LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Çalışanlar
B2BSaaSSağlık hizmetleri
PracticeTek, perakende sağlık hizmeti sunan kuruluşlara yönelik yazılım ve hizmetler geliştirir ve bu alanlara yatırım yapar. SaaS araçları; diş hekimliği, optometri, fizik tedavi ve dermatoloji gibi alanlarda kliniklerin hasta deneyimini iyileştirmesine, yeni hastalara ulaşmasına ve günlük işleyişini yönetmesine yardımcı olur. Şirket, sağlık teknolojisi markalarını bir araya getirir; portföyündeki şirketlere ve bağımsız muayenehanelere ortak hizmetler ve büyüme desteği sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Destek Uzmanı II, Diş Laboratuvarı Yazılımı

Magic Touch diş laboratuvarı yazılımındaki karmaşık 2. seviye sorunları SQL Server kullanarak inceleyip çözer. Üst seviyeye aktarılan sorunları yönetir, 1. seviye uzmanlara koçluk yapar ve çalışanlarla müşterileri eğitir.

USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNVNevadaWIWisconsin
$25 – $27 / saat
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
SQL

Açıklama

  • Telefon, sohbet ve e-posta yoluyla karmaşık 2. seviye müşteri sorunlarını çözün.
  • Doğru ve zamanında çözümler sunmak için sorunları inceleyin, yeniden oluşturun ve giderin.
  • Veri sorunlarını teşhis etmek için SQL Server sorguları yazın ve kullanın.
  • Destek taleplerini önceliklendirin; standart prosedürlere ve hizmet seviyesi anlaşmalarına göre yönetin.
  • Destek taleplerini kategorilere ayırın ve hizmet seviyesi etiketleri uygulayın.
  • Gerekli bağlamı sağlayarak sorunları 3. seviyeye aktarın.
  • Nazik ve profesyonel destek ile zamanında çözümler sunun.
  • Süreçleri iyileştirmek ve bilgi bankasını geliştirmek için farklı departmanlarla çalışın.
  • 1. seviye uzmanlara ürün bilgisi, müşteri ilişkileri ve verimli çalışma yöntemleri konusunda koçluk yapın.
  • 1. seviyeden aktarılan sorunları yönetin; acil durumları çözülene veya başka bir ekibe aktarılana kadar takip edin.
  • Ürün lansmanlarından önce ve sonra çalışanlara ve müşterilere eğitim verin.
  • Ürün özellikleri ve diş laboratuvarı üretim iş akışları hakkında danışmanlık yapın.

Gereksinimler

  • En az 3–4 yıllık teknik destek veya yardım masası deneyimi gereklidir.
  • Özel veya SaaS iş yazılımlarıyla 2–3 yıllık doğrudan deneyim gereklidir.
  • SQL sorgusu yazma ve sorun giderme konusunda 2 yıllık deneyim gereklidir.
  • IIS, SSL sertifikaları veya benzer web ortamlarında sorun giderme bilgisi.
  • Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve iletişim becerileri.
  • Lisans derecesi tercih edilir.
  • CRM veya destek talebi yazılımlarında 3–4 yıllık deneyim tercih edilir.
  • Microsoft Windows Server işletim sistemiyle 2 yıllık deneyim tercih edilir.

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası seçenekleri.
  • Yaşam tarzı, davranışsal sağlık ve genel esenliği destekleyen programlar.
  • Esnek ücretli izin.
  • Hastalık izni.
  • Şirket tarafından karşılanan on resmi tatil günü.
  • Şirket katkı payı eşleştirmeli 401(k) emeklilik planı.
  • Bağ kurmayı, keyifli vakit geçirmeyi ve aidiyet duygusunu teşvik eden Kültür Komitesi programları.
  • Yenilikçi, iş birliğine dayalı ve enerjik bir çalışma ortamı.
  • Uygun olduğu durumlarda ikramiye veya hisse gibi ek ücretler sunulabilir.

İlgili İş İlanları

Quality Bicycle Products

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Quality Bicycle Products
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİmalatLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPensilvanya
$19 – $26 / saat
HibritTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
Bulut

Quality Bicycle Products bünyesinde bisiklet müşterilerine sipariş, iade, kargo ve ürün ya da teknik konularda destek verin. Müşterilerle telefon, e-posta ve web üzerinden iletişim kurun.

Aç
ConferenceDirect

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Otel Rezervasyonları ve Etkinlik Kaydı

ConferenceDirect
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSeyahat
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCKuzey KarolinaOHOhioSCGüney KarolinaTXTeksasVAVirginiaWAWashington
$19 – $21 / saat
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

ConferenceDirect müşterilerine telefon ve e-posta yoluyla otel rezervasyonları ve etkinlik kaydı konusunda destek verin. Bu tam zamanlı, hibrit görevde soruları yanıtlar, müşteri etkileşimlerini kaydeder ve çağrı merkezi hizmet hedeflerine katkıda bulunursunuz.

Aç
Rillet

Rillet'te Müşteri Destek Temsilcisi — Hibrit

Rillet
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintekSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$55.000 – $70.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Rillet, müşteri taleplerini ele alacak, ürün sorunlarını önceliklendirecek ve şirket içi bilgi sistemlerini güçlendirecek bir Müşteri Destek Temsilcisi arıyor. Tam zamanlı hibrit pozisyon New York veya San Francisco yakınlarında bulunuyor.

Aç