialisty první úrovně a školte zaměstnance i zákazníky.

USSpojené státyCAKalifornieNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
SQL

Popis

  • Řešte složité požadavky zákazníků druhé úrovně po telefonu, chatu a e-mailu.
  • Prověřujte, reprodukujte a odstraňujte problémy, abyste zajistili přesná a včasná řešení.
  • Pište a používejte dotazy SQL Serveru k diagnostice problémů s daty.
  • Stanovujte priority tiketů a spravujte je podle standardních postupů a dohod o úrovni služeb.
  • Tiketům přiřazujte kategorie a štítky úrovně služeb.
  • Předávejte problémy třetí úrovni a poskytujte potřebný kontext.
  • Poskytujte zdvořilou a profesionální podporu a včasná řešení.
  • Spolupracujte napříč odděleními na zlepšování procesů a rozšiřování znalostní báze.
  • Veďte specialisty první úrovně v oblasti znalosti produktu, vztahů se zákazníky a efektivních pracovních postupů.
  • Vyřizujte eskalace z první úrovně a řešte naléhavé či nouzové případy až do vyřešení nebo předání.
  • Školte zaměstnance a zákazníky před uvedením produktů na trh i po něm.
  • Poskytujte poradenství ohledně funkcí produktu a výrobních procesů v zubních laboratořích.

Požadavky

  • Požadují se alespoň 3–4 roky zkušeností s technickou podporou nebo helpdeskem.
  • Požadují se 2–3 roky přímých zkušeností s podnikovým softwarem nebo řešeními SaaS.
  • Požadují se 2 roky zkušeností s psaním SQL dotazů a řešením problémů.
  • Znalost řešení problémů s IIS, certifikáty SSL nebo podobnými webovými prostředími.
  • Silné analytické schopnosti, dovednosti při řešení problémů a komunikační schopnosti.
  • Vysokoškolský titul bakalářského stupně je výhodou.
  • Zkušenosti se softwarem CRM nebo tiketovacími systémy v délce 3–4 let jsou výhodou.
  • Zkušenosti s operačním systémem Microsoft Windows Server v délce 2 let jsou výhodou.

Benefity

  • Možnosti zdravotního, zubního a očního pojištění.
  • Programy zaměřené na životní styl, duševní zdraví a celkovou pohodu.
  • Flexibilní placená dovolená.
  • Nemocenská.
  • Deset firemou placených svátků.
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.
  • Programy kulturního výboru, které podporují navazování vztahů, příjemné zážitky a pocit sounáležitosti.
  • Inovativní, spolupracující a energické pracovní prostředí.
  • V příslušných případech může být dostupná dodatečná odměna, například bonusy nebo podíl ve společnosti.

Související pracovní nabídky

Quality Bicycle Products

Specialista zákaznické podpory

Quality Bicycle Products
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingVýroba
USSpojené státyCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPensylvánie
19 $ – 26 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
Cloud

Pomáhejte zákazníkům Quality Bicycle Products s objednávkami, vratkami, dopravou a dotazy na produkty či technické otázky. Komunikujte se zákazníky telefonicky, e-mailem a přes web.

Otevřít
ConferenceDirect

Pracovník zákaznického servisu — hotelové rezervace a registrace na akce

ConferenceDirect
501 – 1 000 Zaměstnanci
CestováníLogistikaPoradenství
USSpojené státyCAKalifornieFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCSeverní KarolínaOHOhioSCJižní KarolínaTXTexasVAVirginieWAWashington
19 $ – 21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům ConferenceDirect s rezervací hotelů a registrací na akce po telefonu a e-mailu. Tato hybridní práce na plný úvazek zahrnuje vyřizování dotazů, zaznamenávání kontaktů se zákazníky a podporu cílů kontaktního centra.

Otevřít
INTRUST Bank

Specialista zákaznického servisu pro správu hypotečních úvěrů

INTRUST Bank
501 – 1 000 Zaměstnanci
BankovnictvíFinance
USSpojené státy
19 $ – 23 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte klientům University Bank s hypotečními úvěry, splátkami a správou účtů. Vyřizujte příchozí i odchozí hovory a kontrolujte účty klientů v systému Black Knight.

Otevřít
Rillet

Specialista zákaznické podpory ve společnosti Rillet — hybridní režim

Rillet
51 – 200 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníFintechZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
55 000 $ – 70 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Rillet hledá specialistu zákaznické podpory pro vyřizování požadavků zákazníků, třídění problémů s produktem a rozvoj interních znalostních systémů. Jedná se o hlavní pracovní poměr v hybridním režimu v okolí New Yorku nebo San Franciska.

Otevřít