LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1000 Töötajad
B2BSaaSTervishoid
PracticeTek arendab ja investeerib tarkvarasse ning teenustesse, mis on mõeldud jaemüügipõhistele tervishoiuteenuse osutajatele. Ettevõtte SaaS-tööriistad aitavad kliinikutel parandada patsiendikogemust, leida uusi patsiente ja korraldada igapäevast tööd muu hulgas hambaravi, optomeetria, füsioteraapia ja dermatoloogia valdkonnas. Ettevõte koondab tervishoiutehnoloogia kaubamärke ning pakub oma portfelliettevõtetele ja sõltumatutele praksistele ühiseid teenuseid ja tuge kasvuks.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe spetsialist II, hambalabori tarkvara

Lahenda Magic Touchi hambalabori tarkvara keerukaid teise taseme probleeme ja uuri andmeprobleeme SQL Serveriga. Käsitle eskalatsioone, juhenda esimese taseme spetsialiste ning koolita töötajaid ja kliente.

USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / tund
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi
SQL

Kirjeldus

  • Lahenda keerukaid teise taseme kliendiprobleeme telefoni, vestluse ja e-posti teel.
  • Uuri, taasesita ja kõrvalda probleeme, et pakkuda täpseid ja õigeaegseid lahendusi.
  • Kirjuta ja kasuta SQL Serveri päringuid andmeprobleemide diagnoosimiseks.
  • Sea piletid tähtsuse järjekorda ja halda neid standardsete protseduuride ning teenustaseme kokkulepete järgi.
  • Liigita piletid ja määra neile teenustaseme sildid.
  • Edasta probleemid kolmandale tasemele koos vajaliku taustteabega.
  • Paku viisakat ja professionaalset tuge ning õigeaegseid lahendusi.
  • Tee osakondadevahelist koostööd protsesside parandamiseks ja teadmistebaasi täiendamiseks.
  • Juhenda esimese taseme spetsialiste tootetundmises, kliendisuhetes ja tõhusates töövõtetes.
  • Käsitle esimese taseme eskalatsioone ning vii kiireloomulised või hädaolukorrad lahenduseni või suuna edasi.
  • Koolita töötajaid ja kliente enne toote lansseerimist ning pärast seda.
  • Nõusta toote funktsioonide ja hambalabori tootmisvoogude alal.

Nõuded

  • Nõutav vähemalt 3–4-aastane tehnilise toe või kasutajatoe kogemus.
  • Nõutav 2–3-aastane vahetu kogemus omanduses oleva või SaaS-i ärirakendustarkvaraga.
  • Nõutav 2-aastane SQL-päringute kirjutamise ja tõrkeotsingu kogemus.
  • IIS-i, SSL-sertifikaatide või sarnaste veebikeskkondade tõrkeotsingu tundmine.
  • Head analüüsi-, probleemilahendus- ja suhtlemisoskused.
  • Bakalaureusekraad tuleb kasuks.
  • 3–4-aastane CRM-i või piletihaldustarkvara kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • 2-aastane Microsoft Windows Serveri operatsioonisüsteemi kasutamise kogemus tuleb kasuks.

Hüved

  • Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustuse valikuvõimalused.
  • Heaoluprogrammid elustiili, vaimse tervise ja üldise heaolu toetamiseks.
  • Paindlik tasustatud puhkus.
  • Haiguspuhkus.
  • Kümme ettevõtte tasustatud püha.
  • 401(k) pensioniplaan koos ettevõttepoolse sissemaksega.
  • Kultuurikomitee programmid, mis soodustavad suhtlemist, meeldivat ajaveetmist ja ühtekuuluvustunnet.
  • Uuendusmeelne, koostöine ja energiline töökeskkond.
  • Võimalik lisatasu, näiteks preemia või osalusoptsioonid, kui see on asjakohane.

Seotud töökohad

ConferenceDirect

Klienditeenindaja – hotellibroneeringud ja üritustele registreerimine

ConferenceDirect
501 – 1000 Töötajad
LogistikaNõustamineReisimine
USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCPõhja-CarolinaOHOhioSCLõuna-CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
19 $ – 21 $ / tund
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Aita ConferenceDirecti kliente hotellibroneeringute ja üritustele registreerimisega telefoni ja e-posti teel. See täistööajaga hübriidtöö hõlmab päringutele vastamist, kliendisuhtluse registreerimist ja kontaktkeskuse teeninduseesmärkide toetamist.

Ava