
Rillet একটি ফিনটেক কোম্পানি, যা জটিল আর্থিক কার্যক্রমের জন্য এআই-নির্ভর এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ERP) প্ল্যাটফর্ম তৈরি করছে। এর সফটওয়্যার সাধারণ খাতা ব্যবস্থাপনা, প্রাপ্য হিসাব, প্রদেয় হিসাব, ব্যাংক সমন্বয় এবং রাজস্ব স্বীকৃতিসহ মূল হিসাবরক্ষণ কার্যপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করে। একই সঙ্গে এটি একাধিক সত্তাসম্পন্ন প্রতিষ্ঠান ও আর্থিক প্রতিবেদনকে সমর্থন করে। Rillet আর্থিক পরিষেবা, স্বাস্থ্যসেবা এবং ই-কমার্সের মতো খাতের ব্যবসাগুলোকে সেবা দেয়, যাতে অর্থ বিভাগ তাদের হিসাব পরিচালনা করতে এবং আর্থিক তথ্যের একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ চিত্র বজায় রাখতে পারে।
রিলেটে কাস্টমার সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ — হাইব্রিড
রিলেট একজন কাস্টমার সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ নিয়োগ করছে, যিনি কাস্টমার টিকিট পরিচালনা, পণ্যের সমস্যা বাছাই এবং অভ্যন্তরীণ জ্ঞানব্যবস্থা শক্তিশালী করার দায়িত্ব নেবেন। এটি নিউইয়র্ক সিটি বা সান ফ্রান্সিসকোর কাছাকাছি অবস্থানের জন্য পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ।
বিবরণ
- সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে আসা প্রশ্ন, বাগ বাছাই এবং ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করুন
- অ্যাসিনক্রোনাস যোগাযোগের মাধ্যমে স্পষ্ট ও পেশাদার উত্তর দিন
- সমস্যাগুলো মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপটসহ কাস্টমার সাকসেস বা ইঞ্জিনিয়ারিং টিমে পাঠান
- অভ্যন্তরীণ জ্ঞানভান্ডারে সমাধান, পণ্যের আচরণ এবং ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি নথিভুক্ত করুন
- ডেটার মান ও এআই এজেন্টের কার্যকারিতা উন্নত করতে টিকিটে সঠিক ট্যাগ ও বিভাগ প্রয়োগ করুন
- বারবার আসা কাস্টমার প্রশ্ন শনাক্ত করে প্রোডাক্ট ও ইঞ্জিনিয়ারিং টিমের সঙ্গে শেয়ার করুন
- প্রতিষ্ঠিত প্লেবুক ও এসকেলেশন পদ্ধতি অনুসরণ করুন এবং প্রক্রিয়া উন্নয়নের সুযোগ চিহ্নিত করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কাস্টমার সাপোর্ট, কাস্টমার সাকসেস বা অনুরূপ কাস্টমার-সংশ্লিষ্ট ভূমিকায় ৬ মাস থেকে ২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
- দৈনন্দিন সিদ্ধান্তে কাস্টমারের প্রয়োজনকে অগ্রাধিকার দিন
- অ্যাসিনক্রোনাস চ্যানেলে স্পষ্ট ও কার্যকরভাবে লিখতে পারুন
- জটিল পণ্য ও কর্মপ্রবাহ দ্রুত শিখতে পারুন
- বারবার দেখা দেওয়া ধরণ শনাক্ত করে তথ্য সঠিকভাবে নথিভুক্ত করতে পারুন
- কাস্টমারের সমস্যা কার্যকরভাবে বাছাই করতে পারুন
- বিস্তারিত বিষয়ে সতর্ক থেকে নিজের কাজের দায়িত্ব নিন
- অ্যাকাউন্টিং ধারণা বা আর্থিক কর্মপ্রবাহ সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে তা সহায়ক
- Pylon, Linear বা অনুরূপ কাস্টমার সাপোর্ট বা সাকসেস টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকলে তা সহায়ক
- অ্যাকাউন্টিং-সংশ্লিষ্ট পণ্যের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে তা সহায়ক
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক
- অর্থবহ ইক্যুইটি অংশগ্রহণ
- স্বাস্থ্য, সুস্থতা, ছুটি, পারিবারিক প্রয়োজন এবং দীর্ঘমেয়াদি আর্থিক পরিকল্পনা-সংক্রান্ত সুবিধা
- টিমের খাবার, অনুষ্ঠান এবং কোম্পানির সমাবেশ
- মঙ্গলবার ও বৃহস্পতিবার অফিসে সহযোগিতামূলক কাজসহ হাইব্রিড সময়সূচি এবং প্রতি সপ্তাহে আরও একটি নমনীয় অফিস-দিন