LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1,000 Mga Empleyado
B2BPangangalagang pangkalusuganSaaS
Bumubuo at namumuhunan ang PracticeTek sa software at mga serbisyong para sa mga retail provider ng pangangalagang pangkalusugan. Tinutulungan ng mga SaaS tool nito ang mga klinika na pagandahin ang karanasan ng pasyente, makaabot sa mga bagong pasyente, at pamahalaan ang pang-araw-araw na operasyon sa mga larangang gaya ng dentistry, optometry, physical therapy, at dermatology. Pinagbubuklod ng kumpanya ang mga tatak ng teknolohiyang pangkalusugan at nagbibigay ng mga pinagsasaluhang serbisyo at suporta sa paglago sa mga kompanya sa portfolio nito at mga independiyenteng klinika.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Suporta sa Customer II, Software para sa Dental Lab

Lutasin ang masalimuot na isyu sa Tier 2 sa Magic Touch dental lab software gamit ang SQL Server upang siyasatin ang mga problema sa data. Asikasuhin ang mga escalation, gabayan ang mga espesyalista sa Tier 1, at sanayin ang mga kawani at customer.

USEstados UnidosCACaliforniaNVNevadaWIWisconsin
$25 – $27 / oras
HybridFull-timeJuniorGitnang antasHindi kailangan ng degreeKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
SQL

Paglalarawan

  • Lutasin ang masalimuot na isyu ng customer sa Tier 2 sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.
  • Siyasatin, subukang ulitin, at i-troubleshoot ang mga problema upang makapagbigay ng tumpak at napapanahong solusyon.
  • Sumulat at gumamit ng mga query sa SQL Server upang matukoy ang mga problema sa data.
  • Unahin ang mga ticket at pamahalaan ang mga ito ayon sa mga karaniwang pamamaraan at service level agreement.
  • I-uri ang mga ticket at maglapat ng mga tag ng antas ng serbisyo.
  • I-escalate ang mga isyu sa Tier 3 kasama ang kinakailangang konteksto.
  • Magbigay ng magalang at propesyonal na suporta at napapanahong solusyon.
  • Makipagtulungan sa iba't ibang departamento upang mapahusay ang mga proseso at madagdagan ang knowledge base.
  • Gabayan ang mga espesyalista sa Tier 1 tungkol sa kaalaman sa produkto, pakikipag-ugnayan sa customer, at mahusay na mga gawi sa trabaho.
  • Asikasuhin ang mga escalation sa Tier 1 at pangasiwaan ang mga apurahan o emergency na kaso hanggang malutas o mailipat ang mga ito.
  • Sanayin ang mga kawani at customer bago at pagkatapos ilunsad ang mga produkto.
  • Magbigay ng payo tungkol sa mga feature ng produkto at mga workflow sa paggawa sa dental lab.

Mga Kinakailangan

  • Kinakailangan ang hindi bababa sa 3–4 na taon ng karanasan sa technical support o help desk.
  • Kinakailangan ang 2–3 taon ng direktang karanasan sa proprietary o SaaS business software.
  • Kinakailangan ang 2 taon ng karanasan sa pagsulat ng SQL query at pag-troubleshoot.
  • Pamilyar sa pag-troubleshoot ng IIS, mga SSL certificate, o katulad na web environment.
  • Mahusay na kakayahan sa pagsusuri, paglutas ng problema, at pakikipag-usap.
  • Mas gusto ang may bachelor's degree.
  • Mas gusto ang 3–4 na taon ng karanasan sa CRM o ticketing software.
  • Mas gusto ang 2 taon ng karanasan sa Microsoft Windows Server operating system.

Mga Benepisyo

  • Mga opsyon para sa saklaw na pangkalusugan, dental, at paningin.
  • Mga programang pangkalusugan para sa pamumuhay, kalusugang pang-asal, at pangkalahatang kagalingan.
  • Flexible na bayad na bakasyon.
  • Sick leave.
  • Sampung bayad na holiday ng kumpanya.
  • 401(k) plan na may katugmang kontribusyon mula sa kumpanya.
  • Mga programa ng Culture Committee na naghihikayat ng ugnayan, kasiyahan, at pakiramdam ng pagiging kabilang.
  • Makabago, kolaboratibo, at masiglang lugar ng trabaho.
  • Maaaring may karagdagang kompensasyon, gaya ng bonus o equity, kung naaangkop.

Mga Kaugnay na Trabaho

Quality Bicycle Products

Ahente sa Serbisyo sa Customer

Quality Bicycle Products
501 – 1,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagmamanupakturaPagmemerkado
USEstados UnidosCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
$19 – $26 / oras
HybridFull-timeJuniorHindi kailangan ng degreeKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
Cloud

Tumutulong sa mga customer ng bisikleta tungkol sa mga order, pagbabalik, pagpapadala, at mga tanong tungkol sa produkto o teknikal na usapin sa Quality Bicycle Products. Namamahala ng mga pakikipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng telepono, email, at web.

Buksan
ConferenceDirect

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Mga Reserbasyon sa Hotel at Pagpaparehistro sa Kaganapan

ConferenceDirect
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPaglalakbay
USEstados UnidosCACaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCHilagang CarolinaOHOhioSCTimog CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
$19 – $21 / oras
HybridFull-timeJuniorGitnang antasHindi kailangan ng degreeKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tinutulungan ang mga customer ng ConferenceDirect sa mga reserbasyon sa hotel at pagpaparehistro sa kaganapan sa pamamagitan ng telepono at email. Ang full-time at hybrid na trabahong ito ay sumasagot sa mga katanungan, nagtatala ng mga pakikipag-ugnayan sa customer, at tumutulong maabot ang mga layunin ng serbisyo ng contact center.

Buksan
Rillet

Kinatawan ng Suporta sa Customer sa Rillet — Hybrid

Rillet
51 – 200 Mga Empleyado
E-commerceFintechPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosCACaliforniaNYNew York
$55,000 – $70,000 / taon
HybridFull-timeJuniorHindi kailangan ng degreeKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Naghahanap ang Rillet ng Kinatawan ng Suporta sa Customer para humawak ng mga ticket ng customer, magsagawa ng triage sa mga isyu sa produkto, at palakasin ang mga internal na sistema ng kaalaman. Full-time at hybrid ang posisyong ito at nakabase sa malapit sa New York City o San Francisco.

Buksan