LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1000 Служители
B2BSaaSЗдравеопазване
PracticeTek разработва и инвестира в софтуер и услуги за доставчици на здравни услуги в търговския сектор. Неговите SaaS инструменти помагат на клиниките да подобряват преживяването на пациентите, да достигат до нови пациенти и да управляват ежедневната си дейност в области като стоматология, оптометрия, физиотерапия и дерматология. Компанията обединява брандове в сферата на здравните технологии и предоставя споделени услуги и подкрепа за растеж на дружествата в портфолиото си и на независими практики.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист клиентска поддръжка II за софтуер за зъботехнически лаборатории

Решавайте сложни проблеми от второ ниво със софтуера Magic Touch за зъботехнически лаборатории и проучвайте проблеми с данните чрез SQL Server. Обработвайте ескалации, обучавайте специалисти от първо ниво и провеждайте обучения за служители и клиенти.

USСъединени щатиCAКалифорнияNVНевадаWIУисконсин
25 $ – 27 $ / час
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
SQL

Описание

  • Решавайте сложни клиентски проблеми от второ ниво по телефона, в чат и по имейл.
  • Проучвайте, възпроизвеждайте и отстранявайте проблеми, за да предоставяте точни и навременни решения.
  • Пишете и използвайте заявки към SQL Server за диагностициране на проблеми с данните.
  • Определяйте приоритетите на билетите и ги управлявайте според стандартните процедури и споразуменията за ниво на обслужване.
  • Категоризирайте билетите и им задавайте маркери за ниво на обслужване.
  • Ескалирайте проблеми към трето ниво с необходимия контекст.
  • Предоставяйте любезна, професионална поддръжка и навременни решения.
  • Работете с различни отдели за подобряване на процесите и допълване на базата знания.
  • Обучавайте специалисти от първо ниво за продукта, отношенията с клиентите и ефективните работни практики.
  • Обработвайте ескалации от първо ниво и довеждайте спешните и кризисните случаи до решение или пренасочване.
  • Обучавайте служители и клиенти преди и след пускането на продукти.
  • Консултирайте относно функциите на продукта и работните процеси при производство в зъботехническа лаборатория.

Изисквания

  • Изискват се поне 3–4 години опит в техническа поддръжка или help desk.
  • Изискват се 2–3 години пряк опит със собственически бизнес софтуер или SaaS софтуер.
  • Изискват се 2 години опит в писане на SQL заявки и отстраняване на проблеми.
  • Познания за отстраняване на проблеми с IIS, SSL сертификати или сходни уеб среди.
  • Силни аналитични умения, умения за решаване на проблеми и комуникационни способности.
  • Предимство е бакалавърска степен.
  • Предимство са 3–4 години опит със CRM или софтуер за управление на билети.
  • Предимство са 2 години опит с операционната система Microsoft Windows Server.

Придобивки

  • Възможности за здравно, стоматологично и зрително покритие.
  • Програми за здравословен начин на живот, психично здраве и цялостно благополучие.
  • Гъвкав платен отпуск.
  • Болничен отпуск.
  • Десет платени от компанията празнични дни.
  • План 401(k) със съфинансиране от компанията.
  • Програми на Комитета по култура, които насърчават общуването, приятната среда и чувството за принадлежност.
  • Иновативна, съвместна и динамична работна среда.
  • Където е приложимо, може да се предлага допълнително възнаграждение, например бонуси или дялово участие.

Свързани работни места

Quality Bicycle Products

Специалист обслужване на клиенти

Quality Bicycle Products
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BЛогистикаМаркетингПроизводство
USСъединени щатиCOКолорадоMNМинесотаNVНевадаPAПенсилвания
19 $ – 26 $ / час
ХибридноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
Облак

Подпомагайте клиентите на Quality Bicycle Products с поръчки, връщания, въпроси за доставката и запитвания за продукти и технически теми. Общувайте с клиентите по телефона, имейл и уеб.

Отвори
ConferenceDirect

Специалист обслужване на клиенти – хотелски резервации и регистрация за събития

ConferenceDirect
501 – 1000 Служители
Консултантски услугиЛогистикаПътувания
USСъединени щатиCAКалифорнияFLФлоридаILИлинойсMAМасачузетсMIМичиганNEНебраскаNVНевадаNJНю ДжърсиNCСеверна КаролинаOHОхайоSCЮжна КаролинаTXТексасVAВирджинияWAВашингтон
19 $ – 21 $ / час
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на ConferenceDirect с хотелски резервации и регистрация за събития по телефона и имейл. Тази хибридна позиция на пълен работен ден включва отговаряне на запитвания, записване на взаимодействията с клиенти и принос към целите на контактния център.

Отвори
INTRUST Bank

Специалист обслужване на клиенти по ипотечни кредити

INTRUST Bank
501 – 1000 Служители
Банково делоФинанси
USСъединени щати
19 $ – 23 $ / час
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Помагайте на клиентите с ипотечни кредити на University Bank с въпроси, плащания и обслужване на сметките. Обработвайте входящи и изходящи обаждания и преглеждайте клиентските сметки в Black Knight.

Отвори
Hilton Grand Vacations

Специалист по одитна поддръжка – Лас Вегас, Невада (хибридно)

Hilton Grand Vacations
Консултантски услугиМаркетингПътувания
USСъединени щатиNVНевадаХибридноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Проверявайте резервации за Националния маркетингов център на Hilton Grand Vacations, коригирайте несъответствия, издавайте потвърждения и поддържайте точна информация за продуктите на курортите.

Отвори
Rillet

Представител „Обслужване на клиенти“ в Rillet — хибридна работа

Rillet
51 – 200 Служители
Електронна търговияЗдравеопазванеФинтех
USСъединени щатиCAКалифорнияNYНю Йорк
55 000 $ – 70 000 $ / година
ХибридноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Rillet търси представител „Обслужване на клиенти“, който да обработва клиентски заявки, да извършва триаж на проблеми с продукта и да укрепва вътрешните системи от знания. Това е работа на пълно работно време в хибриден режим в близост до Ню Йорк или Сан Франциско.

Отвори