PracticeTek
PracticeTek
501 – 1,000 พนักงาน
B2BSaaSการดูแลสุขภาพ
PracticeTek พัฒนาและลงทุนในซอฟต์แวร์และบริการสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพในธุรกิจค้าปลีก เครื่องมือ SaaS ของบริษัทช่วยให้คลินิกปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย เข้าถึงผู้ป่วยรายใหม่ และจัดการงานประจำวันในสาขาต่าง ๆ เช่น ทันตกรรม ทัศนมาตรศาสตร์ กายภาพบำบัด และโรคผิวหนัง บริษัทผสานรวมแบรนด์เทคโนโลยีด้านสุขภาพ พร้อมให้บริการที่ใช้ร่วมกันและสนับสนุนการเติบโตแก่บริษัทในพอร์ตโฟลิโอและสถานพยาบาลอิสระ

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าระดับ II ซอฟต์แวร์ห้องแล็บทันตกรรม

แก้ไขปัญหาซับซ้อนระดับ 2 ด้วยซอฟต์แวร์ Magic Touch สำหรับห้องแล็บทันตกรรม โดยใช้ SQL Server ตรวจสอบปัญหาข้อมูล รับมือกรณีส่งต่อปัญหา ให้คำแนะนำแก่ผู้เชี่ยวชาญระดับ 1 และฝึกอบรมพนักงานกับลูกค้า

รายละเอียด

  • แก้ไขปัญหาซับซ้อนของลูกค้าระดับ 2 ผ่านทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล
  • ตรวจสอบ สร้างปัญหาซ้ำ และแก้ไขข้อขัดข้องเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องและรวดเร็ว
  • เขียนและใช้คิวรี SQL Server เพื่อวินิจฉัยปัญหาข้อมูล
  • จัดลำดับความสำคัญและดูแลทิกเก็ตตามขั้นตอนมาตรฐานและข้อตกลงระดับการให้บริการ
  • จัดหมวดหมู่ทิกเก็ตและกำหนดแท็กระดับการให้บริการ
  • ส่งต่อปัญหาไปยังระดับ 3 พร้อมข้อมูลที่จำเป็น
  • ให้บริการอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ พร้อมแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
  • ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มเติมข้อมูลในคลังความรู้
  • ให้คำแนะนำแก่ผู้เชี่ยวชาญระดับ 1 ในด้านความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การดูแลลูกค้า และวิธีทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
  • รับช่วงกรณีที่ส่งต่อจากระดับ 1 และดูแลกรณีเร่งด่วนหรือฉุกเฉินจนกว่าจะแก้ไขได้หรือส่งต่อให้ผู้อื่น
  • ฝึกอบรมพนักงานและลูกค้าทั้งก่อนและหลังการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
  • ให้คำแนะนำเกี่ยวกับฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการผลิตในห้องแล็บทันตกรรม

คุณสมบัติ

  • ต้องมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือฝ่ายช่วยเหลือผู้ใช้อย่างน้อย 3–4 ปี
  • ต้องมีประสบการณ์ตรง 2–3 ปีกับซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบกรรมสิทธิ์เฉพาะหรือ SaaS
  • ต้องมีประสบการณ์ 2 ปีในการเขียนคิวรี SQL และแก้ไขปัญหา
  • คุ้นเคยกับการแก้ไขปัญหา IIS ใบรับรอง SSL หรือสภาพแวดล้อมเว็บลักษณะใกล้เคียง
  • มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการสื่อสารที่ดี
  • พิจารณาผู้สมัครที่มีวุฒิปริญญาตรีเป็นพิเศษ
  • พิจารณาผู้สมัครที่มีประสบการณ์ใช้ซอฟต์แวร์ CRM หรือระบบทิกเก็ต 3–4 ปีเป็นพิเศษ
  • พิจารณาผู้สมัครที่มีประสบการณ์ 2 ปีกับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows Server เป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • มีตัวเลือกความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
  • มีโปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะด้านการใช้ชีวิต สุขภาพพฤติกรรม และสุขภาพโดยรวม
  • วันหยุดพักผ่อนแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
  • วันลาป่วย
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่บริษัทจ่ายค่าจ้าง 10 วัน
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • กิจกรรมจากคณะกรรมการวัฒนธรรมที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ ความเพลิดเพลิน และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
  • สถานที่ทำงานที่สร้างสรรค์ ร่วมมือกัน และมีพลัง
  • อาจมีค่าตอบแทนเพิ่มเติม เช่น โบนัสหรือหุ้น หากมีการเสนอในกรณีที่เกี่ยวข้อง

งานที่เกี่ยวข้อง

Quality Bicycle Products

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

Quality Bicycle Products

ดูแลลูกค้าเรื่องจักรยาน คำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การจัดส่ง และข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าหรือด้านเทคนิคที่ Quality Bicycle Products ติดต่อและให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และเว็บ

เปิด
ConferenceDirect

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – การจองโรงแรมและการลงทะเบียนเข้าร่วมงาน

ConferenceDirect

ช่วยเหลือลูกค้าของ ConferenceDirect ในการจองโรงแรมและลงทะเบียนเข้าร่วมงานทางโทรศัพท์และอีเมล งานประจำรูปแบบไฮบริดนี้รับข้อสอบถาม บันทึกการติดต่อกับลูกค้า และร่วมสนับสนุนเป้าหมายการให้บริการของศูนย์ติดต่อลูกค้า

เปิด
INTRUST Bank

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า งานบริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย

INTRUST Bank
501 – 1,000 พนักงาน
การเงินการธนาคาร

ช่วยผู้กู้สินเชื่อที่อยู่อาศัยของ University Bank ตอบคำถามเกี่ยวกับสินเชื่อ การชำระเงิน และการดูแลบัญชี รับสายและโทรออก พร้อมตรวจสอบบัญชีผู้กู้ใน Black Knight

เปิด
Hilton Grand Vacations

เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานตรวจสอบ - Las Vegas, NV (ทำงานแบบไฮบริด)

Hilton Grand Vacations

ตรวจสอบการจองของศูนย์การตลาดแห่งชาติของ Hilton Grand Vacations แก้ไขความคลาดเคลื่อน ออกเอกสารยืนยัน และดูแลให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์รีสอร์ตถูกต้อง

เปิด
Rillet

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ Rillet — การทำงานแบบไฮบริด

Rillet

Rillet กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อดูแลทิกเก็ตลูกค้า คัดแยกปัญหาของผลิตภัณฑ์ และเสริมความแข็งแกร่งให้ระบบคลังความรู้ภายใน ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้เป็นการทำงานแบบไฮบริดในพื้นที่ใกล้นิวยอร์กซิตีหรือซานฟรานซิสโก

เปิด