WeAssist.io
WeAssist.io
51 – 200 Служители
B2BSaaSПроизводителност
WeAssist.io предоставя услуги за аутсорсинг на виртуални асистенти за компании, които искат да освободят капацитет за работа с висока добавена стойност. Екипът му подпомага ежедневните операции чрез услуги като генериране на потенциални клиенти, управление на входящата поща и календара, обработка на разходи и фактури, стратегия за социалните медии, проучвания и въвеждане на данни. Компанията се стреми да помага на предприемачи и бизнес екипи да намалят административната натовареност и да подобрят оперативната продуктивност.

Мениджър „Операции“ от разстояние (Филипини)

Ръководете междуфункционалните операции в продажбите, маркетинга, обслужването на клиенти и продуктовия екип в AI бизнес. Отговаряйте за подкрепата на ръководителя, системите, KPI, комуникацията с клиенти и международните събития.

Описание

  • Координиране на изпълнението в екипите по продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и продукт в ролята на оперативен партньор на изпълнителния директор (CEO).
  • Съгласуване на екипи, проекти и приоритети в ежедневната работа между отделите.
  • Поддържане и подобряване на фирмените процедури, процеси и системи.
  • Проследяване на дейността на служителите, които уговарят срещи и сключват продажби, времето за отговор, скоростта на реакция към нови потенциални клиенти и последващата комуникация.
  • Прилагане на процедурите за обслужване на клиенти и преглед на качеството и скоростта на отговорите към клиентите.
  • Навременно откриване и отстраняване на оперативни затруднения и сривове.
  • Организиране и обработване на 500 до над 1 000 съобщения дневно във вътрешни канали и клиентски групи.
  • Надзор на комуникацията с над 1 000 премиум клиенти в онлайн общности.
  • Отговаряне в Slack и WhatsApp в часовите зони на Австралия и САЩ.
  • Поддържане на подреден регистър на клиентските запитвания и задачите за изпълнение.
  • Освобождаване на време за CEO чрез отстраняване на проблеми, последващи действия и координация.
  • Организиране на административни и пътни подробности, включително полети, хотели, проучване на места за събития, календари и бележки от срещи.
  • Разрешаване на ескалации от клиенти и спорове относно услугите.
  • Представляване на компанията в разговори за партньорства, развитие на бизнеса и доставчици.
  • Координиране на около шест големи събития годишно, включително виртуални интензивни обучения и присъствени mastermind срещи.
  • Управление на графиците на групите, комуникацията с участниците, въвеждането им в програмата, материалите за семинари, местата, кетъринга и логистиката.
  • Проследяване на ангажираността на участниците по време на семинари и групови програми.
  • Пътуване до събития в САЩ при необходимост.
  • Определяне, проследяване и подобряване на KPI във всички отдели.
  • Водене на седмични прегледи на резултатите и оперативни срещи.
  • Проследяване на напредъка на членовете на екипа и крайните срокове.
  • Използване на данни при вземането на решения, подобренията и определянето на приоритети.
  • Използване на вътрешната AI операционна система за управление на проекти, изпълнение на услуги и отчетност.
  • Управление на оперативни данни и клиентски пътеки в GoHighLevel, Skool, Circle и Wistia.
  • Познаване на работните процеси в Zapier, Make.com, Claude и ChatGPT на ниво, достатъчно за надзор на техническите служители и оценка на състоянието на системите.
  • Използване на AI за подреждане на електронни таблици и подготовка на отчети.
  • Създаване и подобряване на работни потоци за въвеждане на клиенти, системи за проследяване, процеси за отчетност и автоматизирани табла за отчети.
  • Развитие към роля на ниво COO с разрастването на бизнеса.

Изисквания

  • Опит в ръководството на оперативна дейност на високо ниво като мениджър „Операции“, интегратор, COO или старши оперативен специалист.
  • Опит в бързо развиваща се софтуерна или SaaS компания, AI стартъп, сферата на информационните продукти, коучинга или образованието, интензивните обучения, груповите или курсовите програми или сходна област.
  • Умение за бързо изпълнение и проактивност.
  • Умение за проследяване и обработване на стотици съобщения дневно и множество едновременни задачи.
  • Наличност и бърза реакция в различни часови зони.
  • Готовност за дълги работни дни и дежурство в събота.
  • Уверен и директен стил на ръководство, включително прилагане на процедури, поддържане на отчетност и разрешаване на спорове с клиенти.
  • Добро владеене на английски език устно и писмено.
  • Техническа грамотност и умения за работа с CRM системи, включително познаване на автоматизации и AI инструменти.
  • Не се изискват умения за програмиране.
  • Адаптивност и липса на его, както и готовност за съчетаване на оперативно ръководство и изпълнителна асистенция.
  • Опитът с организиране на събития и групови програми е предимство.
  • Опитът в управлението на общности от премиум клиенти в Slack и WhatsApp е предимство.
  • Валиден паспорт и виза за САЩ са предимство при възможни периодични пътувания до САЩ.
  • Бизнес ежедневен стил на обличане за срещи.
  • Професионално работно място с чист фон, добра камера и микрофон и надеждна високоскоростна Wi-Fi връзка.
  • Наличност за работа на пълен работен ден, шест дни седмично, поне по 10 часа дневно.
  • Наличност приблизително от 6:00 до 19:00 в часовете на бодърстване.
  • За кандидатите от Филипините смените започват най-късно в 3:00 ч. манилско време, с 4–6 часа работа в събота.
  • Възможност за отговори в Slack и WhatsApp от мобилен телефон.
  • Познаване на GoHighLevel, Slack, WhatsApp, Skool, Circle, Wistia, ChatGPT, Claude, Zapier, Make.com и Google Sheets или електронни таблици.

Придобивки

  • Бонус за 13-а заплата.
  • Постоянна работа от дома.
  • Здравна застраховка.
  • Стоматологична застраховка.
  • Застраховка за психично здраве.
  • Конкурентно начално възнаграждение.
  • Възможности за развитие.
  • Увеличения на възнаграждението според резултатите.
  • Награди и бонуси.
  • Финансиране на напреднало обучение в бранша.
  • Седмични вътрешни майсторски класове по AI.
  • Безплатен достъп до премиум програмата на компанията за mastermind по AI.
  • Контакти и общуване на луксозни mastermind срещи и събития на живо.
  • Покриване на пътните разходи за събития в САЩ.
  • Настаняване в луксозни места за отдих.
  • Гъвкавост през деня при запазване на бърза реакция.
  • Възможност за развитие към роля на ниво COO.
  • Възможности за професионално и личностно развитие.

Свързани работни места

Terac

Старши лидер по финтех инженерство, платформи за издаване на карти (дистанционно, САЩ)

Terac

Terac търси лидери в областта на финтех продуктите и инженерството за разговор относно инфраструктурата за издаване на потребителски карти. Споделете опита си в платено дистанционно интервю за изследователската платформа на експерти по изкуствен интелект.

Отвори
Optiveum

Бизнес анализатор на търговията с акции

Optiveum

Ще картографирате процесите, системите и данните за търговията с акции в скандинавските страни. Ще превръщате установените пропуски в бизнес изисквания и препоръки за решения.

Отвори
CANAL+ Polska

Стажант по външни CSR комуникации и дигитално съдържание

CANAL+ Polska

Подкрепа за външната комуникация на CANAL+ по социални и екологични инициативи чрез дигитално съдържание, социални мрежи, редакционно планиране и събития. Хибриден стаж в Иси-ле-Мулино.

Отвори
My Hero VA

Стратег за съдържание в социалните мрежи и растеж

My Hero VA

Създаване и оптимизиране на съдържание за социалните мрежи за компания за комикси и развлечения. Развиване на органична аудитория чрез нейните герои, игри, дигитални продукти и развлекателни проекти.

Отвори
Absa Group

Анализатор на решения за банков DevOps

Absa Group

Превръща нуждите на банковия сектор в потребителски истории за DevOps, системни изисквания и ръчни тестове. Подпомага предоставянето на решения чрез работа с бизнес партньори и мултидисциплинарни екипи.

Отвори
Johnson & Johnson

Старши анализатор по техновигиланс – Johnson & Johnson, хибридна работа в Мексико Сити

Johnson & Johnson

Следете безопасността на лекарствата и медицинските изделия в Johnson & Johnson и разследвайте сигнали за безопасност и първопричини. Подобрявайте процесите за безопасност и помагайте за управлението на продуктовите рискове по време на разработването, клиничните изпитвания и регулаторното одобрение.

Отвори
Johnson & Johnson

Старши анализатор по техническа бдителност

Johnson & Johnson

Ръководи наблюдението на безопасността, оценката на сигнали и разследванията, свързани с продуктите на Johnson & Johnson. Подпомага контрола на риска, докладването и подобренията в системата за качество.

Отвори
Pets Deli

Старши бекенд инженер/инженерка с Elixir/Phoenix

Pets Deli

Разработвайте платформата на Pets Deli с Elixir/Phoenix за поръчки на храна за домашни любимци, плащания, фактуриране и абонаменти. Мигрирайте наследени услуги и направлявайте архитектурата, надеждността и доставката.

Отвори
YASH Technologies

Старши софтуерен инженер по Core Java

YASH Technologies

Разработвайте и поддържайте корпоративни Java приложения в YASH Technologies, технологичен интегратор. Работата включва проектиране и оптимизиране на решения, внедряване на софтуер и менторство на разработчици.

Отвори
Snowflake

Старши мениджър клиентски проекти, Frontier Engineering

Snowflake

Ръководете клиентските проекти на Frontier Engineering в Нова Зеландия за трансформация на данни и изкуствен интелект — от проучването до резултатите в продукционна среда. Отговаряйте за продажбите, изпълнението, финансовите резултати и разширяването на работата с всеки клиент.

Отвори