LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1 000 Ansatte
B2BHelsevesenSaaS
PracticeTek utvikler og investerer i programvare og tjenester for helsetilbydere innen detaljhandel. Selskapets SaaS-verktøy hjelper klinikker med å forbedre pasientopplevelsen, nå nye pasienter og håndtere den daglige driften innen blant annet tannhelse, optometri, fysioterapi og dermatologi. Selskapet samler merkevarer innen helseteknologi og tilbyr fellestjenester og vekststøtte til porteføljeselskapene sine og selvstendige klinikker.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundestøttespesialist II, programvare for tanntekniske laboratorier

Løs komplekse saker på nivå 2 med Magic Touch-programvare for tanntekniske laboratorier, og bruk SQL Server til å undersøke datafeil. Håndter eskaleringer, veiled spesialister på nivå 1, og lær opp ansatte og kunder.

USUSACACaliforniaNVNevadaWIWisconsin
25 $ – 27 $ / time
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte
SQL

Beskrivelse

  • Løs komplekse kundesaker på nivå 2 via telefon, chat og e-post.
  • Undersøk, gjenskap og feilsøk problemer for å finne presise løsninger til rett tid.
  • Skriv og bruk SQL Server-spørringer for å diagnostisere dataproblemer.
  • Prioriter saker og håndter dem i henhold til standardprosedyrer og tjenestenivåavtaler.
  • Kategoriser saker og bruk tjenestenivåetiketter.
  • Eskaler problemer til nivå 3 med nødvendig bakgrunnsinformasjon.
  • Gi høflig og profesjonell støtte og løsninger til rett tid.
  • Samarbeid på tvers av avdelinger for å forbedre prosesser og bidra til kunnskapsbasen.
  • Veiled spesialister på nivå 1 i produktkunnskap, kunderelasjoner og effektive arbeidsmetoder.
  • Håndter eskaleringer fra nivå 1, og følg hastesaker eller nødsituasjoner frem til løsning eller omfordeling.
  • Lær opp ansatte og kunder før og etter produktlanseringer.
  • Gi råd om produktfunksjoner og arbeidsflyter innen tannteknisk produksjon.

Krav

  • Minst 3–4 års erfaring med teknisk støtte eller helpdesk kreves.
  • 2–3 års direkte erfaring med proprietær forretningsprogramvare eller SaaS kreves.
  • 2 års erfaring med å skrive SQL-spørringer og feilsøke kreves.
  • Kjennskap til feilsøking av IIS, SSL-sertifikater eller lignende nettmiljøer.
  • Gode analytiske evner, problemløsningsevner og kommunikasjonsevner.
  • Bachelorgrad er en fordel.
  • 3–4 års erfaring med CRM- eller saksbehandlingsprogramvare er en fordel.
  • 2 års erfaring med operativsystemet Microsoft Windows Server er en fordel.

Fordeler

  • Mulighet for helse-, tannhelse- og synsdekning.
  • Trivselsprogrammer for livsstil, atferdshelse og generell livskvalitet.
  • Fleksibel betalt fri.
  • Sykefravær.
  • Ti betalte helligdager i året.
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
  • Kulturkomiteens programmer som fremmer fellesskap, trivsel og tilhørighet.
  • En innovativ, samarbeidsorientert og energisk arbeidsplass.
  • Ekstra kompensasjon, for eksempel bonus eller aksjer, kan være tilgjengelig der det er aktuelt.

Relaterte jobber

ConferenceDirect

Kundeservicemedarbeider – hotellbestillinger og arrangementsregistrering

ConferenceDirect
501 – 1 000 Ansatte
LogistikkRådgivningReiser
USUSACACaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCNord-CarolinaOHOhioSCSør-CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
19 $ – 21 $ / time
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Hjelp ConferenceDirects kunder med hotellbestillinger og arrangementsregistrering via telefon og e-post. I denne fulltids hybridstillingen håndterer du henvendelser, registrerer kundekontakter og bidrar til kontaktsenterets servicemål.

Åpne