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Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Funcionários
EducaçãoSaaS
A Epignosis learning technologies é uma empresa de SaaS voltada para a educação que desenvolve ferramentas acessíveis para a aprendizagem organizacional e o desenvolvimento de talentos. Seu portfólio de produtos inclui o TalentLMS, um sistema de gestão da aprendizagem baseado na nuvem; o eFront, uma plataforma empresarial de aprendizagem; e o TalentCards, uma solução de microlearning voltada para dispositivos móveis e treinamentos breves. A empresa atende organizações de diferentes portes e com variadas necessidades de aprendizagem, com ênfase em uma tecnologia simples e fácil de usar. Seu contexto de contratação reflete uma equipe orientada ao produto que atua em tecnologia educacional e software, guiada por valores como empatia, integridade, diversidade e simplicidade.
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Vagas da empresa

Engenheiro de suporte ao cliente

Presta suporte técnico aos clientes corporativos de SaaS da Epignosis por canais digitais, e-mail e chat. Investiga e resolve problemas, coordena escalonamentos e documenta soluções.

GRGréciaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte

Descrição

  • Presta suporte técnico corporativo por canais digitais, e-mail, chat e outros meios.
  • Assume os problemas dos clientes desde o primeiro relato até a resolução.
  • Investiga, diagnostica e soluciona problemas dos clientes para identificar soluções.
  • Encaminha problemas não resolvidos às equipes internas adequadas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Fornece atualizações oportunas e precisas aos clientes.
  • Documenta e encerra os chamados de suporte conforme necessário.
  • Elabora relatórios precisos e os entrega no prazo.
  • Cria notas e artigos para a base de conhecimento a fim de registrar informações técnicas.

Requisitos

  • Bons conhecimentos de HTML, CSS e JavaScript.
  • Experiência com APIs é um diferencial.
  • Experiência comprovada em suporte técnico corporativo.
  • Fluência em inglês.
  • Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área equivalente.
  • Forte capacidade de resolução de problemas e vontade de ajudar os clientes.

Benefícios

  • Salário-base competitivo com bônus por desempenho vinculados aos resultados individuais, da equipe e da empresa.
  • Opções de ações para todos os funcionários.
  • Assistência médica privada para todos os integrantes da equipe.
  • Acesso a nutricionista.
  • Banco de sangue próprio.
  • Política familiar progressista.
  • Café da manhã e almoço fornecidos no escritório.
  • Auxílio mensal para alimentação.
  • Cartão de transporte OASA ou estacionamento perto do escritório.
  • Trabalho híbrido, em casa e no moderno escritório de Atenas.
  • Verba para desenvolvimento profissional, incluindo coaching, conferências, estudos universitários e atividades criativas.
  • Oportunidades para aprender e colaborar em todo o ecossistema da Starttech Ventures.

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