LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Zaposlenici
B2BSaaSZdravstvena skrb
PracticeTek razvija i ulaže u softver i usluge za pružatelje zdravstvene skrbi u maloprodajnom sektoru. Njegovi SaaS alati pomažu klinikama unaprijediti iskustvo pacijenata, privući nove pacijente i upravljati svakodnevnim poslovanjem u područjima kao što su stomatologija, optometrija, fizikalna terapija i dermatologija. Tvrtka okuplja brendove zdravstvenih tehnologija te svojim portfeljnim tvrtkama i neovisnim ordinacijama pruža zajedničke usluge i podršku za rast.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist korisničke podrške II za softver zubnog laboratorija

Rješavajte složene probleme druge razine u softveru Magic Touch za zubne laboratorije i istražujte probleme s podacima pomoću SQL Servera. Obrađujte eskalacije, podučavajte specijaliste prve razine te obučavajte zaposlenike i korisnike.

USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
SQL

Opis

  • Rješavajte složene korisničke probleme druge razine telefonom, chatom i e-poštom.
  • Istražujte, reproducirajte i otklanjajte probleme kako biste pružili točna i pravodobna rješenja.
  • Pišite i upotrebljavajte SQL Server upite za dijagnosticiranje problema s podacima.
  • Određujte prioritete tiketa i upravljajte njima u skladu sa standardnim postupcima i ugovorima o razini usluge.
  • Kategorizirajte tikete i dodjeljujte im oznake razine usluge.
  • Eskalirajte probleme trećoj razini uz potreban kontekst.
  • Pružajte ljubaznu, profesionalnu podršku i pravodobna rješenja.
  • Surađujte s drugim odjelima na poboljšanju procesa i dopunjavanju baze znanja.
  • Podučavajte specijaliste prve razine o proizvodu, odnosima s korisnicima i učinkovitim radnim praksama.
  • Rješavajte eskalacije prve razine te vodite hitne i krizne slučajeve do rješenja ili dodjele drugom stručnjaku.
  • Obučavajte zaposlenike i korisnike prije i nakon lansiranja proizvoda.
  • Savjetujte o značajkama proizvoda i tijekovima rada u proizvodnji zubnog laboratorija.

Zahtjevi

  • Potrebno je najmanje 3–4 godine iskustva u tehničkoj podršci ili službi za pomoć korisnicima.
  • Potrebne su 2–3 godine izravnog iskustva s vlasničkim poslovnim softverom ili SaaS softverom.
  • Potrebne su 2 godine iskustva u pisanju SQL upita i rješavanju problema.
  • Poznavanje otklanjanja poteškoća s IIS-om, SSL certifikatima ili sličnim web okruženjima.
  • Izražene analitičke sposobnosti, vještine rješavanja problema i komunikacijske vještine.
  • Prednost ima prvostupnička diploma.
  • Prednost su 3–4 godine iskustva sa CRM-om ili softverom za upravljanje tiketima.
  • Prednost su 2 godine iskustva s operacijskim sustavom Microsoft Windows Server.

Pogodnosti

  • Mogućnosti zdravstvenog, stomatološkog i osiguranja vida.
  • Programi za zdrav životni stil, mentalno zdravlje i opću dobrobit.
  • Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme.
  • Plaćeno bolovanje.
  • Deset neradnih dana koje plaća tvrtka.
  • Plan 401(k) uz uplatu poslodavca.
  • Programi Odbora za kulturu koji potiču povezivanje, ugodno okruženje i osjećaj pripadnosti.
  • Inovativno, suradničko i energično radno okruženje.
  • Dodatna naknada, primjerice bonusi ili vlasnički udjeli, može biti dostupna gdje je primjenjivo.

Povezani poslovi

Quality Bicycle Products

Agent korisničke podrške

Quality Bicycle Products
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaMarketingProizvodnja
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
19 $ – 26 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
Oblak

Pružajte podršku kupcima tvrtke Quality Bicycle Products u vezi s narudžbama, povratima, dostavom te pitanjima o proizvodima i tehnici. Komunicirajte s kupcima telefonom, e-poštom i putem weba.

Otvori
ConferenceDirect

Predstavnik korisničke službe – hotelske rezervacije i prijava na događanja

ConferenceDirect
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaPutovanjaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaOHOhioSCJužna KarolinaTXTeksasVAVirginiaWAWashington
19 $ – 21 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pružajte korisnicima ConferenceDirecta podršku pri hotelskim rezervacijama i prijavi na događanja telefonom i e-poštom. Ova hibridna pozicija s punim radnim vremenom uključuje odgovaranje na upite, bilježenje interakcija s korisnicima i doprinos ciljevima kontakt-centra.

Otvori
INTRUST Bank

Suradnik za korisničku podršku u obradi hipotekarnih kredita

INTRUST Bank
501 – 1.000 Zaposlenici
BankarstvoFinancije
USSjedinjene Američke Države
19 $ – 23 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pomažite korisnicima hipotekarnih kredita University Banka s pitanjima o kreditima, plaćanjima i vođenju računa. Obrađujte dolazne i odlazne pozive te pregledavajte korisničke račune u sustavu Black Knight.

Otvori
Rillet

Predstavnik korisničke podrške u tvrtki Rillet — hibridni rad

Rillet
51 – 200 Zaposlenici
E-trgovinaFintechZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew York
55.000 $ – 70.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Tvrtka Rillet zapošljava predstavnika korisničke podrške za obradu korisničkih upita, trijažu problema s proizvodom i jačanje internih sustava znanja. Riječ je o radu na puno radno vrijeme u hibridnom modelu u blizini New Yorka ili San Francisca.

Otvori