LogoFresh Jobs Ahead
WeAssist.io
WeAssist.io
51 – 200 Anställda
B2BProduktivitetSaaS
WeAssist.io erbjuder outsourcade virtuella assistenttjänster för företag som vill frigöra mer kapacitet för arbete med högt värde. Teamet stödjer den dagliga verksamheten genom tjänster som leadgenerering, hantering av inkorg och kalender, behandling av utgifter och fakturor, strategi för sociala medier, research och dataregistrering. Företaget fokuserar på att hjälpa entreprenörer och företagsteam att minska den administrativa arbetsbördan och förbättra den operativa produktiviteten.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad verksamhetschef (Filippinerna)

Leda verksamheten över försäljning, marknadsföring, kundframgång och produkt i ett AI-företag. Ansvara för chefsstöd, system, nyckeltal, kundkommunikation och globala evenemang.

PHFilippinernaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLeverantörsreskontra

Beskrivning

  • Samordna arbetet inom försäljning, marknadsföring, kundframgång och produkt som vd:ns operativa partner.
  • Se till att team, projekt och prioriteringar är samordnade i det dagliga tvärfunktionella arbetet.
  • Underhålla och förbättra företagets rutiner, processer och system.
  • Följa upp säljarnas aktiviteter, svarstider, snabbhet i leadhantering och uppföljning.
  • Tillämpa rutiner för kundframgång och granska kvaliteten och snabbheten i kundsvaren.
  • Upptäcka och snabbt lösa operativa flaskhalsar och problem.
  • Organisera och hantera 500–1 000 eller fler dagliga meddelanden i interna kanaler och kundgrupper.
  • Övervaka kommunikationen med fler än 1 000 premiumkunder i nätgemenskaper.
  • Svara på Slack och WhatsApp över australiska och amerikanska tidszoner.
  • Registrera kundfrågor och åtgärdspunkter på ett strukturerat sätt.
  • Frigöra tid för vd:n genom att hantera felsökning, uppföljningar och samordning.
  • Ordna administrativa detaljer och resor, däribland flyg, hotell, lokalundersökningar, kalendrar och mötesanteckningar.
  • Hantera kundeskaleringar och tvister om tjänster.
  • Företräda företaget i samtal om partnerskap, affärsutveckling och leverantörer.
  • Samordna omkring sex större evenemang per år, däribland virtuella bootcamps och fysiska masterminds.
  • Hantera kohortscheman, deltagarkommunikation, introduktion, workshopmaterial, lokaler, catering och logistik.
  • Följa upp deltagarnas ansvarstagande under workshops och kohorter.
  • Resa till evenemang i USA vid behov.
  • Fastställa, följa upp och förbättra nyckeltal mellan avdelningarna.
  • Leda veckovisa resultatgenomgångar och operativa avstämningar.
  • Följa upp teammedlemmar om framsteg och tidsfrister.
  • Använda data som underlag för beslut, förbättringar och prioriteringar.
  • Använda företagets interna AI-operativsystem för projektledning, leverans och rapportering.
  • Hantera operativa data och kundresor i GoHighLevel, Skool, Circle och Wistia.
  • Förstå arbetsflöden i Zapier, Make.com, Claude och ChatGPT tillräckligt väl för att leda tekniska teammedlemmar och bedöma systemens funktion.
  • Använda AI för att organisera kalkylblad och ta fram rapporter.
  • Skapa och förbättra arbetsflöden för kundintroduktion, spårningssystem, processer för ansvarstagande och automatiserade rapporteringspaneler.
  • Utvecklas mot en roll på operativ chef-nivå i takt med att företaget växer.

Krav

  • Erfarenhet av senior operativ ledning som verksamhetschef, integratör, operativ chef eller senior operatör.
  • Bakgrund inom ett snabbväxande mjukvaru- eller SaaS-företag, AI-startup, informationsprodukter, coachning eller utbildning, bootcamps, kohort- eller kursverksamhet eller ett liknande område.
  • Förmåga att snabbt få saker gjorda och ta initiativ.
  • Förmåga att följa upp och hantera hundratals dagliga kommunikationer och parallella uppgifter.
  • Tillgänglig och snabb på att svara över olika tidszoner.
  • Bekväm med långa arbetsdagar och lördagsberedskap.
  • Trygg och tydlig ledarstil, med förmåga att upprätthålla rutiner och ansvar samt lösa kundtvister.
  • Mycket god engelska i tal och skrift.
  • Teknikvan och bekväm med CRM-system, med kännedom om automatisering och AI-verktyg.
  • Programmeringskunskaper krävs inte.
  • Anpassningsbar och prestigelös, med vilja att växla mellan operativt ledarskap och chefsstöd.
  • Erfarenhet av evenemang och kohorter är meriterande.
  • Erfarenhet av att hantera premiumkundgemenskaper på Slack och WhatsApp är meriterande.
  • Giltigt pass och amerikanskt visum är meriterande inför eventuella enstaka resor till USA.
  • Vårdad klädsel i affärsmässig stil vid möten.
  • Professionell arbetsplats med neutral bakgrund, bra kamera och mikrofon samt stabilt höghastighets-wi-fi.
  • Tillgänglig på heltid sex dagar i veckan, minst tio timmar per dag.
  • Tillgänglig ungefär kl. 06.00–19.00 under sin vakna tid.
  • För kandidater bosatta i Filippinerna börjar skiften senast kl. 03.00 Manila-tid, med 4–6 timmars arbete på lördagar.
  • Möjlighet att svara på Slack och WhatsApp via mobil.
  • Kännedom om GoHighLevel, Slack, WhatsApp, Skool, Circle, Wistia, ChatGPT, Claude, Zapier, Make.com och Google Sheets eller kalkylblad.

Förmåner

  • Bonus motsvarande en trettonde månadslön.
  • Permanent upplägg med arbete hemifrån.
  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Försäkring för psykisk hälsa.
  • Konkurrenskraftig ingångslön.
  • Utvecklingsmöjligheter.
  • Löneökningar baserade på prestation.
  • Priser och bonusar.
  • Sponsring av avancerad branschutbildning.
  • Veckovisa interna AI-masterclasses.
  • Kostnadsfri tillgång till företagets premiumprogram för AI-mastermind.
  • Nätverkande vid exklusiva masterminds och liveevenemang.
  • Resekostnader för evenemang i USA täcks.
  • Boende på exklusiva retreater.
  • Flexibilitet dagtid samtidigt som man är tillgänglig.
  • Möjlig väg till en roll på operativ chef-nivå.
  • Möjligheter till yrkesmässig och personlig utveckling.

Relaterade jobb

Ascensus

Kundtjänstspecialist — Ascensus (distans, USA)

Ascensus
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSAAZArizonaFLFloridaTXTexasWIWisconsinDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Ge distansbaserad kundsupport till finansinstitut och Ascensus medarbetare om regelefterlevnad och kontohantering för IRA, HSA och ESA. Hantera inkommande samtal, anspråk för avlidna kontoinnehavare och lämplig merförsäljning av Ascensus produkter.

Öppna