Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Anställda
SaaSUtbildning
Epignosis learning technologies är ett utbildningsinriktat SaaS-företag som utvecklar lättillgängliga verktyg för organisatoriskt lärande och talangutveckling. Produktportföljen omfattar TalentLMS, ett molnbaserat system för lärandehantering, eFront, en plattform för lärandehantering för företag, och TalentCards, en mobilanpassad lösning för mikrolärande med korta utbildningar. Företaget betjänar organisationer av olika storlek och med varierande behov inom lärande, med fokus på enkel och användarvänlig teknik. Rekryteringssammanhanget präglas av ett produktdrivet team inom utbildningsteknik och programvara, vägledt av värderingar som empati, integritet, mångfald och enkelhet.

Kundsupportingenjör

Ge teknisk support till Epignosis företagskunder inom SaaS via webb, e-post och chatt. Utred och lös problem, samordna eskaleringar och dokumentera lösningar.

Beskrivning

  • Ge teknisk support till företagskunder via webb, e-post, chatt och andra kanaler.
  • Ta ansvar för kundärenden från den första rapporten tills de är lösta.
  • Utred, diagnostisera och felsök kundproblem för att hitta lösningar.
  • Vidarebefordra olösta ärenden till rätt interna team enligt etablerade rutiner.
  • Ge kunderna snabba och korrekta uppdateringar.
  • Dokumentera och avsluta supportärenden på lämpligt sätt.
  • Sammanställ rapporter som är korrekta och levereras i tid.
  • Skapa kunskapsbasanteckningar och artiklar som dokumenterar teknisk kunskap.

Krav

  • Goda kunskaper i HTML, CSS och JavaScript.
  • Erfarenhet av API:er är meriterande.
  • Dokumenterad erfarenhet av teknisk support till företagskunder.
  • Flytande engelska.
  • Utbildning inom informationsteknik, datavetenskap eller ett likvärdigt område.
  • God problemlösningsförmåga och en vilja att hjälpa kunder.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig grundlön med prestationsbonusar kopplade till individuella resultat samt teamets och företagets resultat.
  • Aktieoptioner för alla medarbetare.
  • Privat sjukvårdsförsäkring för alla teammedlemmar.
  • Tillgång till en nutritionist.
  • En egen blodbank på kontoret.
  • En progressiv familjepolicy.
  • Frukost och caterad lunch på kontoren.
  • Ett månatligt måltidsbidrag.
  • Ett OASA-resekort eller parkering nära kontoret.
  • Hybridarbete hemifrån och från det moderna kontoret i Aten.
  • En lärandebudget för coachning, konferenser, universitetsstudier och kreativa aktiviteter.
  • Möjligheter att lära och samarbeta inom Starttech Ventures ekosystem.

Relaterade jobb

Springer Nature

Associate eller seniorredaktör, BMC Nursing

Springer Nature

Forma BMC Nursings strategi för tidskriften med öppen tillgång, stärk sakkunniggranskningen och bygg relationer med tidskriftens redaktionella nätverk. Stöd Springer Natures forskningspublicering genom innehållsutveckling och insatser för att öka tidskriftens synlighet.

Öppna
AACN (American Association of Critical-Care Nurses)

Senior ansvarig för företagsrelationer, utställningar och sponsring

AACN (American Association of Critical-Care Nurses)

Leda AACN:s strategi för utställningar och sponsring vid National Teaching Institute & Critical Care Exposition. Ansvara för intäktstillväxt, företagssamarbeten, budgetar och utställarupplevelse i en distansroll.

Öppna