시니어 AI 엔지니어, 플로리다 원격 근무 | Avalon Healthcare Solutions
Avalon Healthcare Solutions
Avalon Healthcare Solutions의 진단 인텔리전스 플랫폼을 위해 에이전트 워크플로, 검색 증강 생성, 자동화 등 프로덕션 AI 시스템을 구축하고 이끕니다. 신뢰할 수 있고 거버넌스가 적용된 AI 솔루션으로 의료 운영과 임상 결과 개선에 기여합니다.
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Epignosis learning technologies는 조직 학습과 인재 개발을 위한 접근성 높은 도구를 만드는 교육 분야의 SaaS 기업입니다. 제품 포트폴리오에는 클라우드 기반 학습 관리 시스템 TalentLMS, 기업용 학습 관리 플랫폼 eFront, 간결한 교육을 지원하는 모바일 중심 마이크로러닝 솔루션 TalentCards가 포함됩니다. 다양한 규모와 학습 요구를 가진 조직에 서비스를 제공하며, 간단하고 사용하기 쉬운 기술을 중시합니다. 채용 측면에서는 교육 기술과 소프트웨어에 집중하는 제품 중심의 팀으로, 공감, 진실성, 다양성, 단순함 등의 가치를 바탕으로 운영됩니다.
고객 지원 엔지니어
웹, 이메일, 채팅을 통해 Epignosis의 엔터프라이즈 SaaS 고객에게 기술 지원을 제공합니다. 문제를 조사하고 해결하며, 에스컬레이션을 조율하고 해결책을 문서화합니다.
설명
- 웹, 이메일, 채팅 및 기타 채널을 통해 엔터프라이즈 기술 지원을 제공합니다.
- 고객의 최초 문의부터 해결까지 문제를 책임지고 처리합니다.
- 고객 문제를 조사하고 진단 및 해결 과정을 진행해 해결책을 찾습니다.
- 정해진 절차에 따라 미해결 문제를 적절한 내부 팀에 전달합니다.
- 고객에게 시의적절하고 정확한 진행 상황을 안내합니다.
- 지원 사례를 적절히 기록하고 종료합니다.
- 정확하고 기한에 맞는 보고서를 작성합니다.
- 기술 지식을 축적하기 위해 지식 베이스 노트와 문서를 작성합니다.
지원 자격
- HTML, CSS, JavaScript에 대한 탄탄한 이해.
- API 경험이 있으면 우대합니다.
- 엔터프라이즈 기술 지원 실무 경험.
- 영어에 능통할 것.
- 정보 기술, 컴퓨터 과학 또는 이에 준하는 분야의 배경.
- 뛰어난 문제 해결 능력과 고객을 돕고자 하는 의지.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급과 개인, 팀, 회사 성과에 연동된 성과 보너스.
- 모든 직원에게 스톡옵션 제공.
- 모든 팀원에게 민간 의료 보장 제공.
- 영양사 상담 이용 가능.
- 사내 혈액 은행.
- 진보적인 가족 정책.
- 사무실에서 조식과 케이터링 점심 제공.
- 월별 식비 지원.
- OASA 교통 카드 또는 사무실 인근 주차 제공.
- 재택근무와 아테네의 현대적인 사무실 근무를 결합한 하이브리드 근무.
- 코칭, 콘퍼런스, 대학 학업 및 창작 활동에 사용할 수 있는 학습 예산.
- Starttech Ventures 생태계 전반에서 배우고 협업할 기회.
