
Rillet ایک فن ٹیک کمپنی ہے جو پیچیدہ مالیاتی امور کے لیے اے آئی پر مبنی انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ERP) پلیٹ فارم تیار کر رہی ہے۔ اس کا سافٹ ویئر عمومی لیجر مینجمنٹ، قابل وصول کھاتے، قابل ادا کھاتے، بینک مفاہمت اور آمدنی کی شناخت سمیت اکاؤنٹنگ کے بنیادی کاموں کو خودکار بناتا ہے، جبکہ متعدد اداروں پر مشتمل تنظیموں اور مالیاتی رپورٹنگ کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔ Rillet مالیاتی خدمات، صحت کی دیکھ بھال اور ای کامرس جیسے شعبوں میں کاروباروں کو خدمات فراہم کرتی ہے، جس سے مالیاتی ٹیموں کو اپنے کھاتے سنبھالنے اور مالیاتی ڈیٹا کا مستقل جائزہ برقرار رکھنے میں مدد ملتی ہے۔
رِلیٹ میں کسٹمر سپورٹ نمائندہ — ہائبرڈ
رِلیٹ ایک کسٹمر سپورٹ نمائندہ بھرتی کر رہا ہے جو کسٹمر ٹکٹس سنبھالے، پروڈکٹ کے مسائل کی درجہ بندی کرے اور اندرونی معلوماتی نظام کو مضبوط بنائے۔ یہ نیویارک سٹی یا سان فرانسسکو کے قریب مقیم افراد کے لیے کل وقتی ہائبرڈ عہدہ ہے۔
تفصیل
- سپورٹ چینلز پر موصول ہونے والے سوالات، بگ ٹرائیج اور ڈیٹا کی درخواستیں سنبھالیں
- غیر متزامن مواصلت کے ذریعے واضح اور پیشہ ورانہ جوابات دیں
- مسائل کا جائزہ لے کر ضروری پس منظر کے ساتھ انہیں کسٹمر سکسس یا انجینئرنگ ٹیم کو بھیجیں
- اندرونی نالج بیس میں حل، پروڈکٹ کے رویے اور غیر معمولی صورتِ حال درج کریں
- ڈیٹا کے معیار اور اے آئی ایجنٹ کی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے ٹکٹس پر درست ٹیگز اور کیٹیگریز لگائیں
- بار بار آنے والے کسٹمر سوالات کی نشاندہی کرکے انہیں پروڈکٹ اور انجینئرنگ ٹیم کے ساتھ شیئر کریں
- قائم شدہ پلے بکس اور ایسکلیشن طریقۂ کار استعمال کریں اور عمل بہتر بنانے کے مواقع کی نشاندہی کریں
تقاضے
- کسٹمر سپورٹ، کسٹمر سکسس یا اسی نوعیت کے کسٹمر سے براہِ راست رابطے والے کردار میں ۶ ماہ سے ۲ سال کا تجربہ رکھیں
- روزمرہ فیصلوں میں کسٹمر کی ضروریات کو ترجیح دیں
- غیر متزامن چینلز میں واضح اور مؤثر انداز میں لکھ سکیں
- پیچیدہ مصنوعات اور ورک فلو تیزی سے سیکھ سکیں
- بار بار سامنے آنے والے نمونوں کو پہچانیں اور نتائج درست طور پر درج کریں
- کسٹمر کے مسائل مؤثر انداز میں ٹرائیج کر سکیں
- تفصیلات پر محتاط توجہ کے ساتھ اپنے کام کی ذمہ داری لیں
- اکاؤنٹنگ کے تصورات یا مالیاتی ورک فلو سے واقفیت مفید ہے
- Pylon، Linear یا اسی نوعیت کے کسٹمر سپورٹ یا سکسس ٹولز استعمال کرنے کا تجربہ مفید ہے
- اکاؤنٹنگ سے متعلق پروڈکٹ کے ساتھ کام کرنے کا پس منظر مفید ہے
مراعات
- مسابقتی معاوضہ
- معنی خیز ایکویٹی میں شرکت
- صحت، فلاح و بہبود، کام سے چھٹی، خاندانی ضروریات اور طویل مدتی مالی منصوبہ بندی پر مشتمل فوائد
- ٹیم کے کھانے، تقریبات اور کمپنی کے اجتماعات
- منگل اور جمعرات کو بالمشافہ تعاون کے ساتھ ہائبرڈ شیڈول، نیز ہر ہفتے دفتر میں کام کا ایک اضافی لچکدار دن