Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 الموظفون
SaaSالتعليم
شركة Epignosis learning technologies هي شركة برمجيات كخدمة تركز على التعليم، وتطوّر أدوات سهلة الوصول للتعلّم المؤسسي وتنمية المواهب. تشمل محفظة منتجاتها TalentLMS، وهو نظام لإدارة التعلّم قائم على السحابة؛ وeFront، وهي منصة مؤسسية لإدارة التعلّم؛ وTalentCards، وهو حل للتعلّم المصغّر مخصص للأجهزة المحمولة ويقدّم تدريبات موجزة. تخدم الشركة مؤسسات بأحجام واحتياجات تعليمية مختلفة، مع التركيز على التكنولوجيا البسيطة وسهلة الاستخدام. ويعكس سياق التوظيف فيها فريقًا يقوده المنتج ويعمل في مجال تكنولوجيا التعليم والبرمجيات، وتسترشده قيم تشمل التعاطف والنزاهة والتنوع والبساطة.

مهندس دعم العملاء

تقديم الدعم التقني لعملاء Epignosis من المؤسسات عبر الويب والبريد الإلكتروني والدردشة. التحقيق في المشكلات وحلها، وتنسيق التصعيدات، وتوثيق الحلول.

الوصف

  • تقديم الدعم التقني لعملاء المؤسسات عبر الويب والبريد الإلكتروني والدردشة وغيرها من القنوات.
  • تولي مشكلات العملاء منذ الإبلاغ عنها وحتى حلها.
  • التحقيق في مشكلات العملاء وتشخيصها واستكشافها لتحديد الحلول.
  • إحالة المشكلات التي لم تُحل إلى الفرق الداخلية المناسبة وفق الإجراءات المعتمدة.
  • تزويد العملاء بتحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب.
  • توثيق حالات الدعم وإغلاقها على النحو المناسب.
  • إعداد تقارير دقيقة وتسليمها في الموعد المحدد.
  • إنشاء ملاحظات ومقالات في قاعدة المعرفة لتوثيق المعلومات التقنية.

المتطلبات

  • إلمام راسخ بـ HTML وCSS وJavaScript.
  • تُعد الخبرة في واجهات برمجة التطبيقات ميزة إضافية.
  • خبرة مثبتة في الدعم التقني لعملاء المؤسسات.
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • خلفية في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال مكافئ.
  • مهارات قوية في حل المشكلات ورغبة في مساعدة العملاء.

المزايا

  • راتب أساسي تنافسي مع مكافآت أداء مرتبطة بنتائج الفرد والفريق والشركة.
  • خيارات أسهم لجميع الموظفين.
  • تغطية صحية خاصة لكل عضو في الفريق.
  • إمكانية الاستفادة من اختصاصي تغذية.
  • بنك دم داخل الشركة.
  • سياسة أسرية متقدمة.
  • إفطار وغداء ممول في المكاتب.
  • بدل وجبات شهري.
  • بطاقة مواصلات OASA أو موقف سيارات بالقرب من المكتب.
  • نظام عمل هجين يجمع بين العمل من المنزل ومكتب أثينا الحديث.
  • ميزانية للتعلم تشمل التوجيه والمؤتمرات والدراسة الجامعية والأنشطة الإبداعية.
  • فرص للتعلم والتعاون ضمن منظومة Starttech Ventures.

وظائف ذات صلة

HFM

مهندس معماري أول لبرمجيات الواجهة الأمامية

HFM

قد قيادة معمارية الواجهة الأمامية لتطبيقات التداول والويب الموجّهة للعملاء لدى HFM، مع تطوير أسس React مشتركة وأنظمة التصميم. وجّه الأداء والأمان وإمكانية الوصول ومعايير الهندسة عبر فرق المنتجات.

فتح
HFM

مهندس معماري لبرمجيات المؤسسات للأجهزة المحمولة (iOS وAndroid)

HFM

ضع معمارية تطبيقات التداول لدى HFM على iOS وAndroid، ووجّه أمن الأجهزة المحمولة وإصداراتها وبيانات السوق الآنية. حدّد معايير الهندسة وساعد الفرق على تقديم تحديثات موثوقة.

فتح
HFM

مهندس معماري أول لبرمجيات منصات التداول المؤسسية

HFM

قدْ تحديث منصات التداول MT4/MT5 التابعة لـHFM والبنية التحتية للوساطة. صمّم التكاملات وعمليات النشر عبر Kubernetes ومعايير الأمان وبرمجيات الإنتاج التي يستخدمها المتداولون حول العالم.

فتح
Genesis Tech

مهندس منتجات أول متكامل (Node.js، أصيل للذكاء الاصطناعي)

Genesis Tech

طوّر الأنظمة الخلفية والبنية التحتية والميزات الأصيلة للذكاء الاصطناعي لمنتج Boosters للأمن الرقمي الشخصي. قد تطوير المنتج من وضع المعمارية والتصميم حتى الإصدار وتحليل النتائج.

فتح
HFM

مهندس معماري أول لبرمجيات المؤسسات

HFM

صمّم خدمات خلفية آمنة وموزعة لمنصة HFM العالمية لتداول الأصول المتعددة. حدّد واجهات البرمجة وبنية الأحداث للأرصدة والمدفوعات والهوية.

فتح
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

مهندس برمجيات II، كافكا وبايثون — URBN، فيلادلفيا

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

طوّر خدمات تدفّق الأحداث والتكامل باستخدام كافكا في URBN، وادعم الانتقال من المنصات القديمة إلى الأنظمة السحابية الأصلية. يتضمن الدور استخدام بايثون والاختبارات الآلية وممارسات التكامل والنشر المستمرين.

فتح
RecruityTalent

مهندس أول متكامل لتطوير الويب، Node.js وReact (عن بُعد، بلغاريا)

RecruityTalent

طوّر تطبيقات ويب آمنة وقابلة للتوسع باستخدام Node.js وReact لعملاء RecruityTalent من الشركات الناشئة والمؤسسات. قد تصميم البنية والتكاملات وجودة الهندسة.

فتح
CPU Softwarehouse AG

مطوّر متكامل (Java وSpring Boot وAngular)

CPU Softwarehouse AG

طوّر برامج مصرفية عبر الواجهتين الأمامية والخلفية، وأنشئ الميزات والبنى التقنية باستخدام Java وSpring Boot وAngular وTypeScript.

فتح
Genesis Tech

منتج إبداعي للتسويق بالأداء

Genesis Tech

يطوّر إعلانات بمساعدة الذكاء الاصطناعي ويختبرها لمنتج Boosters للأمن الرقمي الشخصي، مستعينًا بالرؤى الإبداعية لزيادة اكتساب المستخدمين. يعمل عبر Google Ads وMeta وTikTok وقنوات أخرى.

فتح
Mirantis

مهندس برمجيات أول بلغة Rust لدى Mirantis (عن بُعد، أوروبا)

Mirantis

أنشئ مستويات التحكم في Kubernetes لبنية Mirantis التحتية للذكاء الاصطناعي السحابية الأصلية. طوّر أنظمة الشبكات وDPU والتنسيق للخوادم المعدنية لأعباء العمل المتطلبة.

فتح