LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Nhân viên
B2BChăm sóc sức khỏeSaaS
PracticeTek phát triển và đầu tư vào phần mềm cùng các dịch vụ dành cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bán lẻ. Các công cụ SaaS của công ty giúp phòng khám cải thiện trải nghiệm bệnh nhân, tiếp cận bệnh nhân mới và quản lý hoạt động hằng ngày trong các lĩnh vực như nha khoa, nhãn khoa, vật lý trị liệu và da liễu. Công ty quy tụ các thương hiệu công nghệ y tế và cung cấp dịch vụ dùng chung cùng hỗ trợ tăng trưởng cho các công ty trong danh mục đầu tư và các cơ sở hành nghề độc lập.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng II, Phần mềm Phòng Lab Nha khoa

Giải quyết các sự cố phức tạp ở cấp độ 2 với phần mềm Magic Touch dành cho phòng lab nha khoa, sử dụng SQL Server để điều tra vấn đề dữ liệu. Xử lý các trường hợp chuyển cấp, hướng dẫn chuyên viên cấp độ 1 và đào tạo nhân viên cùng khách hàng.

USHoa KỳCACaliforniaNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
SQL

Mô tả

  • Giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng ở cấp độ 2 qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email.
  • Điều tra, tái hiện và khắc phục sự cố để đưa ra giải pháp chính xác, kịp thời.
  • Viết và sử dụng truy vấn SQL Server để chẩn đoán vấn đề dữ liệu.
  • Ưu tiên và quản lý phiếu yêu cầu theo quy trình chuẩn và thỏa thuận mức độ dịch vụ.
  • Phân loại phiếu yêu cầu và gắn thẻ mức độ dịch vụ.
  • Chuyển các vấn đề lên cấp độ 3 kèm theo thông tin cần thiết.
  • Hỗ trợ khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp và đưa ra giải pháp kịp thời.
  • Phối hợp với các phòng ban để cải thiện quy trình và bổ sung nội dung cho cơ sở kiến thức.
  • Hướng dẫn chuyên viên cấp độ 1 về kiến thức sản phẩm, quan hệ khách hàng và phương pháp làm việc hiệu quả.
  • Xử lý các trường hợp chuyển cấp từ cấp độ 1 và theo sát những vụ việc khẩn cấp hoặc khẩn cấp cao cho đến khi được giải quyết hoặc bàn giao.
  • Đào tạo nhân viên và khách hàng trước và sau khi ra mắt sản phẩm.
  • Tư vấn về tính năng sản phẩm và quy trình sản xuất tại phòng lab nha khoa.

Yêu cầu

  • Bắt buộc có ít nhất 3–4 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật hoặc trợ giúp người dùng.
  • Bắt buộc có 2–3 năm kinh nghiệm trực tiếp với phần mềm doanh nghiệp độc quyền hoặc SaaS.
  • Bắt buộc có 2 năm kinh nghiệm viết truy vấn SQL và khắc phục sự cố.
  • Am hiểu việc xử lý sự cố IIS, chứng chỉ SSL hoặc môi trường web tương tự.
  • Có năng lực phân tích, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
  • Ưu tiên có bằng cử nhân.
  • Ưu tiên có 3–4 năm kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM hoặc quản lý phiếu yêu cầu.
  • Ưu tiên có 2 năm kinh nghiệm với hệ điều hành Microsoft Windows Server.

Phúc lợi

  • Các lựa chọn bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực.
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe hỗ trợ lối sống, sức khỏe hành vi và sức khỏe tổng thể.
  • Nghỉ phép có lương linh hoạt.
  • Nghỉ ốm.
  • Mười ngày nghỉ lễ do công ty chi trả.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
  • Các chương trình của Ủy ban Văn hóa nhằm khuyến khích sự gắn kết, niềm vui và cảm giác thuộc về.
  • Môi trường làm việc đổi mới, hợp tác và năng động.
  • Có thể có khoản thù lao bổ sung, chẳng hạn như tiền thưởng hoặc cổ phần, nếu áp dụng.

Việc làm liên quan

Quality Bicycle Products

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Quality Bicycle Products
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtTiếp thị
USHoa KỳCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
19 $ – 26 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
Đám mây

Hỗ trợ khách hàng về xe đạp, đơn hàng, đổi trả, vận chuyển và thắc mắc về sản phẩm hoặc kỹ thuật tại Quality Bicycle Products. Tương tác với khách hàng qua điện thoại, email và web.

Mở
ConferenceDirect

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Đặt phòng Khách sạn và Đăng ký Sự kiện

ConferenceDirect
501 – 1.000 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTư vấn
USHoa KỳCACaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCBắc CarolinaOHOhioSCNam CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
19 $ – 21 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng ConferenceDirect đặt phòng khách sạn và đăng ký sự kiện qua điện thoại và email. Vị trí toàn thời gian, làm việc kết hợp, tiếp nhận thắc mắc, ghi lại tương tác với khách hàng và góp phần đạt các mục tiêu dịch vụ của trung tâm liên hệ.

Mở
INTRUST Bank

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng, Quản lý Khoản vay Thế chấp

INTRUST Bank
501 – 1.000 Nhân viên
Ngân hàngTài chính
USHoa Kỳ
19 $ – 23 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng vay thế chấp của University Bank giải đáp thắc mắc về khoản vay, thanh toán và dịch vụ tài khoản. Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi, đồng thời tra cứu tài khoản người vay trên Black Knight.

Mở
Rillet

Nhân viên hỗ trợ khách hàng tại Rillet — Làm việc kết hợp

Rillet
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeFintechThương mại điện tử
USHoa KỳCACaliforniaNYNew York
55.000 $ – 70.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Rillet đang tuyển Nhân viên hỗ trợ khách hàng để xử lý yêu cầu của khách hàng, phân loại vấn đề sản phẩm và củng cố hệ thống tri thức nội bộ. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc kết hợp, tại khu vực gần Thành phố New York hoặc San Francisco.

Mở