LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1000 Pracownicy
B2BOpieka zdrowotnaSaaS
PracticeTek tworzy oprogramowanie i usługi dla detalicznych placówek ochrony zdrowia oraz inwestuje w ten sektor. Jej narzędzia SaaS pomagają klinikom poprawiać doświadczenia pacjentów, docierać do nowych pacjentów i zarządzać codzienną działalnością w takich dziedzinach jak stomatologia, optometria, fizjoterapia i dermatologia. Firma skupia marki technologii medycznych oraz zapewnia wspólne usługi i wsparcie rozwoju spółkom ze swojego portfela oraz niezależnym placówkom.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta II, oprogramowanie dla laboratoriów dentystycznych

Rozwiązuj złożone zgłoszenia drugiego poziomu dotyczące oprogramowania Magic Touch dla laboratoriów dentystycznych, wykorzystując SQL Server do diagnozowania problemów z danymi. Obsługuj eskalacje, wspieraj specjalistów pierwszego poziomu oraz szkol pracowników i klientów.

USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta
SQL

Opis

  • Rozwiązuj złożone zgłoszenia klientów drugiego poziomu przez telefon, czat i e-mail.
  • Analizuj, odtwarzaj i diagnozuj problemy, aby zapewniać trafne rozwiązania w odpowiednim czasie.
  • Pisz zapytania SQL Server i używaj ich do diagnozowania problemów z danymi.
  • Ustalaj priorytety zgłoszeń i obsługuj je zgodnie ze standardowymi procedurami oraz umowami o poziomie usług.
  • Kategoryzuj zgłoszenia i przypisuj im znaczniki poziomu obsługi.
  • Przekazuj problemy do trzeciego poziomu wraz z niezbędnym kontekstem.
  • Zapewniaj uprzejmą, profesjonalną obsługę i terminowe rozwiązania.
  • Współpracuj z innymi działami, aby usprawniać procesy i rozwijać bazę wiedzy.
  • Wspieraj specjalistów pierwszego poziomu w zakresie znajomości produktu, relacji z klientami i efektywnych praktyk pracy.
  • Obsługuj eskalacje z pierwszego poziomu oraz prowadź pilne i awaryjne sprawy do rozwiązania lub przekazania dalej.
  • Szkol pracowników i klientów przed uruchomieniem produktów oraz po nim.
  • Doradzaj w zakresie funkcji produktu i procesów produkcyjnych w laboratoriach dentystycznych.

Wymagania

  • Wymagane co najmniej 3–4 lata doświadczenia w pomocy technicznej lub dziale help desk.
  • Wymagane 2–3 lata bezpośredniego doświadczenia z firmowym oprogramowaniem lub rozwiązaniami SaaS.
  • Wymagane 2 lata doświadczenia w pisaniu zapytań SQL i rozwiązywaniu problemów.
  • Znajomość diagnozowania problemów z IIS, certyfikatami SSL lub podobnymi środowiskami internetowymi.
  • Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i komunikacji.
  • Preferowany tytuł licencjata lub równoważny stopień.
  • Preferowane 3–4 lata doświadczenia z oprogramowaniem CRM lub systemami zgłoszeń.
  • Preferowane 2 lata doświadczenia z systemem operacyjnym Microsoft Windows Server.

Benefity

  • Możliwość wyboru ubezpieczenia zdrowotnego, dentystycznego i okulistycznego.
  • Programy wspierające styl życia, zdrowie behawioralne i ogólne samopoczucie.
  • Elastyczny płatny urlop.
  • Zwolnienie chorobowe.
  • Dziesięć dni świątecznych opłacanych przez firmę.
  • Plan 401(k) z dopłatami firmy.
  • Programy Komitetu Kultury, które sprzyjają integracji, dobrej atmosferze i poczuciu przynależności.
  • Innowacyjne, pełne energii środowisko pracy oparte na współpracy.
  • W stosownych przypadkach może być dostępne dodatkowe wynagrodzenie, na przykład premie lub udziały.

Powiązane oferty pracy

Quality Bicycle Products

Specjalista ds. obsługi klienta

Quality Bicycle Products
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BLogistykaMarketingProdukcja
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMNMinnesotaNVNevadaPAPensylwania
19 $ – 26 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta
Chmura

Wspieraj klientów Quality Bicycle Products w sprawach zamówień, zwrotów, wysyłki oraz pytań o produkty i kwestie techniczne. Kontaktuj się z klientami telefonicznie, mailowo i przez internet.

Otwórz
ConferenceDirect

Przedstawiciel obsługi klienta — rezerwacje hotelowe i rejestracja na wydarzenia

ConferenceDirect
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaPodróże
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaOHOhioSCKarolina PołudniowaTXTeksasVAWirginiaWAWaszyngton
19 $ – 21 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Pomagaj klientom ConferenceDirect rezerwować hotele i rejestrować się na wydarzenia przez telefon i e-mail. W tej hybrydowej pracy na pełny etat będziesz obsługiwać zapytania, rejestrować kontakty z klientami i wspierać realizację celów centrum kontaktowego.

Otwórz
INTRUST Bank

Specjalista ds. obsługi klienta w zakresie kredytów hipotecznych

INTRUST Bank
501 – 1000 Pracownicy
BankowośćFinanse
USStany Zjednoczone
19 $ – 23 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Pomagaj kredytobiorcom University Bank w sprawach dotyczących kredytów hipotecznych, płatności i obsługi kont. Odbieraj połączenia i wykonuj telefony wychodzące, a także przeglądaj konta kredytobiorców w Black Knight.

Otwórz
Rillet

Specjalista ds. obsługi klienta w Rillet — praca hybrydowa

Rillet
51 – 200 Pracownicy
FintechHandel elektronicznyOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy Jork
55 000 $ – 70 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Rillet szuka specjalisty ds. obsługi klienta do obsługi zgłoszeń, wstępnej analizy problemów z produktem i rozwijania wewnętrznych baz wiedzy. To pełnoetatowe stanowisko hybrydowe z pracą w okolicach Nowego Jorku lub San Francisco.

Otwórz