Rillet
Rillet
Rillet یک شرکت فین‌تک است که برای عملیات مالی پیچیده، یک پلتفرم برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) مبتنی بر هوش مصنوعی می‌سازد. نرم‌افزار این شرکت فرایندهای اصلی حسابداری، از جمله مدیریت دفتر کل، حساب‌های دریافتنی، حساب‌های پرداختنی، تطبیق بانکی و شناسایی درآمد را خودکار می‌کند و هم‌زمان از سازمان‌های چندموجودیتی و گزارش‌دهی مالی پشتیبانی می‌کند. Rillet به کسب‌وکارهای فعال در حوزه‌هایی مانند خدمات مالی، مراقبت‌های بهداشتی و تجارت الکترونیک خدمات می‌دهد و به تیم‌های مالی کمک می‌کند حساب‌های خود را مدیریت کنند و دیدی یکپارچه از داده‌های مالی داشته باشند.

نماینده پشتیبانی مشتری در ریلت — ترکیبی

ریلت برای مدیریت تیکت‌های مشتریان، اولویت‌بندی مشکلات محصول و تقویت سامانه‌های دانش داخلی، نماینده پشتیبانی مشتری استخدام می‌کند. این موقعیت تمام‌وقت و ترکیبی برای افراد نزدیک نیویورک یا سان‌فرانسیسکو است.

توضیحات

  • پرسش‌های ورودی، بررسی اولیه باگ‌ها و درخواست‌های داده را در کانال‌های پشتیبانی مدیریت کنید
  • از طریق ارتباطات غیرهم‌زمان، پاسخ‌های روشن و حرفه‌ای ارائه دهید
  • مشکلات را ارزیابی کنید و با ارائه زمینه لازم، آن‌ها را به تیم موفقیت مشتری یا مهندسی ارجاع دهید
  • راه‌حل‌ها، رفتار محصول و موارد خاص را در پایگاه دانش داخلی ثبت کنید
  • برای بهبود کیفیت داده و عملکرد عامل هوش مصنوعی، تیکت‌ها را با برچسب‌ها و دسته‌بندی‌های دقیق علامت‌گذاری کنید
  • پرسش‌های تکراری مشتریان را شناسایی کرده و با تیم‌های محصول و مهندسی در میان بگذارید
  • از دستورالعمل‌های عملیاتی و رویه‌های ارجاع تعیین‌شده استفاده کنید و فرصت‌های بهبود فرایند را مطرح کنید

شرایط لازم

  • ۶ ماه تا ۲ سال تجربه در پشتیبانی مشتری، موفقیت مشتری یا نقشی مشابه و مشتری‌محور داشته باشید
  • در تصمیم‌های روزمره، نیازهای مشتری را در اولویت قرار دهید
  • در کانال‌های غیرهم‌زمان، واضح و مؤثر بنویسید
  • محصولات و گردش‌کارهای پیچیده را سریع یاد بگیرید
  • الگوهای تکرارشونده را تشخیص دهید و یافته‌ها را دقیق مستند کنید
  • مشکلات مشتریان را به‌طور مؤثر بررسی و اولویت‌بندی کنید
  • با دقت زیاد مسئولیت کار خود را بر عهده بگیرید
  • آشنایی با مفاهیم حسابداری یا گردش‌کارهای مالی مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با Pylon، Linear یا ابزارهای مشابه پشتیبانی یا موفقیت مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه کار با محصولی مرتبط با حسابداری مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • حقوق و مزایای رقابتی
  • مشارکت معنادار در سهام شرکت
  • مزایایی شامل سلامت، رفاه، مرخصی، نیازهای خانوادگی و برنامه‌ریزی مالی بلندمدت
  • وعده‌های غذایی تیمی، رویدادها و گردهمایی‌های شرکت
  • برنامه کاری ترکیبی با همکاری حضوری در روزهای سه‌شنبه و پنج‌شنبه، به‌علاوه یک روز انعطاف‌پذیر دیگر در دفتر در هر هفته