LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1,000 Pekerja
B2BPenjagaan kesihatanSaaS
PracticeTek membangunkan dan melabur dalam perisian serta perkhidmatan untuk penyedia penjagaan kesihatan runcit. Alat SaaSnya membantu klinik meningkatkan pengalaman pesakit, menjangkau pesakit baharu, dan mengurus operasi harian dalam bidang seperti pergigian, optometri, terapi fizikal dan dermatologi. Syarikat ini menghimpunkan jenama teknologi penjagaan kesihatan serta menyediakan perkhidmatan bersama dan sokongan pertumbuhan kepada syarikat dalam portfolionya dan amalan bebas.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan II, Perisian Makmal Pergigian

Selesaikan isu Tier 2 yang rumit dalam perisian makmal pergigian Magic Touch dengan menggunakan SQL Server untuk menyiasat masalah data. Urus eskalasi, bimbing pakar Tier 1 serta latih kakitangan dan pelanggan.

USAmerika SyarikatCACaliforniaNVNevadaWIWisconsin
$25 – $27 / jam
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
SQL

Penerangan

  • Selesaikan isu pelanggan Tier 2 yang rumit melalui telefon, sembang dan e-mel.
  • Siasat, hasilkan semula dan selesaikan masalah untuk memberikan penyelesaian yang tepat dan segera.
  • Tulis dan gunakan pertanyaan SQL Server untuk mendiagnosis isu data.
  • Utamakan tiket dan uruskannya mengikut prosedur standard serta perjanjian tahap perkhidmatan.
  • Kategorikan tiket dan gunakan tag tahap perkhidmatan.
  • Eskalasi isu kepada Tier 3 dengan konteks yang diperlukan.
  • Berikan sokongan yang sopan dan profesional serta penyelesaian tepat pada masanya.
  • Bekerjasama merentas jabatan untuk menambah baik proses dan mengembangkan pangkalan pengetahuan.
  • Bimbing pakar Tier 1 tentang pengetahuan produk, hubungan pelanggan dan amalan kerja yang cekap.
  • Urus eskalasi Tier 1 dan kendalikan kes mendesak atau kecemasan sehingga selesai atau diserahkan kepada pihak lain.
  • Latih kakitangan dan pelanggan sebelum dan selepas pelancaran produk.
  • Berikan nasihat tentang ciri produk dan aliran kerja pembuatan makmal pergigian.

Keperluan

  • Pengalaman sekurang-kurangnya 3–4 tahun dalam sokongan teknikal atau help desk diperlukan.
  • Pengalaman langsung 2–3 tahun dengan perisian perniagaan proprietari atau SaaS diperlukan.
  • Pengalaman 2 tahun menulis pertanyaan SQL dan menyelesaikan masalah diperlukan.
  • Biasa dengan penyelesaian masalah IIS, sijil SSL atau persekitaran web yang serupa.
  • Kemahiran analisis, penyelesaian masalah dan komunikasi yang kukuh.
  • Ijazah sarjana muda diutamakan.
  • Pengalaman 3–4 tahun menggunakan perisian CRM atau sistem tiket diutamakan.
  • Pengalaman 2 tahun menggunakan sistem pengendalian Microsoft Windows Server diutamakan.

Faedah

  • Pilihan perlindungan kesihatan, pergigian dan penglihatan.
  • Program kesejahteraan untuk gaya hidup, kesihatan tingkah laku dan kesejahteraan menyeluruh.
  • Cuti berbayar yang fleksibel.
  • Cuti sakit.
  • Sepuluh hari cuti umum yang dibayar oleh syarikat.
  • Pelan 401(k) dengan padanan caruman oleh syarikat.
  • Program Jawatankuasa Budaya yang menggalakkan hubungan, keseronokan dan rasa kekitaan.
  • Tempat kerja yang inovatif, kolaboratif dan bertenaga.
  • Pampasan tambahan seperti bonus atau ekuiti mungkin tersedia jika berkenaan.

Pekerjaan Berkaitan

ConferenceDirect

Wakil Khidmat Pelanggan – Tempahan Hotel dan Pendaftaran Acara

ConferenceDirect
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPerjalananPerundingan
USAmerika SyarikatCACaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCCarolina UtaraOHOhioSCCarolina SelatanTXTexasVAVirginiaWAWashington
$19 – $21 / jam
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Membantu pelanggan ConferenceDirect membuat tempahan hotel dan mendaftar acara melalui telefon dan e-mel. Jawatan sepenuh masa dengan aturan kerja hibrid ini mengendalikan pertanyaan, merekod interaksi pelanggan dan menyumbang kepada sasaran perkhidmatan pusat hubungan.

Buka
Rillet

Wakil Sokongan Pelanggan di Rillet — Hibrid

Rillet
51 – 200 Pekerja
E-dagangFintechPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatCACaliforniaNYNew York
$55,000 – $70,000 / tahun
HibridSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Rillet sedang mencari Wakil Sokongan Pelanggan untuk mengendalikan tiket pelanggan, membuat triage isu produk, dan memperkukuh sistem pengetahuan dalaman. Jawatan sepenuh masa dengan aturan kerja hibrid ini berpusat di sekitar New York City atau San Francisco.

Buka