LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1,000 עובדים
B2BSaaSשירותי בריאות
PracticeTek מפתחת ומשקיעה בתוכנות ובשירותים עבור ספקי שירותי בריאות קמעונאיים. כלי התוכנה שלה כשירות מסייעים למרפאות לשפר את חוויית המטופלים, להגיע למטופלים חדשים ולנהל את הפעילות היומיומית בתחומים כמו רפואת שיניים, אופטומטריה, פיזיותרפיה ורפואת עור. החברה מאגדת מותגים בתחום טכנולוגיות הבריאות ומספקת שירותים משותפים ותמיכה בצמיחה לחברות הפורטפוליו שלה ולמרפאות עצמאיות.
LinkedIn
משרות בחברה

מומחה תמיכת לקוחות דרג II לתוכנות מעבדות שיניים

פתרון בעיות מורכבות בדרג 2 בתוכנת Magic Touch למעבדות שיניים, תוך שימוש ב-SQL Server לבדיקת בעיות נתונים. טיפול בהסלמות, חניכת מומחי דרג 1 והדרכת עובדים ולקוחות.

USארצות הבריתCAקליפורניהNVנבדהWIויסקונסין
‏25 ‏$ – ‏27 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות
SQL

תיאור

  • פתרון בעיות מורכבות של לקוחות בדרג 2 בטלפון, בצ'אט ובדוא״ל.
  • בדיקת בעיות, שחזורן ופתרון תקלות כדי לספק פתרונות מדויקים ובזמן.
  • כתיבת שאילתות SQL Server ושימוש בהן לאבחון בעיות נתונים.
  • תעדוף כרטיסי תמיכה וניהולם בהתאם לנהלים המקובלים ולהסכמי רמת השירות.
  • סיווג כרטיסי תמיכה והוספת תגיות רמת שירות.
  • העברת בעיות לטיפול דרג 3 בצירוף ההקשר הדרוש.
  • מתן תמיכה אדיבה ומקצועית ופתרונות בזמן.
  • עבודה עם מחלקות שונות לשיפור תהליכים ולהוספת מידע למאגר הידע.
  • חניכת מומחי דרג 1 בידע על המוצר, ביחסי לקוחות ובשיטות עבודה יעילות.
  • טיפול בהסלמות מדרג 1 וקידום מקרי חירום או מקרים דחופים עד לפתרונם או להעברת הטיפול בהם.
  • הדרכת עובדים ולקוחות לפני השקת מוצרים ואחריה.
  • מתן ייעוץ על תכונות המוצר ועל תהליכי עבודה בייצור במעבדות שיניים.

דרישות

  • ניסיון של 3–4 שנים לפחות בתמיכה טכנית או במוקד תמיכה נדרש.
  • ניסיון ישיר של 2–3 שנים בתוכנות עסקיות קנייניות או בתוכנות SaaS נדרש.
  • ניסיון של שנתיים בכתיבת שאילתות SQL ובפתרון תקלות נדרש.
  • היכרות עם פתרון תקלות ב-IIS, בתעודות SSL או בסביבות אינטרנט דומות.
  • יכולות חזקות של ניתוח, פתרון בעיות ותקשורת.
  • תואר ראשון הוא יתרון.
  • ניסיון של 3–4 שנים בתוכנות CRM או במערכות לניהול כרטיסי תמיכה הוא יתרון.
  • ניסיון של שנתיים במערכות ההפעלה Microsoft Windows Server הוא יתרון.

הטבות

  • אפשרויות לכיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה.
  • תוכניות לקידום אורח חיים בריא, בריאות התנהגותית ורווחה כללית.
  • חופשה בתשלום גמישה.
  • חופשת מחלה.
  • עשרה ימי חג בתשלום מטעם החברה.
  • תוכנית 401(k) עם התאמה מצד החברה.
  • תוכניות ועדת התרבות המעודדות קשרים, הנאה ותחושת שייכות.
  • סביבת עבודה חדשנית, שיתופית ודינמית.
  • ייתכן שיינתן תגמול נוסף, כגון בונוסים או הון מניות, במקרים הרלוונטיים.

משרות קשורות

Quality Bicycle Products

נציג שירות לקוחות

Quality Bicycle Products
501 – 1,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייצורלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתCOקולורדוMNמינסוטהNVנבדהPAפנסילבניה
‏19 ‏$ – ‏26 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות
ענן

מתן תמיכה ללקוחות אופניים בנושאי הזמנות, החזרות, משלוחים, מוצרים ושאלות טכניות ב־Quality Bicycle Products. טיפול בפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובאינטרנט.

פתח
ConferenceDirect

נציג/ת שירות לקוחות – הזמנות מלון ורישום לאירועים

ConferenceDirect
501 – 1,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהנסיעות
USארצות הבריתCAקליפורניהFLפלורידהILאילינויMAמסצ׳וסטסMIמישיגןNEנברסקהNVנבדהNJניו ג׳רזיNCקרוליינה הצפוניתOHאוהיוSCקרוליינה הדרומיתTXטקססVAוירג׳יניהWAוושינגטון
‏19 ‏$ – ‏21 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמיכה בלקוחות ConferenceDirect בהזמנת מלונות וברישום לאירועים בטלפון ובדוא״ל. בתפקיד היברידי זה במשרה מלאה מטפלים בפניות, מתעדים אינטראקציות עם לקוחות ותורמים לעמידה ביעדי השירות של מוקד השירות.

פתח
INTRUST Bank

נציג שירות לקוחות, שירות הלוואות משכנתה

INTRUST Bank
501 – 1,000 עובדים
בנקאותפיננסים
USארצות הברית
‏19 ‏$ – ‏23 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

סיוע ללווים במשכנתאות של University Bank בשאלות על הלוואות, תשלומים ושירות חשבונות. טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות ובדיקת חשבונות לווים ב־Black Knight.

פתח
Hilton Grand Vacations

נציג תמיכת ביקורת - לאס וגאס, נבדה (היברידי)

Hilton Grand Vacations
ייעוץנסיעותשיווק
USארצות הבריתNVנבדההיברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

ביצוע ביקורת על הזמנות מרכז השיווק הלאומי של הילטון גרנד וייקיישנס, תיקון אי־התאמות, הנפקת אישורים ושמירה על עדכניות מידע מוצרי הנופש.

פתח
Rillet

נציג תמיכת לקוחות ב-Rillet — היברידי

Rillet
51 – 200 עובדים
מסחר אלקטרוניפינטקשירותי בריאות
USארצות הבריתCAקליפורניהNYניו יורק
‏55,000 ‏$ – ‏70,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

Rillet מגייסת נציג תמיכת לקוחות לטיפול בפניות לקוחות, למיון תקלות במוצר ולחיזוק מערכות הידע הפנימיות. זהו תפקיד היברידי במשרה מלאה, הממוקם באזור ניו יורק או סן פרנסיסקו.

פתח