PracticeTek

501 – 1 000 Сотрудники

PracticeTek разрабатывает программное обеспечение и услуги для поставщиков медицинских услуг в розничном секторе, а также инвестирует в них. Ее SaaS-инструменты помогают клиникам улучшать качество обслуживания пациентов, привлекать новых пациентов и управлять повседневной работой в таких областях, как стоматология, оптометрия, физиотерапия и дерматология. Компания объединяет бренды медицинских технологий и предоставляет общие услуги и поддержку роста компаниям своего портфеля и независимым клиникам.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов II, ПО для зуботехнических лабораторий

Решайте сложные запросы второго уровня по ПО Magic Touch для зуботехнических лабораторий, используя SQL Server для поиска проблем с данными. Обрабатывайте эскалации, обучайте специалистов первого уровня, сотрудников и клиентов.

4 недели назад

25 $ – 27 $ / час

Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

SQL

Описание

Решайте сложные запросы клиентов второго уровня по телефону, в чате и по электронной почте.
Изучайте, воспроизводите и устраняйте неполадки, чтобы быстро предоставлять точные решения.
Пишите и используйте запросы SQL Server для диагностики проблем с данными.
Расставляйте приоритеты и обрабатывайте заявки согласно стандартным процедурам и соглашениям об уровне обслуживания.
Категоризируйте заявки и добавляйте теги уровня обслуживания.
Передавайте запросы на третий уровень, предоставляя необходимый контекст.
Обеспечивайте вежливую и профессиональную поддержку, оперативно предлагая решения.
Сотрудничайте с другими подразделениями для улучшения процессов и пополнения базы знаний.
Обучайте специалистов первого уровня знанию продукта, работе с клиентами и эффективным методам работы.
Обрабатывайте эскалации с первого уровня и сопровождайте срочные и экстренные случаи до решения или перенаправления.
Обучайте сотрудников и клиентов до и после запуска продуктов.
Консультируйте по функциям продукта и рабочим процессам производства в зуботехнических лабораториях.

Требования

Обязателен опыт работы в технической поддержке или службе помощи не менее 3–4 лет.
Обязателен опыт непосредственной работы с корпоративным ПО собственной разработки или SaaS-решениями в течение 2–3 лет.
Обязателен двухлетний опыт написания SQL-запросов и устранения неполадок.
Знакомство с устранением неполадок IIS, сертификатов SSL или аналогичных веб-сред.
Развитые аналитические способности, навыки решения проблем и коммуникации.
Предпочтительно наличие степени бакалавра.
Предпочтителен опыт работы с CRM- или тикет-системами в течение 3–4 лет.
Предпочтителен двухлетний опыт работы с операционными системами Microsoft Windows Server.

Преимущества

Варианты медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения.
Программы поддержки образа жизни, поведенческого здоровья и общего благополучия.
Гибкий оплачиваемый отпуск.
Оплачиваемый больничный.
Десять оплачиваемых компанией праздничных дней.
План 401(k) с взносами компании.
Программы комитета по корпоративной культуре, способствующие общению, приятному досугу и ощущению принадлежности.
Инновационная, динамичная рабочая среда, основанная на сотрудничестве.
При наличии соответствующих условий может предоставляться дополнительное вознаграждение, например премии или долевое участие.

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Логистика Маркетинг Производство

19 $ – 26 $ / час

Гибрид Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Облако

Помогайте клиентам Quality Bicycle Products с заказами, возвратами, доставкой и вопросами о товарах и технических характеристиках. Общайтесь с клиентами по телефону, электронной почте и через веб-сайт.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Консалтинг Логистика Путешествия

Помогайте клиентам ConferenceDirect бронировать отели и регистрироваться на мероприятия по телефону и электронной почте. В этой гибридной должности с полной занятостью вы будете отвечать на запросы, фиксировать обращения и содействовать достижению целей контакт-центра.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Банковское дело Финансы

Соединенные Штаты

19 $ – 23 $ / час

Помогайте заемщикам University Bank решать вопросы по ипотеке, вносить платежи и обслуживать счета. Принимайте входящие и совершайте исходящие звонки, проверяйте счета заемщиков в Black Knight.

Открыть

Консалтинг Маркетинг Путешествия

Соединенные Штаты

Невада Гибрид Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Проверяйте бронирования Национального маркетингового центра Hilton Grand Vacations, исправляйте несоответствия, отправляйте подтверждения и поддерживайте актуальность информации о курортных продуктах.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Здравоохранение Финтех Электронная коммерция

Соединенные Штаты

Калифорния

Нью-Йорк

55 000 $ – 70 000 $ / год

Rillet ищет специалиста по поддержке клиентов для обработки обращений, сортировки продуктовых проблем и развития внутренних систем базы знаний. Это штатная гибридная должность с работой в районе Нью-Йорка или Сан-Франциско.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов II, ПО для зуботехнических лабораторий

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки клиентов

Специалист службы поддержки клиентов — бронирование отелей и регистрация на мероприятия

Специалист по обслуживанию клиентов по ипотечным кредитам

Специалист по аудиту — Лас-Вегас, Невада (гибридный формат)

Специалист по поддержке клиентов в Rillet — гибридный формат