LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Medewerkers
B2BGezondheidszorgSaaS
PracticeTek ontwikkelt software en diensten voor aanbieders van eerstelijnsgezondheidszorg en investeert in deze sector. De SaaS-tools van het bedrijf helpen praktijken de ervaring van patiënten te verbeteren, nieuwe patiënten te bereiken en de dagelijkse werkzaamheden te beheren in vakgebieden als tandheelkunde, optometrie, fysiotherapie en dermatologie. PracticeTek brengt merken voor zorgtechnologie samen en biedt gedeelde diensten en ondersteuning bij groei aan de bedrijven in zijn portefeuille en aan zelfstandige praktijken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Klantenservicemedewerker II voor tandtechnische laboratoriumsoftware

Los complexe tweedelijnsproblemen op met de tandtechnische laboratoriumsoftware Magic Touch en onderzoek gegevensproblemen met SQL Server. Behandel escalaties, coach eerstelijnsmedewerkers en train medewerkers en klanten.

USVerenigde StatenCACaliforniëNVNevadaWIWisconsin
$ 25 – $ 27 / uur
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice
SQL

Beschrijving

  • Los complexe klantproblemen van de tweede supportlijn op via telefoon, chat en e-mail.
  • Onderzoek, reproduceer en verhelp problemen om nauwkeurige, tijdige oplossingen te bieden.
  • Schrijf en gebruik SQL Server-query's om gegevensproblemen te diagnosticeren.
  • Prioriteer tickets en behandel ze volgens standaardprocedures en service level agreements.
  • Categoriseer tickets en voeg servicelabels toe.
  • Escalatieer problemen naar de derde supportlijn met de benodigde context.
  • Bied beleefde, professionele ondersteuning en tijdige oplossingen.
  • Werk samen met andere afdelingen om processen te verbeteren en de kennisbank uit te breiden.
  • Coach eerstelijnsmedewerkers op productkennis, klantrelaties en efficiënte werkwijzen.
  • Behandel escalaties vanuit de eerste supportlijn en begeleid urgente of noodsituaties tot een oplossing of overdracht.
  • Train medewerkers en klanten vóór en na productlanceringen.
  • Adviseer over productfuncties en productieprocessen in tandtechnische laboratoria.

Vereisten

  • Minimaal 3–4 jaar ervaring in technische ondersteuning of een helpdesk vereist.
  • 2–3 jaar directe ervaring met propriëtaire bedrijfssoftware of SaaS vereist.
  • 2 jaar ervaring met het schrijven en troubleshooten van SQL-query's vereist.
  • Bekendheid met het troubleshooten van IIS, SSL-certificaten of vergelijkbare webomgevingen.
  • Sterke analytische vaardigheden, probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden.
  • Bachelordiploma gewenst.
  • 3–4 jaar ervaring met CRM- of ticketsysteemsoftware gewenst.
  • 2 jaar ervaring met Microsoft Windows Server-besturingssystemen gewenst.

Voordelen

  • Keuze uit mogelijkheden voor een ziektekosten-, tandheelkundige en oogzorgverzekering.
  • Welzijnsprogramma's voor leefstijl, mentale gezondheid en algemeen welzijn.
  • Flexibele betaalde vrije tijd.
  • Ziekteverlof.
  • Tien door het bedrijf betaalde feestdagen.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Programma's van het Culture Committee die verbinding, plezier en saamhorigheid stimuleren.
  • Een innovatieve, samenwerkingsgerichte en energieke werkplek.
  • Aanvullende vergoeding, zoals bonussen of aandelen, kan waar van toepassing beschikbaar zijn.

Gerelateerde vacatures

ConferenceDirect

Medewerker klantenservice – hotelreserveringen en evenementenregistratie

ConferenceDirect
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen
USVerenigde StatenCACaliforniëFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCNorth CarolinaOHOhioSCSouth CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
$ 19 – $ 21 / uur
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

U helpt klanten van ConferenceDirect met hotelreserveringen en evenementenregistratie via telefoon en e-mail. In deze hybride fulltimefunctie behandelt u vragen, registreert u klantcontacten en draagt u bij aan de servicenormen van het contactcenter.

Openen
Rillet

Medewerker Klantenservice bij Rillet – Hybride

Rillet
51 – 200 Medewerkers
E-commerceFintechGezondheidszorg
USVerenigde StatenCACaliforniëNYNew York
$ 55.000 – $ 70.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Rillet zoekt een medewerker klantenservice voor het behandelen van klanttickets, het prioriteren van productproblemen en het versterken van interne kennissystemen. Deze fulltime hybride functie is gevestigd in de buurt van New York City of San Francisco.

Openen