PracticeTek

501 – 1 000 Працівники

PracticeTek розробляє програмне забезпечення та послуги для постачальників медичних послуг у роздрібному секторі й інвестує в них. Її SaaS-інструменти допомагають клінікам покращувати досвід пацієнтів, залучати нових пацієнтів і керувати повсякденною роботою в таких галузях, як стоматологія, оптометрія, фізична терапія та дерматологія. Компанія об’єднує бренди медичних технологій і надає спільні послуги та підтримку зростання компаніям свого портфеля й незалежним практикам.

Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів II, ПЗ для зуботехнічних лабораторій

Розв’язуйте складні запити другого рівня щодо ПЗ Magic Touch для зуботехнічних лабораторій, використовуючи SQL Server для пошуку проблем із даними. Обробляйте ескалації, наставляйте фахівців першого рівня, навчайте працівників і клієнтів.

4 тижні тому

25 $ – 27 $ / година

Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

SQL

Опис

Розв’язуйте складні запити клієнтів другого рівня телефоном, у чаті та електронною поштою.
Досліджуйте, відтворюйте й усувайте проблеми, щоб надавати точні рішення вчасно.
Пишіть і використовуйте запити SQL Server для діагностики проблем із даними.
Визначайте пріоритети заявок і обробляйте їх відповідно до стандартних процедур та угод про рівень обслуговування.
Категоризуйте заявки та додавайте теги рівня обслуговування.
Передавайте проблеми на третій рівень, надаючи необхідний контекст.
Забезпечуйте ввічливу професійну підтримку та своєчасні рішення.
Співпрацюйте з іншими підрозділами для вдосконалення процесів і наповнення бази знань.
Наставляйте фахівців першого рівня з питань знання продукту, взаємодії з клієнтами та ефективних методів роботи.
Обробляйте ескалації з першого рівня та супроводжуйте термінові й аварійні випадки до вирішення або перепризначення.
Навчайте працівників і клієнтів до та після запуску продуктів.
Консультуйте щодо функцій продукту й виробничих процесів у зуботехнічних лабораторіях.

Вимоги

Обов’язковий досвід роботи в технічній підтримці або службі допомоги від 3–4 років.
Обов’язковий досвід безпосередньої роботи з власним корпоративним ПЗ або SaaS-рішеннями протягом 2–3 років.
Обов’язковий дворічний досвід написання SQL-запитів та усунення несправностей.
Знання з усунення несправностей IIS, сертифікатів SSL або подібних вебсередовищ.
Розвинені аналітичні здібності, навички розв’язання проблем і комунікації.
Бажано мати ступінь бакалавра.
Бажаний досвід роботи з CRM або системами обліку заявок протягом 3–4 років.
Бажаний дворічний досвід роботи з операційними системами Microsoft Windows Server.

Переваги

Варіанти медичного та стоматологічного страхування, а також страхування зору.
Програми підтримки способу життя, поведінкового здоров’я та загального добробуту.
Гнучка оплачувана відпустка.
Оплачувані лікарняні.
Десять оплачуваних компанією святкових днів.
План 401(k) із внесками компанії.
Програми комітету з корпоративної культури, що сприяють спілкуванню, приємному дозвіллю та відчуттю залученості.
Інноваційне, спільне й енергійне робоче середовище.
За відповідних умов може надаватися додаткова винагорода, наприклад бонуси або частка в капіталі.

Схожі вакансії

501 – 1 000 Працівники

Спонсор візи H1B Виробництво Логістика Маркетинг

19 $ – 26 $ / година

Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Хмара

Допомагайте клієнтам Quality Bicycle Products із замовленнями, поверненнями, доставленням і питаннями про товари та технічні характеристики. Спілкуйтеся з клієнтами телефоном, електронною поштою та через вебсайт.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

Консалтинг Логістика Подорожі

Допомагайте клієнтам ConferenceDirect бронювати готелі та реєструватися на заходи телефоном і електронною поштою. На цій гібридній посаді з повною зайнятістю ви відповідатимете на запити, фіксуватимете звернення та сприятимете досягненню цілей контакт-центру.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

Банківська справа Фінанси

Сполучені Штати

19 $ – 23 $ / година

Допомагайте позичальникам University Bank із запитаннями щодо іпотеки, платежів і обслуговування рахунків. Приймайте вхідні та здійснюйте вихідні дзвінки, перевіряйте рахунки позичальників у Black Knight.

Відкрити

Консалтинг Маркетинг Подорожі

Сполучені Штати

Невада Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Перевіряйте бронювання Національного маркетингового центру Hilton Grand Vacations, виправляйте розбіжності, надсилайте підтвердження та підтримуйте актуальність інформації про курортні продукти.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Електронна комерція Охорона здоров'я Фінтех

Сполучені Штати

Каліфорнія

Нью-Йорк

55 000 $ – 70 000 $ / рік

Rillet шукає фахівця із підтримки клієнтів для обробки звернень, сортування проблем із продуктом і розвитку внутрішніх систем бази знань. Це штатна гібридна посада з роботою в районі Нью-Йорка або Сан-Франциско.

Відкрити

Фахівець служби підтримки клієнтів II, ПЗ для зуботехнічних лабораторій

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець служби підтримки клієнтів

Представник служби підтримки клієнтів — бронювання готелів і реєстрація на заходи

Фахівець із обслуговування клієнтів з іпотечного кредитування

Фахівець з аудиту — Лас-Вегас, Невада (гібридний формат)

Фахівець із підтримки клієнтів у Rillet — гібридний формат