LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1 000 Қызметкерлер
B2BSaaSДенсаулық сақтау
PracticeTek develops and invests in software and services for retail healthcare providers. Its SaaS tools help clinics improve patient experiences, reach new patients, and manage day-to-day operations across fields including dentistry, optometry, physical therapy, and dermatology. The company brings together healthcare technology brands and provides shared services and growth support to its portfolio companies and independent practices.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Customer Support Specialist II, Dental Lab Software

Resolve complex Tier 2 issues with Magic Touch dental lab software, using SQL Server to investigate data problems. Handle escalations, coach Tier 1 specialists, and train staff and customers.

USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияNVНевадаWIВисконсин
25 $ – 27 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау
SQL

Сипаттама

  • Resolve complex Tier 2 customer issues by phone, chat, and email.
  • Investigate, reproduce, and troubleshoot problems to provide accurate, timely resolutions.
  • Write and use SQL Server queries to diagnose data issues.
  • Prioritize tickets and manage them according to standard procedures and service level agreements.
  • Categorize tickets and apply service level tags.
  • Escalate issues to Tier 3 with the necessary context.
  • Provide courteous, professional support and timely solutions.
  • Work across departments to improve processes and add to the knowledge base.
  • Coach Tier 1 specialists in product knowledge, customer relations, and efficient work practices.
  • Handle Tier 1 escalations and take urgent or emergency cases through resolution or reassignment.
  • Train staff and customers before and after product launches.
  • Advise on product features and dental lab manufacturing workflows.

Талаптар

  • At least 3–4 years of technical support or help desk experience required.
  • 2–3 years of direct experience with proprietary or SaaS business software required.
  • 2 years of SQL query writing and troubleshooting experience required.
  • Familiarity with troubleshooting IIS, SSL certificates, or similar web environments.
  • Strong analytical, problem-solving, and communication abilities.
  • Bachelor’s degree preferred.
  • 3–4 years of CRM or ticketing software experience preferred.
  • 2 years of Microsoft Windows Server operating system experience preferred.

Артықшылықтар

  • Health, dental, and vision coverage options.
  • Wellness programs for lifestyle, behavioral health, and overall wellbeing.
  • Flexible paid time off.
  • Sick leave.
  • Ten company-paid holidays.
  • 401(k) plan with company matching.
  • Culture Committee programs that encourage connection, enjoyment, and belonging.
  • An innovative, collaborative, and energetic workplace.
  • Additional compensation, such as bonuses or equity, may be available where applicable.

Ұқсас жұмыс орындары

Quality Bicycle Products

Customer Service Agent

Quality Bicycle Products
501 – 1 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіЛогистикаМаркетингӨндіріс
USАмерика Құрама ШтаттарыCOКолорадоMNМиннесотаNVНевадаPAПенсильвания
19 $ – 26 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау
Бұлт

Support bicycle customers with orders, returns, shipping questions, and product or technical inquiries at Quality Bicycle Products. Handle customer interactions by phone, email, and web.

Ашу
ConferenceDirect

Customer Service Representative – Hotel Reservations and Event Registration

ConferenceDirect
501 – 1 000 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаСаяхат
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMIМичиганNEНебраскаNVНевадаNJНью-ДжерсиNCСолтүстік КаролинаOHОгайоSCОңтүстік КаролинаTXТехасVAВиргинияWAВашингтон
19 $ – 21 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support ConferenceDirect customers with hotel reservations and event registration by phone and email. This full-time hybrid role handles inquiries, records customer interactions, and contributes to contact center service goals.

Ашу
INTRUST Bank

Customer Service Associate, Mortgage Loan Servicing

INTRUST Bank
501 – 1 000 Қызметкерлер
Банк ісіҚаржы
USАмерика Құрама Штаттары
19 $ – 23 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Assist University Bank mortgage borrowers with loan questions, payments, and account servicing. Handle inbound and outbound calls and review borrower accounts in Black Knight.

Ашу
Hilton Grand Vacations

Audit Support Agent - Las Vegas, NV (Hybrid)

Hilton Grand Vacations
КонсалтингМаркетингСаяхат
USАмерика Құрама ШтаттарыNVНевадаАраласТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Audit reservations for Hilton Grand Vacations’ National Marketing Center, correct discrepancies, issue confirmations, and keep resort product information accurate.

Ашу
Rillet

Customer Support Representative at Rillet — Hybrid

Rillet
51 – 200 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауФинтехЭлектрондық коммерция
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияNYНью-Йорк
55 000 $ – 70 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Rillet is hiring a Customer Support Representative to handle customer tickets, triage product issues, and strengthen internal knowledge systems. This full-time hybrid position is based near New York City or San Francisco.

Ашу