Rillet ni kampuni ya teknolojia ya kifedha inayounda jukwaa la upangaji wa rasilimali za biashara (ERP) linalotumia AI kwa shughuli changamano za kifedha. Programu yake huendesha kiotomatiki mtiririko wa msingi wa kazi za uhasibu—ikiwemo usimamizi wa leja kuu, akaunti zinazodaiwa, akaunti zinazolipwa, upatanishaji wa benki, na utambuzi wa mapato—huku ikiunga mkono mashirika yenye taasisi nyingi na utoaji wa ripoti za kifedha. Rillet huhudumia biashara katika sekta kama huduma za kifedha, huduma za afya, na biashara ya mtandaoni, na kusaidia timu za fedha kusimamia vitabu vyao na kudumisha mtazamo thabiti wa data za kifedha.
Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja katika Rillet — Mseto
Rillet inatafuta Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja wa kushughulikia tiketi za wateja, kuchanganua matatizo ya bidhaa, na kuimarisha mifumo ya ndani ya maarifa. Hii ni nafasi ya wakati wote yenye mpangilio wa kazi mseto, iliyo karibu na New York City au San Francisco.
Maelezo
- Shughulikia maswali yanayoingia, uchanganuzi wa hitilafu, na maombi ya data kupitia vituo mbalimbali vya usaidizi
- Toa majibu yaliyo wazi na ya kitaalamu kupitia mawasiliano yasiyohitaji majibu ya papo hapo
- Tathmini matatizo na kuyapeleka kwa Customer Success au Engineering yakiwa na muktadha unaohitajika
- Rekodi suluhisho, mwenendo wa bidhaa, na hali za kipekee katika hifadhidata ya ndani ya maarifa
- Tumia lebo na kategoria sahihi za tiketi ili kuboresha ubora wa data na utendaji wa wakala wa AI
- Tambua maswali ya wateja yanayojirudia na kuyashiriki na Product na Engineering
- Tumia miongozo na taratibu zilizowekwa za kupandisha masuala huku ukibainisha fursa za kuboresha michakato
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miezi 6 hadi miaka 2 katika usaidizi kwa wateja, customer success, au jukumu lingine linalofanana la kuhudumia wateja moja kwa moja
- Kutanguliza mahitaji ya wateja katika maamuzi ya kila siku
- Kuandika kwa uwazi na kwa ufanisi katika vituo vya mawasiliano yasiyohitaji majibu ya papo hapo
- Kujifunza bidhaa na mtiririko wa kazi changamano kwa haraka
- Kutambua mifumo inayojirudia na kuandika matokeo kwa usahihi
- Kuchanganua matatizo ya wateja kwa ufanisi
- Kuwajibika kwa kazi kwa kuzingatia kwa makini maelezo
- Uelewa wa dhana za uhasibu au mtiririko wa kazi za kifedha ni faida
- Uzoefu wa kutumia Pylon, Linear, au zana zinazofanana za usaidizi kwa wateja au customer success ni faida
- Uzoefu wa kufanya kazi na bidhaa inayohusiana na uhasibu ni faida
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Ushiriki wenye maana katika umiliki wa kampuni
- Manufaa yanayojumuisha afya, ustawi, muda wa kutokuwepo kazini, mahitaji ya familia, na mipango ya kifedha ya muda mrefu
- Milo ya timu, matukio, na mikusanyiko ya kampuni
- Ratiba ya kazi mseto yenye ushirikiano wa ana kwa ana Jumanne na Alhamisi, pamoja na siku moja ya kubadilika ya kufanya kazi ofisini kila wiki