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Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Mitarbeitende
BildungSaaS
Epignosis learning technologies ist ein auf Bildung fokussiertes SaaS-Unternehmen, das zugängliche Lösungen für organisationales Lernen und Talententwicklung entwickelt. Zum Produktportfolio gehören TalentLMS, ein cloudbasiertes Learning-Management-System, eFront, eine Learning-Management-Plattform für Unternehmen, und TalentCards, eine mobil ausgerichtete Microlearning-Lösung für kompakte Schulungen. Das Unternehmen unterstützt Organisationen unterschiedlicher Größe und mit verschiedenen Lernanforderungen und legt dabei besonderen Wert auf einfache, benutzerfreundliche Technologie. Der Einstellungskontext spiegelt ein produktorientiertes Team wider, das in den Bereichen Bildungstechnologie und Software arbeitet und von Werten wie Empathie, Integrität, Vielfalt und Einfachheit geprägt ist.
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Stellen im Unternehmen

Kundensupport-Ingenieur

Technischer Support für Epignosis-Unternehmenskunden der SaaS-Plattform über Web, E-Mail und Chat. Probleme untersuchen und lösen, Eskalationen koordinieren und Lösungen dokumentieren.

GRGriechenlandHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur

Beschreibung

  • Technischen Support für Unternehmenskunden über Web, E-Mail, Chat und weitere Kanäle leisten.
  • Kundenanliegen vom ersten Bericht bis zur Lösung betreuen.
  • Kundenprobleme untersuchen, diagnostizieren und beheben, um Lösungen zu finden.
  • Nicht gelöste Anliegen nach festgelegten Verfahren an die zuständigen internen Teams weiterleiten.
  • Kunden zeitnah und korrekt über den aktuellen Stand informieren.
  • Supportfälle angemessen dokumentieren und abschließen.
  • Berichte erstellen, die korrekt und fristgerecht vorliegen.
  • Wissensdatenbanknotizen und -artikel erstellen, um technisches Wissen festzuhalten.

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript.
  • Erfahrung mit APIs ist von Vorteil.
  • Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support für Unternehmenskunden.
  • Fließende Englischkenntnisse.
  • Ausbildung oder Studium in Informationstechnologie, Informatik oder einem gleichwertigen Fachgebiet.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Freude daran, Kunden zu unterstützen.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit leistungsbezogenen Boni, die an individuelle, Team- und Unternehmensergebnisse gekoppelt sind.
  • Aktienoptionen für alle Mitarbeitenden.
  • Private Krankenversicherung für jedes Teammitglied.
  • Zugang zu einer Ernährungsberatung.
  • Eine unternehmenseigene Blutbank.
  • Eine fortschrittliche Familienpolitik.
  • Frühstück und bereitgestelltes Mittagessen in den Büros.
  • Monatlicher Essenszuschuss.
  • OASA-Fahrkarte oder Parkmöglichkeiten in Büronähe.
  • Hybrides Arbeiten von zu Hause und im modernen Büro in Athen.
  • Weiterbildungsbudget für Coaching, Konferenzen, ein Universitätsstudium und kreative Aktivitäten.
  • Möglichkeiten zum Lernen und zur Zusammenarbeit im Starttech-Ventures-Ökosystem.

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