Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Сотрудники
SaaSОбразование
Epignosis learning technologies — компания в сфере образовательных технологий, разрабатывающая доступные инструменты для корпоративного обучения и развития талантов. В её продуктовый портфель входят TalentLMS — облачная система управления обучением; eFront — корпоративная платформа для управления обучением; и TalentCards — мобильное решение для микрообучения и проведения кратких учебных программ. Компания работает с организациями разного масштаба и с различными потребностями в обучении, уделяя особое внимание простым и удобным технологиям. Контекст найма отражает работу продуктовой команды в сфере образовательных технологий и программного обеспечения, которая руководствуется такими ценностями, как эмпатия, честность, разнообразие и простота.

Инженер службы поддержки клиентов

Оказывайте техническую поддержку корпоративным клиентам Epignosis, использующим SaaS-сервисы, через веб-каналы, электронную почту и чат. Изучайте и решайте проблемы, координируйте эскалации и документируйте решения.

Описание

  • Оказывайте корпоративную техническую поддержку через веб-каналы, электронную почту, чат и другие каналы.
  • Ведите обращения клиентов от первичного сообщения до решения проблемы.
  • Изучайте, диагностируйте и устраняйте неполадки, чтобы находить решения проблем клиентов.
  • Передавайте нерешённые вопросы профильным внутренним командам в соответствии с установленными процедурами.
  • Своевременно предоставляйте клиентам точную информацию о ходе решения.
  • Корректно документируйте обращения и закрывайте их.
  • Составляйте точные отчёты и отправляйте их в срок.
  • Создавайте заметки и статьи для базы знаний, чтобы сохранять техническую информацию.

Требования

  • Уверенное знание HTML, CSS и JavaScript.
  • Опыт работы с API будет преимуществом.
  • Подтверждённый опыт корпоративной технической поддержки.
  • Свободное владение английским языком.
  • Образование в области информационных технологий, информатики или смежной сфере.
  • Навыки решения проблем и стремление помогать клиентам.

Преимущества

  • Конкурентная базовая зарплата и премии по результатам работы сотрудника, команды и компании.
  • Опционы на акции для всех сотрудников.
  • Частная медицинская страховка для каждого члена команды.
  • Консультации нутрициолога.
  • Собственный банк крови.
  • Прогрессивная семейная политика.
  • Завтрак и обед с доставкой в офис.
  • Ежемесячная компенсация питания.
  • Транспортная карта OASA или парковка рядом с офисом.
  • Гибридный формат работы: из дома и в современном офисе в Афинах.
  • Бюджет на обучение, включая коучинг, конференции, учёбу в университете и творческие занятия.
  • Возможности учиться и сотрудничать в экосистеме Starttech Ventures.

Похожие вакансии

Fröjd Agency

Руководитель направления информационной безопасности и соответствия требованиям

Fröjd Agency

Руководите программой информационной безопасности Fröjd, продвигайте сертификацию ISO 27001 и координируйте работу по безопасности в клиентских проектах. В этой роли сочетаются внутренние обязанности по безопасности и непосредственная работа с клиентами.

Открыть
Orange Cyberdefense

Специалист по корпоративной безопасности и защите данных

Orange Cyberdefense

Курируйте вопросы корпоративной безопасности, конфиденциальности и соблюдения требований в Orange Cyberdefense. Участвуйте в работе по GDPR, ISO и SOC 2: аудитах, подтверждении соответствия для клиентов и внутренних стандартах.

Открыть
Dun & Bradstreet

Старший менеджер по связям с государственными органами и регуляторами

Dun & Bradstreet

Формируйте регуляторную стратегию Dun & Bradstreet, консультируя руководство по вопросам ИИ, защиты данных и цифрового регулирования. Сочетайте мониторинг регулирования с разработкой политики и адвокацией.

Открыть
AMRA Medical

Менеджер по развитию бизнеса в AMRA Medical (удалённо)

AMRA Medical

Развивайте продажи платформы медицинской информатики AMRA Medical на основе МРТ: привлекайте новых клиентов, развивайте стратегические аккаунты и помогайте выходить на новые рынки.

Открыть
Arctic Wolf

Менеджер по работе с партнёрами в канале продаж — удалённо, Нидерланды

Arctic Wolf

Развивайте сеть партнёров Arctic Wolf в сфере кибербезопасности в Нидерландах и странах Бенилюкса. Руководите каналом продаж, обучением партнёров, прогнозированием воронки и ростом выручки.

Открыть
Triumph

Менеджер VIP-клиентов в Triumph (удалённо, США)

Triumph

Выстраивайте персональные отношения с ценными игроками платформы Triumph для игр и коллекционных карточек. Помогайте игрокам, создавайте VIP-впечатления, поддерживайте ответственную игру и передавайте обратную связь для программы лояльности и развития продукта.

Открыть
Peraton

Директор по развитию бизнеса Peraton, DIA

Peraton

Руководите развитием бизнеса Peraton по направлениям Агентства военной разведки: от стратегического планирования работы с заказчиком до подготовки предложений. Формируйте проекты, отношения с заказчиками и партнерства, расширяя деятельность компании в сфере национальной безопасности.

Открыть
FEVO

Директор по развитию бизнеса FEVO (удалённо, США)

FEVO

Руководите корпоративными продажами и партнёрствами платформы FEVO для продажи билетов на мероприятия, развивая выручку в спортивной и развлекательной индустрии США. В задачи входят поиск клиентов, переговоры и координация сделок с внутренними командами.

Открыть
Peraton

Peraton — директор по развитию бизнеса в сфере оборонной разведки

Peraton

Руководите развитием бизнеса в портфеле DIA компании Peraton: формируйте возможности в сфере оборонной разведки и ведите сложные проекты. Развивайте стратегические отношения с заказчиками и расширяйте портфель возможностей в разведывательных и оборонных организациях.

Открыть
Ecole Gustave

Стажёр по развитию бизнеса

Ecole Gustave

Присоединяйтесь к Ecole Gustave — школе, готовящей специалистов востребованных строительных профессий. Помогайте развивать партнёрства с компаниями, предварительно отбирать кандидатов и связывать их с работодателями.

Открыть