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Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Empleados
EducaciónSaaS
Epignosis learning technologies es una empresa de SaaS centrada en la educación que desarrolla herramientas accesibles para el aprendizaje organizacional y el desarrollo del talento. Su cartera de productos incluye TalentLMS, un sistema de gestión del aprendizaje basado en la nube; eFront, una plataforma empresarial de aprendizaje; y TalentCards, una solución de microaprendizaje orientada a dispositivos móviles para formaciones breves. La empresa presta servicio a organizaciones de distintos tamaños y con diferentes necesidades de aprendizaje, con énfasis en una tecnología sencilla y fácil de usar. Su contexto de contratación refleja un equipo orientado al producto que trabaja en tecnología educativa y software, guiado por valores como la empatía, la integridad, la diversidad y la sencillez.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de soporte al cliente

Brinda soporte técnico a clientes empresariales de SaaS de Epignosis por web, correo electrónico y chat. Investiga y resuelve problemas, coordina escalaciones y documenta soluciones.

GRGreciaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte

Descripción

  • Brinda soporte técnico empresarial por web, correo electrónico, chat y otros canales.
  • Se hace cargo de los problemas de los clientes desde el primer informe hasta su resolución.
  • Investiga, diagnostica y soluciona problemas de los clientes para encontrar soluciones.
  • Deriva los problemas no resueltos a los equipos internos adecuados siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Ofrece a los clientes actualizaciones oportunas y precisas.
  • Documenta y cierra los casos de soporte según corresponda.
  • Elabora informes precisos y los entrega a tiempo.
  • Crea notas y artículos para la base de conocimientos con el fin de recopilar conocimientos técnicos.

Requisitos

  • Sólidos conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.
  • Se valorará la experiencia con API.
  • Experiencia demostrable en soporte técnico empresarial.
  • Dominio del inglés.
  • Formación en tecnologías de la información, informática o un campo equivalente.
  • Gran capacidad para resolver problemas y vocación de ayudar a los clientes.

Beneficios

  • Salario base competitivo con bonificaciones por rendimiento vinculadas a los resultados individuales, del equipo y de la empresa.
  • Opciones sobre acciones para todos los empleados.
  • Cobertura médica privada para cada integrante del equipo.
  • Acceso a un nutricionista.
  • Banco de sangre propio.
  • Política familiar progresista.
  • Desayuno y almuerzo servido en las oficinas.
  • Asignación mensual para comidas.
  • Tarjeta de transporte OASA o estacionamiento cerca de la oficina.
  • Trabajo híbrido desde casa y desde la moderna oficina de Atenas.
  • Presupuesto de formación para sesiones de coaching, conferencias, estudios universitarios y actividades creativas.
  • Oportunidades para aprender y colaborar en el ecosistema de Starttech Ventures.

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